Temu-Schnäppchen oder Betrugsfalle? So erkennen Sie den Unterschied

Es gibt einen großen Unterschied zwischen Online-Shopping und dem Besuch eines Einkaufszentrums.

Stationäre Einzelhändler müssen sich in der Nähe ihrer Kunden befinden. Sie müssen Produkte an verschiedenen Standorten einkaufen und lagern. Aber sie sind vor Ort, falls Sie ein Problem haben.

Online-Händler arbeiten anders. Sie können als virtuelle Verkaufsfläche für Tausende von Herstellern, Wiederverkäufern und Händlern fungieren, ohne selbst Lagerbestände vorhalten zu müssen – oder diese auf Sicherheit oder Qualität zu prüfen. Sie müssen sich auch nicht am selben Ort oder gar auf demselben Kontinent wie ihre Kunden befinden.

In diesem Artikel befassen wir uns mit Sicherheit, Datenschutz und der Frage, wie Sie vorgehen können, wenn Sie beim Online-Einkauf über den chinesischen Händler Temu Opfer eines Betrugs werden.

Verbraucher müssen beim Online-Einkauf wachsam sein, und zwar in einer Weise, wie es beim Einkauf in physischen Geschäften nicht erforderlich ist. Dabei sind vier wesentliche Aspekte zu beachten:

1. Sicherheit: Wie kaufen Sie ein und bezahlen Sie Ihre Waren? Kann jemand Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Zahlungsmethoden oder Ihr Gerät erhalten?
2. Datenschutz: Da dieser untrennbar mit der Sicherheit verbunden ist, ist es wichtig zu wissen, welche Daten oder Berechtigungen ein Online-Dienst anfordert und was Sie als Verbraucher kontrollieren können.
3. Verbraucherschutz: Sie müssen wissen, was passiert, wenn eine von Ihnen gekaufte Ware verspätet oder gar nicht ankommt oder wenn sie fehlerhaft, gefährlich oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.
4. Produktqualität: Auch dies hängt mit dem Verbraucherschutz zusammen: Bei der Produktqualität geht es darum, ob ein Artikel der Beschreibung entspricht, die erwartete Qualität aufweist, echt ist und für den Verkauf oder die Nutzung in Ihrem Land geeignet ist.

Kernpunkte dieses Artikels:

• Temu ist ein seriöser Online-Marktplatz. Das bedeutet jedoch nicht, dass die dort verkauften Produkte sicher oder von hoher Qualität sind. Und es bedeutet auch nicht, dass alles, was den Namen Temu trägt, echt oder automatisch sicher ist.
• Aufgrund des hohen Bekanntheitsgrades und des Rufs für Schnäppchen geben sich Betrüger häufig als das Unternehmen aus, um die Öffentlichkeit zu täuschen
• Kriminelle geben sich als Temu aus, um Phishing-E-Mails glaubwürdig erscheinen zu lassen, Betrug im Namen des technischen Supports zu begehen und andere Formen von Betrug und Cyberangriffen zu verüben

Ist Temu ein seriöses Unternehmen?

Temu ist ein seriöses Unternehmen, das 2022 seinen Betrieb aufnahm und Verbrauchern in zahlreichen internationalen Märkten eine riesige Auswahl an Produkten zu sehr attraktiven Preisen anbietet. Ein Grund für die niedrigen Preise war die Arbeitsweise von Temu: Die meisten Produkte wurden ursprünglich direkt aus Lagern oder von Herstellern in China an die Verbraucher versandt. Dadurch entfiel die Notwendigkeit, Lagerbestände in mehreren Ländern zu halten. Gleichzeitig vermied man so Zollgebühren, indem günstige Produkte einzeln an die Käufer versandt wurden, und man nutzte die günstigen Tarife des chinesischen Postsystems. In dieser Hinsicht ähnelt das Geschäftsmodell dem chinesischer Online-Händler wie Alibaba und Shein.

Das Unternehmen arbeitet ähnlich wie eBay, Amazon oder Alibaba: Es fungiert als Vermittler zwischen Verbrauchern und Herstellern, ersetzt dabei traditionelle Importeure, Distributoren und Einzelhändler und nutzt das Internet, um die Kosten niedrig zu halten.

