K ochrane zdravia našich zamestnancov pristupujeme veľmi zodpovedne. Zaviedli sme preto potrebné opatrenia pri práci v našich priestoroch, pričom v krajinách, kde súčasná pandémia neumožňuje prácu priamo na pobočkách, sme v maximálnej miere prešli na režim práce na diaľku. Všetky naše procesy a technológie však zostávajú plne funkčné.

ESET má pripravený program na zabezpečenie plynulej prevádzky jednotlivých činností, ktorý navyše neustále prehodnocujeme a aktualizujeme. Na základe dosahu krízovej situácie navrhujeme konkrétne opatrenia a reakčné plány, s pomocou ktorých dokážeme zaistiť kontinuitu našich firemných procesov, ako aj zabezpečiť pracoviská, zamestnancov, technológie a najdôležitejšie služby. Súčasťou nášho plánu kontinuity prevádzky je aj plán odozvy v prípade pandemickej chrípky. V spoločnosti ESET sa spoliehame na geografické rozmiestnenie našich zamestnancov vo svete a na využitie všetkých dostupných prostriedkov umožňujúcich prácu na diaľku v prípade zatvorenia pobočiek zo zdravotných či bezpečnostných dôvodov.

ESET má pripravený program na zabezpečenie plynulej prevádzky jednotlivých činností, ktorý navyše neustále prehodnocujeme a aktualizujeme. Na základe dosahu krízovej situácie navrhujeme konkrétne opatrenia a reakčné plány, s pomocou ktorých dokážeme zaistiť kontinuitu našich firemných procesov, ako aj zabezpečiť pracoviská, zamestnancov, technológie a najdôležitejšie služby. Pri vývoji našich služieb kladieme dôraz na dostatočnú odolnosť, takže poskytované služby zostávajú dostupné zákazníkom aj v prípade obmedzených možností údržby.

Niektoré procesy a služby, ako napríklad technická podpora, sa však nezaobídu bez aktívneho zapojenia príslušných pracovníkov. V spoločnosti ESET sa spoliehame na geografické rozmiestnenie našich zamestnancov vo svete a na využitie všetkých dostupných prostriedkov umožňujúcich prácu na diaľku v prípade zatvorenia pobočiek zo zdravotných či bezpečnostných dôvodov. Momentálne sú našim zákazníkom k dispozícii všetky služby a chceme aj naďalej plniť naše záväzky a dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA).

V súvislosti s COVID-19 neočakávame žiadne obmedzenia dostupnosti našich cloudových služieb. Na základe dosahu krízovej situácie navrhujeme konkrétne opatrenia a reakčné plány, s pomocou ktorých dokážeme zaistiť kontinuitu našich firemných procesov, ako aj zabezpečiť pracoviská, zamestnancov, technológie a najdôležitejšie služby. Pri vývoji našich cloudových služieb, akými sú napríklad ESET Cloud Administrator a ESET Dynamic Threat Defense, sme v rámci infraštruktúry stavili na popredných cloudových dodávateľov, ktorí poskytujú postačujúcu kapacitu a škálovateľnosť.

Naše cloudové služby sú teda dostatočne odolné, aby zostali dostupné zákazníkom aj v prípade obmedzených možností údržby. V spoločnosti ESET sa spoliehame na geografické rozmiestnenie našich zamestnancov vo svete a na využitie všetkých dostupných prostriedkov umožňujúcich prácu na diaľku v prípade zatvorenia pobočiek zo zdravotných či bezpečnostných dôvodov. Momentálne sú našim zákazníkom k dispozícii všetky služby a chceme aj naďalej plniť naše záväzky a dohody o úrovni poskytovaných služieb (SLA).

Všetky dôležité informácie a oznámenia týkajúce sa služieb spoločnosti ESET poskytujeme prostredníctvom štandardných komunikačných kanálov. Ďalšie aktuálne informácie k téme COVID-19 nájdete na našej webovej stránke alebo blogu www.welivesecurity.com. Ak máte akékoľvek otázky či obavy súvisiace s tým, ako spoločnosť ESET rieši situáciu ohľadom pandémie COVID-19, môžete sa obrátiť na naše oddelenie technickej podpory.

Sme v pravidelnom kontakte s našimi lokálnymi tímami, partnermi, distribučnou sieťou a zákazníkmi. Snažíme sa im pomôcť so zavedením potrebných opatrení, aby zostali v tomto ťažkom období efektívne chránení pred digitálnymi hrozbami. Neváhajte sa obrátiť na náš tím pôsobiaci vo vašej krajine s otázkou, ako by vám a vašej spoločnosti mohol ESET pomôcť so zabezpečením pred digitálnymi rizikami počas súčasnej zložitej situácie súvisiacej so šíriacim sa ochorením COVID-19.