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Obtén ayuda técnica mediante el formulario interactivo o comunícate con el soporte técnico local de ESET por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
Actualmente tengo instalado ESET Internet Security. ¿Qué implicaciones tiene el cambio para mí?
Si actualmente tienes una suscripción activa de ESET Internet Security, continuará brindándote la protección habitual hasta que expire. No se requiere ninguna acción inmediata de tu parte. Cuando llegue el momento de renovar, te daremos la opción de convertir tu suscripción a el nivel de suscripción ESET HOME Security Essential. Esto garantiza la continuidad de tu suscripción y protección. Esta transición no resultará en la pérdida de ninguna característica; en cambio, obtendrás funcionalidades y mejoras adicionales.
Ten en cuenta que para activar tu protección utilizando ESET HOME Security Essential, deberás registrar tu dispositivo en tu cuenta de ESET HOME. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos sencillos pasos.
¿Cómo descargo/instalo ESET Internet Security?
Puedes instalar ESET Internet Security siguiendo estos sencillos pasos:
1. Visita la página de descarga y haz clic en el botón "Comenzar".
2. Inicia sesión en tu cuenta de ESET HOME y haz clic en el botón "Proteger dispositivo". En caso de que necesites agregar tu suscripción primero, usa el botón "Agregar suscripción".
3. Descarga y abre el archivo de instalación y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Alternativamente, puedes descargar el archivo de instalación directamente en la página a través del enlace "Ver opciones de descarga detalladas". Puedes encontrar más detalles sobre la instalación y activación del producto aquí.
¿Aún puedo comprar ESET Internet Security?
Esta suscripción ha sido reemplazada por nuestro nuevo plan de protección todo en uno: ESET HOME Security Essential.
Utilizando la misma tecnología de seguridad digital galardonada en la que confían más de mil millones de usuarios, nuestros nuevos planes de protección todo en uno ofrecen una variedad de opciones que se adaptan a la cantidad de dispositivos que deseas proteger por año y son compatibles con todos los sistemas operativos. Obtén más información sobre todas las mejoras recientes de privacidad e identidadaquí.
¿Puedo probar ESET Internet Security antes de comprar?
ESET Internet Security ahora es parte de nuestro nuevo plan de protección todo en uno: ESET HOME Security Essential. Puedes descargar una prueba gratuita de 30 días de nuestros nuevos niveles de suscripción aquí.
¿Por qué no puedo renovar mi suscripción a ESET Internet Security?
Se han descontinuado las nuevas ventas de la suscripción a ESET Internet Security. Sin embargo, aún puedes mantener el mismo producto y nivel de protección optando por el nivel de suscripción ESET HOME Security Essential, que incluye las mismas funciones.
¿Cómo puedo cancelar mi renovación automática?
La renovación automática es continua, a menos que la desactives después de tu compra, a través de tu cuenta. Desactivar la renovación automática no cancelará tu suscripción; tu protección de ESET continuará hasta que expire. Te notificaremos antes del vencimiento para que puedas renovar manualmente.
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento.
- Comienza iniciando sesión en tu cuenta usando tu licencia/clave de activación (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
- Ingresa a la página Gestión de suscripciones, donde puedes utilizar el control deslizante "Renovación automática" para cancelar la renovación de tu suscripción.
- Confirma tu selección para renovar manualmente.
Requisitos del sistema y documentación
Microsoft Windows® 11, 10 y sistemas operativos posteriores.
Ten en cuenta que en Microsoft® Windows® en ARM, algunas características y funcionalidades no son compatibles. Más información
macOS 12 (Monterey), macOS 11 (Big Sur), macOS 10.15 (Catalina), macOS 10.14 (Mojave), macOS 10.13 (High Sierra), macOS 10.12.x (Sierra)
Android 6.0 y sistemas operativos posteriores (ESTVS Google TV OS con Google Play Store)
Actualmente, ESET no proporciona una solución de seguridad para iOS. Lee más sobre cómo proteger tu iPhone y iPad.