Allerdings: Hersteller in China unterliegen nicht denselben Sicherheitsvorschriften oder Gesetzen gegen moderne Sklaverei wie Hersteller in anderen Ländern. Bei einem Verkauf ins Ausland wird das möglicherweise nicht unbedingt berücksichtigt. Mehrere Verbraucherschutzorganisationen in Europa haben über das Vorhandensein giftiger Chemikalien in über Temu verkauften Produkten berichtet.

Vor kurzem hat Temu in über 90 Ländern eine lokale Präsenz aufgebaut, um Versand- und Zollprobleme zu reduzieren und die Lieferzeiten zu verkürzen.

Beim Einkauf auf Temu sind drei Arten von Cyber-Risiken zu beachten, die auch beim Einkauf bei anderen Online-Händlern gelten:

1. Risiken im Zusammenhang mit dem Marktplatz und den Angeboten: Ein zum Verkauf angebotenes Produkt kann gefälscht, von minderer Qualität oder falsch beschrieben sein. Es kann sogar vorkommen, dass es gar nicht beim Verbraucher ankommt. Im Falle eines Problems kann es schwierig oder unmöglich sein, das Produkt zurückzusenden, umzutauschen oder erfolgreich eine Rückerstattung zu beantragen.
2. Risiken in Bezug auf Konto und Datenschutz: Persönliche Daten und Informationen, Berechtigungen und Zugangsdaten, die mit dem Einkauf bei einem Händler verbunden sind, können missbraucht, gestohlen oder verkauft werden.
3. Risiko der Identitätsfälschung: Erfolgreiche Online-Marken werden häufig von Kriminellen missbraucht, um ihre Betrugsmaschen für die Öffentlichkeit legitim und attraktiv erscheinen zu lassen. Kriminelle geben sich regelmäßig als Marken wie Temu aus, um gefälschte Websites, Apps, Nachrichten, Werbeaktionen oder Support-Mitteilungen als legitime Kommunikation zu tarnen.

Es muss klar unterschieden werden zwischen einer unbefriedigenden Transaktion mit Temu und einer betrügerischen Nachahmung von Temu, die zu einer Cyberbedrohung führt. Wenn das Produkt, das Sie bei Temu bestellt haben, nicht ankommt, könnte dies an einem Problem mit der Post oder an einem regelrechten Betrug durch einen Lieferanten liegen – aber es bedeutet nicht, dass Ihre Daten im Dark Web veröffentlicht wurden, damit Kriminelle sie nutzen können. Eine Nachricht hingegen, die jemanden erfolgreich dazu verleitet zu glauben, er kommuniziere mit Temu, stellt eine erhebliche Cyberbedrohung dar.

Wie nutzen Betrüger die Marke Temu aus?

Das Internet hat es leider so einfach gemacht, sich als vertrauenswürdige Marken auszugeben, dass man nur mit der rechten Maustaste auf ein Firmenlogo klicken und es stehlen muss. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Ihr Café um die Ecke leckeres und sehr günstiges Gebäck verkauft und Sie mit dem Besitzer zur Schule gegangen sind, dann ist es ziemlich schwer, sich von einem Kriminellen täuschen zu lassen, der sich als dieser ausgibt. Sie wären sofort ziemlich misstrauisch, wenn die Person nicht wie der Bekannte aussähe und das Gebäck aus einem Lieferwagen statt aus dem Café verkaufen würde. Bei einem Online-Händler hingegen können Kriminelle eine bekannte Marke missbrauchen, um Menschen dazu zu bringen, ihre Wachsamkeit zu verringern – insbesondere, wenn sie kürzlich mit dieser Marke zu tun hatten. Wenn du eine SMS, E-Mail oder einen Anruf erhältst, der scheinbar von Temu stammt, kann das glaubwürdig wirken. Vor allem, wenn du dort regelmäßig einkaufst.

Dieses Problem beschränkt sich übrigens keineswegs auf Temu: Wir haben bereits ausführlich beschrieben, wie andere große Online-Händler wie Amazon und beliebte Online-Reisevermittler wie Booking.com und Airbnb davon betroffen sind. Außerdem ist zu beachten, dass sich die Art dieser Unternehmen oft in den Nachrichten und Betrugsmaschen widerspiegelt, die Kriminelle entwickeln, wenn sie die Identität der Marke stehlen. Bei Temu ist das nicht anders: Die Art und Weise, wie das Unternehmen Kunden anzieht und an sie verkauft, wird von Kriminellen ebenfalls für ihre Betrugsmaschen ausgenutzt.

Gefälschte Temu-Angebote, Gutscheincodes und Gratisgeschenke

Temu hat durch geschickte Verkaufsstrategien eine riesige Anhängerschaft gewonnen: Das Unternehmen überzeugt Kunden, Produkte über Affiliate-Links weiterzuempfehlen, die sicherstellen, dass der Kunde eine Provision erhält, wenn jemand über seinen Link ein Produkt kauft. Außerdem bietet Temu regelmäßig Rabattcodes für Neukunden oder für diejenigen an, die offensichtlich den Kauf eines bestimmten Produkts in Erwägung ziehen. Schließlich bietet Temu als Belohnung für Kundentreue auch kostenlose oder stark reduzierte Artikel an. Wer mag schon keine Gratisgeschenke? Betrüger machen sich diesen Ansatz gerne für ihre Machenschaften zunutze und locken Menschen mit dem Versprechen eines Gratisgeschenks, eines Rabatts, eines Guthabens oder einer Zahlung, um sie dazu zu bringen, auf etwas zu klicken, an das sie sich normalerweise nicht einmal heranwagen würden. Warnzeichen sind die Aufforderung zur Vorauszahlung oder zur Angabe von Anmeldedaten, die Aufforderung, eine Datei herunterzuladen oder eine App zu installieren, oder der Druck, andere gegen eine Belohnung zu werben. Der Hebel, den Angreifer in diesen Nachrichten nutzen, ist der Köder eines Schnäppchens, gepaart mit der Vertrautheit des Temu-Logos.

Eine einfache Möglichkeit, nicht Opfer dieses Betrugs zu werden, besteht darin, sich auf der Website von Temu anzumelden (geben Sie die Daten direkt in Ihren Browser ein, anstatt auf einen Link zu klicken) oder die offizielle App zu öffnen, um Ihre Nachrichten zu überprüfen.

Gefälschte Temu-SMS, E-Mails und Lieferbenachrichtigungen

Das Mittel der Wahl ist hier die Dringlichkeit: Der Betrüger sendet eine Nachricht, in der er den Empfänger auf eine Rückerstattung, eine verspätete Lieferung oder ein Problem mit der Bestellung hinweist – alles mit der Absicht, Panik und ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Die gute Nachricht ist, dass es eine einfache Möglichkeit gibt, dies zu entschärfen: Eine kurze Überprüfung Ihres Temu-Kontos auf der Website oder in der App wird eventuelle Probleme aufdecken.

Gefälschte Lieferbenachrichtigungen, Prämienangebote und Betrugsversuche im Kundensupport basieren oft auf Phishing-Links, die darauf ausgelegt sind, Ihre Anmeldedaten oder Zahlungsinformationen zu stehlen. Erfahren Sie, wie ESET HOME Security Ultimate dabei hilft, Phishing-Versuche zu erkennen und zu blockieren, bevor sie Schaden anrichten können.

Gefälschte Temu-Websites, -Apps und -Kundensupport

Auch hier setzen diese Betrugsmaschen auf den Bekanntheitsgrad der Marke. Kriminelle können Domains erstellen, die Temu zum Verwechseln ähnlich sehen oder auf den ersten Blick mit Temu in Verbindung zu stehen scheinen. In manchen Fällen werden gefälschte Apps, die sich als Temu ausgeben, genutzt, um Opfer in die Irre zu führen. Social-Media-Konten, die sich als Temu-Mitarbeiter oder -Teams (z. B. des Kundensupports) ausgeben, suchen ebenfalls gezielt nach Kunden, die ihre Frustration oder Probleme öffentlich äußern, treten aktiv mit ihnen in Kontakt und versuchen, Daten zu stehlen, indem sie sich als das Unternehmen ausgeben.

Auch hier wird mit Dringlichkeit oder Not gespielt – am sichersten ist es, Ihr Temu-Konto selbstständig zu überprüfen.

Sie sind sich nicht sicher, ob ein Link sicher ist?

Bevor Sie darauf klicken, überprüfen Sie verdächtige URLs mit dem kostenlosen ESET Link Checker unter und vermeiden Sie so Phishing-Websites, Betrugsversuche und andere Online-Bedrohungen.

Irreführende Temu-Angebote und seltenere Betrugsmaschen

Wie bei anderen Online-Marktplätzen kann es auch bei Temu vorkommen, dass unseriöse Händler die Systeme von Temu nutzen, um Betrug zu begehen. Dazu gehören unter anderem „Brushing“-Betrug, gefälschte Stellenangebote sowie verdächtige Paletten- oder Ausverkaufsangebote. Falls Sie noch nie davon gehört haben: Bei einem „Brushing“-Betrug verschickt ein Händler ein unerwartetes Paket an eine Privatperson. Da sowohl das Postsystem als auch das System der Online-Plattform anzeigen, dass ein Paket zugestellt wurde, kann der Händler anschließend selbst eine Bewertung im Namen des Kunden für ein Produkt verfassen.

Gefälschte Stellenangebote beinhalten oft das Verfassen von Produktbeschreibungen oder Bewertungen und verlangen von dem Opfer eine Vorauszahlung, um Zugang zu Schulungsmaterialien oder einer Arbeitswebsite zu erhalten. Die Opfer werden per SMS, über soziale Medien, per E-Mail oder in Online-Foren angesprochen. Es versteht sich von selbst, dass es sich hierbei um Betrugsversuche handelt.

Ein großes Warnzeichen ist oft, wenn der Verkäufer den Käufer auffordert, außerhalb der Temu-Plattform selbst zu kommunizieren oder Zahlungen zu tätigen, beispielsweise per Geldüberweisung oder SMS-Konversation. Dadurch entfallen viele der Schutzmaßnahmen, die Temu zum Schutz der Kunden bietet. 

Temu-Betrugsmaschen vereinfacht erklärt

Hier sind die häufigsten Betrugsmaschen aufgeführt. Diese haben fast alle  ihren Ursprung außerhalb von Temu und dem Temu-Marktplatz haben. Stattdessen setzen sie auf gestohlene Markenzeichen, damit Opfer auf E-Mails, Anzeigen oder Links auf gefälschte Webseiten klicken.

Ist es sicher, bei Temu einzukaufen oder eine Kreditkarte zu verwenden?

Im Großen und Ganzen ja – aber nutzen Sie Ihr eigenes Urteilsvermögen. Temu hat damit begonnen, Angebote zu machen, die zu gut erschienen, um wahr zu sein. Denken Sie beim Einkauf daran, dass einige Verbraucherschutzbestimmungen bei Einkäufen im Ausland nicht gelten – oder dort nur schwer durchzusetzen sind. Prüfen Sie das jeweilige Angebot sorgfältig, ebenso wie die Angaben zum Verkäufer und die gewünschte Zahlungsart. Vermeiden Sie konsequent Zahlungen und Kommunikation außerhalb der Plattform. Sonst ist es Temu unmöglich, Beschwerden zu prüfen. Abgesehen davon lohnt es sich, die folgenden sinnvollen Überprüfungen vorzunehmen:

1. Lesen Sie Produkt- und Händlerbewertungen kritisch: Überwältigend positive Bewertungen könnten ein Zeichen dafür sein, dass der Händler für positive Bewertungen bezahlt oder diese gefälscht hat. Achten Sie auch auf jüngste Veränderungen im Ton der Bewertungen sowie auf wiederkehrende Beschwerden über das Produkt oder den Händler.
2. Prüfen Sie sorgfältig die Produktbeschreibungen, Abmessungen, alle bereitgestellten Bilder (einschließlich derer in Bewertungen) und Angaben zur Kompatibilität.
3. Ungewöhnlich günstige Produkte, insbesondere Elektronikartikel oder Luxusgüter, sind ein Warnsignal und ein Grund, genau zu prüfen und zu verifizieren, was Sie erhalten.
4. Machen Sie sich vor der Bestellung mit den Regelnzum Käuferschutz, zu Rückerstattungen und Rückgaben vertraut.
5. Bewahren Sie Bestellbestätigungen und Zahlungsbelege auf.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die Ihnen einen gewissen Schutz bei Einkäufen bietet. Online-Zahlungsplattformen, Kreditkarten und einzelne Banken bieten alle mehr oder weniger Zahlungsschutz. Vor jedem Kauf sollten Sie wissen, auf welche Schutzmaßnahmen Sie sich verlassen können, falls etwas schiefgeht. Denken Sie daran, dass ein Online-Kauf aus China nicht so einfach zurückgegeben werden kann wie ein Kauf in einem stationären Geschäft.

Ist die Temu-App sicher? Datenschutz, Zugriffsrechte und Kontosicherheit

Wie bei jeder wertvollen Marke gibt es für Kriminelle große Anreize, sich als Temu und dessen App auszugeben. Neben gefälschten Websites sind gefälschte Apps eine bekannte Taktik. Sie werden entweder als direkter Download von einer Nicht-Temu-Website oder als Zugang zu geheimen Angeboten oder Rabatten präsentiert. Unabhängig davon ist das Herunterladen oder Installieren von Apps aus anderen Quellen als einer legitimen Quelle unglaublich riskant und kann dazu führen, dass Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsdaten gestohlen und missbraucht werden.

Ergreifen Sie stattdessen die folgenden praktischen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen installierte App echt ist:

• Laden Sie die App nur aus dem offiziellen App-Store Ihres Smartphones oder über einen offiziellen Kanal herunter. Es ist in der Regel sicherer, den App-Store deines Smartphones aufzurufen und dort nach einer App zu suchen, als auf einen beliebigen Link im Internet zu klicken.
• Überprüfen Sie den Herausgeber der App und sehen Sie sich die Berechtigungen an: Wenn die App eine bestimmte Berechtigung nicht benötigt, können Sie diese gerne verweigern oder einschränken.
• Verwenden Sie Passwörter niemals mehrfach und nutzen Sie eine starke Multi-Faktor-Authentifizierung. Die meisten Smartphones bieten mittlerweile automatisch generierte, einzigartige lange Passwörter an, wenn Sie ein Konto für eine App oder eine Webseite erstellen. Diese sollten Sie unbedingt nutzen. Bei der Multi-Faktor-Authentifizierung gilt eine spezielle Authentifizierungs-App als weniger anfällig für Manipulationen als SMS-Authentifizierungscodes.
• Geben Sie niemals Passwörter oder Authentifizierungscodes weiter, auch wenn die Person, die danach fragt, behauptet, vom Temu-Technischen Support zu sein.
• Überprüfen und passen Sie Ihre Zahlungsmethoden und Kontoeinstellungen regelmäßig an.

Ein letzter Ratschlag: Eine Smartphone-App wird oft vom Anbieter entwickelt, um die Nutzung seiner Dienste – in diesem Fall den Kauf von Artikeln – zu vereinfachen. Wenn Sie Temu fortan ausschließlich über einen Webbrowser nutzen, erreichen Sie damit zwei Dinge: Sie können die Menge der an den Händler weitergegebenen Daten begrenzen und den Kaufprozess etwas erschweren, um die Anzahl der Impulskäufe zu reduzieren, zu denen Sie möglicherweise verleitet werden.

Sind die Gratisgeschenke, Prämien, Rabatte und Gutscheine von Temu seriös?

Temu hat seinen Kundenstamm auf preisgünstigen Produkten aufgebaut. Ein Teil der Werbemaßnahmen umfasste alle möglichen Arten von Sonderaktionen, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten können – oder auch nicht. Oft sind legitime Rabatte oder Gutscheine an Bedingungen geknüpft: einen Mindestbestellwert, eine zeitliche Begrenzung oder eine Weiterempfehlungsauflage. All dies soll Sie dazu bringen, mehr zu kaufen.

Allerdings macht die Verbreitung dieser Werbeaktionen sie zu einer attraktiven Tarnung für Betrüger.

Es gibt einen klaren Unterschied zwischen plattforminternen Prämien, die an Bedingungen geknüpft sind. Dadurch sind sie möglicherweise weniger günstig, als sie zunächst erscheinen – und tatsächlichen kriminellen Aktivitäten durch Dritte, die sich als Temu oder ein Händler ausgeben.

Bevor Sie auf dieses Werbe-Banner klicken, lohnt es sich, unsere Checkliste durchzugehen :

• Wurde Ihnen die Werbeaktion auf der Website oder in der App von Temu angezeigt? Handelt es sich um eine Webanzeige oder einen unaufgeforderten Link in einer Nachricht, seien Sie vorsichtig und klicken Sie nicht darauf.
• Wie lauten die Teilnahmebedingungen? Lesen Sie diese sehr sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren – es könnte teuer werden.
• Ist für die Freischaltung des Gewinns eine Zahlung erforderlich? Wenn ja, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Betrug.
• Wird Druck ausgeübt, weitere Kunden zu werben, um einen Rabatt oder ein Geschenk freizuschalten?
• Wird Eile beim Handeln gefordert oder müssen Sie Software installieren oder Dateien herunterladen?
• Können Sie neben dem reduzierten Preis auch den „normalen“ Preis einsehen?

So kaufen Sie sicher bei Temu ein

Viele Betrugsmaschen, die sich auf Online-Marktplätze konzentrieren, setzen darauf, dass das Opfer abgelenkt, in Eile oder unter Stress ist. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie mit Online-Händlern – oder Betrügern, die sich als solche ausgeben – interagieren. Hier ist eine kurze Checkliste:

• Kommunizieren Sie immer über die offizielle Website oder die offizielle App. Wenn Sie im Internet unterwegs sind, geben Sie die Adresse selbst in den Browser ein, anstatt auf einen Link zu klicken, der Sie möglicherweise woanders hinführt
• Halten Sie immer kurz inne, bevor Sie auf eine dringende Nachricht reagieren. Es mag sich um ein Angebot, eine Rückerstattung oder eine Lieferbenachrichtigung handeln. Aber Betrüger setzen auf Stress, Eile und Panik, um Menschen zu einer Reaktion zu bewegen. In solchen Situationen ist es immer ratsam, ein paar Mal tief durchzuatmen (oder sich sogar für einen Moment vom Computer oder Smartphone zu entfernen). Sie befinden sich nicht in einem Operationssaal, und eine zweiminütige Pause wird nicht zu einer Katastrophe führen.
• Überprüfen Sie vor dem Kauf stets den Verkäufer, die Angebotsdetails, die Bewertungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Verwenden Sie eine sichere Zahlungsmethode und bewahren Sie alle Belege über Zahlungen, den Versand und sonstige Korrespondenz auf.
• Verwenden Sie keine Links in SMS oder E-Mails, um Bestellungen zu verfolgen. Nutzen Sie stattdessen die offizielle Website oder App.
• Achten Sie stets darauf, ein einzigartiges, komplexes Passwort und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) für die Anmeldung zu verwenden.
• Behalten Sie Ihre Zahlungsvorgänge im Auge und nutzen Sie bei Problemen stets den auf der Website angegebenen offiziellen Support-Kanal.

Viele der Betrugsmaschen rund um Temu sind identisch mit denen, die auch andere Online-Händler betreffen.; Wenn Sie auch bei Shein einkaufen, lesen Sie unseren Leitfaden zu Sicherheit, Datenschutz und Betrugsrisiken bei Shein.

Was tun, wenn Sie auf einen Link geklickt, bezahlt, etwas heruntergeladen oder Informationen weitergegeben haben?

Zunächst einmal: Keine Panik. Gehen Sie ruhig und überlegt vor, um das Risiko zu minimieren, und befolgen Sie die folgenden Schritte.

Wenn Sie auf einen verdächtigen Link geklickt, aber keine Informationen eingegeben haben

Schließen Sie die Webseite, prüfen Sie, ob Dateien heruntergeladen wurden, und brechen Sie laufende Downloads ab. Führen Sie einen Sicherheitsscan durch und ändern Sie alle Passwörter, die Sie möglicherweise eingegeben haben.

Wenn Sie ein Passwort oder einen Einmalcode eingegeben haben

Gehen Sie zur Temu-App oder zur Temu-Webseite (geben Sie die Adresse ein – klicken Sie nicht auf einen Link) und setzen Sie Ihr Passwort zurück. Ihr Passwort sollte ausschließlich für Temu gelten. Falls Sie es auf anderen Webseiten oder für andere Konten verwendet haben, sollten Sie es dort ebenfalls zurücksetzen und jedes Mal ein anderes Passwort wählen. Ein Passwort-Manager, der Ihnen hilft, ein einzigartiges Passwort zu erstellen und es für die Verwendung zu speichern, ist hier eine große Hilfe. Sobald Sie in deinem Temu-Konto angemeldet sind, sollten Sie die Aktivitäten (wie z. B. Käufe) der letzten Zeit überprüfen. Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA) noch nicht aktiviert haben, ist jetzt definitiv der richtige Zeitpunkt dafür.

Wenn Sie Zahlungsdaten eingegeben haben oder eine nicht autorisierte Abbuchung feststellen

Rufen Sie den Kartenaussteller, Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter über deren Betrugs-Hotline an, deren Nummer oft auf der Zahlungskarte aufgedruckt ist oder sich leicht über die offizielle App des Anbieters abrufen lässt. Weisen Sie sie auf einen möglichen Betrug hin, überprüfen Sie die letzten Transaktionen und erkundigen Sie sich nach dem Verfahren zur Anfechtung verdächtiger oder betrügerischer Abbuchungen.

Wenn Sie an einen Betrüger gezahlt oder Identitätsdaten weitergegeben haben

Wenn Sie sich in den USA befinden, bietet die Federal Trade Commission eine Website an, die Ihnen weiterhilft. Gehen Sie auf identitytheft.gov und befolgen Sie die Schritte, um den Diebstahl zu beheben und ihn zu melden. Als Nächstes müssen Sie den Vorfall bei Temu melden: Gehen Sie auf die offizielle Website oder in die App und suchen Sie im Hilfebereich nach dem richtigen Weg, um Betrug und Identitätsdiebstahl zu melden.

Ein Betrugsversuch endet nicht mit einem verdächtigen Klick.

Wenn persönliche Daten in die falschen Hände geraten, können die Folgen weit über ein einzelnes Einkaufskonto hinausgehen. Der in ESET HOME Security Ultimateenthaltene Identitätsschutz hilft Ihnen, über mögliche Gefährdungen Ihrer persönlichen Daten auf dem Laufenden zu bleiben und frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn ein unerwartetes Paket eintrifft

Es handelt sich wahrscheinlich um einen „Brushing“-Betrug. Rufen Sie keine Nummern an, besuchen Sie keine Websites und scannen Sie keine QR-Codes auf oder in dem Paket. Rufen Sie die offizielle Temu-App oder -Website auf und prüfen Sie, ob Aktivitäten zu verzeichnen sind, die nicht von Ihnen stammen. Ändern Sie Ihr Passwort und melden Sie den Verkäufer, sofern Sie ihn finden können, indem Sie die Schritte im Hilfemenü von Temu befolgen.

Einblick von Experten

„Kriminelle haben es schon immer auf bekannte Marken abgesehen, da die Hälfte der Social-Engineering-Arbeit bereits für sie erledigt ist – allein durch den Bekanntheitsgrad der Marke. Daher ist das größte Risiko bei Temu nicht unbedingt Temu selbst, sondern das Vertrauen, das die Menschen in den Namen setzen.

Kriminelle sind erfolgreicher, wenn sie Marken ins Visier nehmen, bei denen die Menschen wahrscheinlich kürzlich einen Kauf getätigt haben, um so eine überzeugendere E-Mail oder SMS zu versenden. Daher kann beispielsweise eine SMS über eine verspätete Temu-Lieferung oder eine Rückerstattung für eine große Anzahl potenzieller Opfer völlig plausibel wirken. Im Grunde gilt: Wenn die Geschichte stimmig ist, reagieren die Zielpersonen eher darauf.

Doch Dringlichkeit sollte immer Misstrauen wecken, nicht zum Handeln veranlassen, und man sollte niemals den Link oder die Telefonnummer verwenden, die einem zugesandt wurden. Öffnen Sie die offizielle App oder Website selbst und überprüfen Sie, ob eine entsprechende Korrespondenz vorliegt, denn diese wenigen zusätzlichen Sekunden können den Unterschied ausmachen zwischen dem Erkennen eines Betrugs und der Weitergabe Ihrer persönlichen oder finanziellen Daten an einen Kriminellen.“

- Jake Moore, Global Security Advisor bei ESET

Fazit

Temu ist ein echter, seriöser Online-Marktplatz mit Hauptsitz in China. Seine Beliebtheit macht ihn zu einem beliebten Ziel für Betrüger, die sich als Temu ausgeben. Allerdings birgt er auch alle Risiken für Verkäufer, die bei konkurrierenden Online-Marktplätzen bestehen, und es gibt zudem einige Datenschutzrisiken, die mit dem Einkaufen im Internet verbunden sind.

Wenn Sie bei Temu einkaufen möchten, nutzen Sie ausschließlich die offizielle Website oder App, betrachten Sie Nachrichten, die angeblich von Temu oder einem Händler stammen, mit einer gewissen Skepsis, wenn sie nicht über die offiziellen Temu-Kanäle gesendet wurden, und seien Sie bereit, schnell zu handeln, wenn Sie glauben, dass Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen gefährdet sind.

Häufig gestellte Fragen

Ist Temu seriös oder ein Betrug?

Temu ist ein echter Online-Marktplatz und keine gefälschte Website. Seine Beliebtheit und Bekanntheit machen ihn für Betrüger attraktiv. Denken Sie daher daran, dass nicht jede SMS, jedes Angebot, jedes Inserat, jeder Verkäufer oder jeder Support-Kontakt unter dem Namen Temu vertrauenswürdig ist. Nutzen Sie stets die offizielle App oder Website, prüfen Sie einzelne Angebote sorgfältig und behandeln Sie unerwartete Links, Zahlungsaufforderungen und dringende Nachrichten als potenzielle Betrugsversuche.

Ist es sicher, bei Temu einzukaufen?

Die Nutzung von Temu kann sicherer sein, wenn Sie vor der Bestellung den Verkäufer, die Produktbeschreibung, die Bewertungen und die Rückgabebedingungen überprüfen. Wenn ein Angebot jedoch zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es tatsächlich zu gut ist, um wahr zu sein. Unplausibel günstige Markenartikel, unklare Spezifikationen und Angebote, die Sie zu schnellem Handeln drängen, sind allesamt deutliche Warnsignale. Denken Sie daran: Die Tatsache, dass Temu als seriöser Marktplatz existiert, garantiert nicht, dass jeder Artikel Ihren Erwartungen entspricht.

Ist der Download der Temu-App sicher?

Laden Sie die Temu-App nur aus dem offiziellen App-Store Ihres Geräts herunter und überprüfen Sie, ob der Anbieter seriös ist. Meiden Sie Apps, die über unerwartete Links, Anzeigen oder Nachrichten beworben werden, und prüfen Sie vor der Installation die App-Berechtigungen. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und MFA für das Konto und halten Sie die App sowie Ihr Smartphone auf dem neuesten Stand.

Ist es sicher, auf Temu eine Kreditkarte zu verwenden?

Eine Kreditkarte bietet je nach Kartenaussteller und Transaktion möglicherweise einen Kaufschutz, doch das ist keine Garantie dafür, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten. Bezahlen Sie ausschließlich über den offiziellen Bezahlvorgang und geben Sie niemals Kartendaten als Antwort auf eine unerwartete Nachricht oder an einen Anrufer weiter. Überprüfen Sie Ihre Abrechnungen regelmäßig auf unbekannte Abbuchungen.

Sind die Gratisgeschenke und Prämien bei Temu seriös?

Einige Werbeaktionen, die in der offiziellen Temu-App oder auf der Website angezeigt werden, können echt sein, unterliegen jedoch möglicherweise Bedingungen oder Teilnahmebedingungen. Seien Sie vorsichtig bei Links zu Geschenken, Gutscheinen oder Prämien, die über soziale Medien, SMS oder E-Mail versendet werden, insbesondere wenn Sie zur Inanspruchnahme eine Gebühr, Anmeldedaten, einen Download oder Empfehlungen angeben müssen.

Was sind die häufigsten Temu-Betrugsmaschen?

Zu den gängigen Temu-Betrugsmaschen zählen Phishing-E-Mails und gefälschte Liefer- oder Zahlungs-SMS, Nachahmer-Websites oder -Apps, gefälschter Kundensupport, irreführende Angebote und verdächtige Marktplatz-Einträge. Auch bei Stellenangeboten, Paletten- oder Ausverkaufsangeboten sowie Betrugsmaschen mit unerwarteten Paketen kann der Name „Temu“ missbraucht werden. Überprüfen Sie in jedem Fall die Angaben über die offizielle App oder Website, anstatt sich auf den Link, die Nummer oder die Anzeige zu verlassen, die Sie erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn ich auf einen Temu-Betrugs-Link geklickt oder meine Daten preisgegeben habe?

Beenden Sie jegliche Interaktion mit der Nachricht oder der Website. Ändern Sie das Passwort für das betroffene Konto sowie für alle anderen Konten, bei denen Sie dasselbe Passwort verwendet haben, überprüfen Sie die Kontoaktivitäten und wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank, falls Zahlungsdaten offengelegt worden sein könnten. Wenn Sie Identitätsdaten weitergegeben haben oder glauben, dass jemand ein Konto in Ihrem Namen eröffnet hat, nutzen Sie IdentityTheft.gov für Maßnahmen zur Wiederherstellung und melden Sie den Vorfall über den Support-Kanal der echten Plattform.