Единое место для загрузки, установки и управления подписками.
Пошаговое скачивание


Управляйте подписками и развертывайте решения ESET через облачную консоль.

Üks koht tellimuste allalaadimiseks, installimiseks ja haldamiseks.
Samm-sammult allalaadimine


Halda tellimusi ja juuruta ESET-i lahendusi pilvekonsooli kaudu.
 

Я потерял свой
ключ активации

Загрузите или
переустановите

Перенос лицензии на
другое устройство

A

Продление
лицензии

Нужна помощь по другим вопросам? Смотрите ниже часто задаваемые вопросы для дома и бизнеса
или обратитесь в службу поддержки

Наша линейка продуктов для домашнего использования
претерпела изменения.

ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro и ESET Smart Security Premium теперь являются частью наших комплексных пакетов защиты, которые также включают новые улучшения конфиденциальности и идентификации. Если у вас в настоящее время есть подписка на один из этих продуктов, - щелкните по названию продукта, чтобы узнать больше о вариантах загрузки, обновления и модернизации.

Часто задаваемые вопросы для домашнего пользователя

Как я могу обновить, добавить устройства или изменить текущую лицензию?

Вы можете продлить, увеличить или дополнить свой заказ в любое время.

  1. Для начала обратитесь к своему реселлеру ESET, зайдите в наш интернет-магазин или войдите в свою учетную запись ESET HOME.
  2. После завершения покупки проверьте свой почтовый ящик на наличие письма с подтверждением и дополнительных инструкций по установке.

Как мне получить информацию о моем заказе?

Если вы потеряли или забыли информацию о своем заказе (имя пользователя, пароль или ключ активации), вы можете повторно отправить ее на свой адрес электронной почты. Просто нажмите здесь и введите адрес электронной почты, который вы первоначально использовали для размещения заказа ESET.

Как загрузить и установить ESET после покупки?

Вы можете установить ESET, выполнив следующие простые шаги:

  1. Удалите все антивирусные программы, ранее установленные в вашей системе.
  2. Нажмите кнопку «СТАРТ» на этой странице и создайте ESET HOME или войдите в систему.
  3. Установите ESET на свои устройства, нажав кнопку «Защитить устройство». Если вам нужно сначала добавить заказ, воспользуйтесь кнопкой «Добавить заказ».
  4. Выберите свою операционную систему и загрузите установочный файл.
  5. Установите, следуя инструкциям на экране.

Дополнительную информацию об установке и активации продукта можно найти здесь.

Как перенести подписку ESET на новый компьютер или устройство?

  1. Удалите ESET со старого устройства. Если ваше старое устройство не работает, отключите его от подписки через ESET HOME.
  2. Загрузите и установите продукт ESET на новый компьютер или мобильное устройство.

Дополнительную информацию о переносе вашего заказа можно найти здесь.

Как узнать, есть ли в моем продукте ESET все новые доступные функции?

Все новые функции доступны клиентам, использующим подписку ESET HOME Security Essential, Premium или Ultimate, а также ESET Internet Security или ESET Smart Security Premium версии продукта 17 или более поздней. Вы можете увидеть, какую подписку ESET вы используете в данный момент.

Нужно ли переустанавливать после обновления?

Нет, если вы продлили лицензию, вам не нужно устанавливать ее снова на тот же компьютер. Домашним пользователям после обновления ничего делать не нужно.

Некоторые домашние пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой при обновлении даты истечения срока действия и загрузке обновлений программного модуля. В это время ваш антивирус остается активным, и ваш компьютер защищен.

Я только что обновился, но мое программное обеспечение ESET по-прежнему показывает старую дату истечения срока действия. Почему?

Пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой при обновлении даты истечения срока действия и загрузке обновлений программы. Ваш антивирус остается активным, и ваш компьютер защищен. Если вы продлите подписку до истечения срока действия, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия. Если прошло более 24 часов, а подписка по-прежнему отображается как необновленная, повторно активируйте продукт с помощью ключа активации.

Я так и не получил электронное письмо с подтверждением, содержащим мое имя пользователя и пароль/ключ активации. Что мне делать?

Если вы не получили электронное письмо от ESET в течение 24 часов с момента покупки или активации, см. рекомендуемые действия ниже.

  • Проверьте папку спам и другие папки во "Входящих"
  • Для пользователей Gmail: заглянгите в папку "Акции".
  • Перейдите на страницу Утеряна лицензия, чтобы повторно отправить имя пользователя и лицензионный ключ, выданные ESET.

Если вы по-прежнему не получили ни одного сообщения, возможно, ваш адрес электронной почты был написан с ошибкой во время процесса покупки. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки.

Как обновить продукт ESET для Windows Home до последней версии?

  1. Удалите текущий продукт ESET.
  2. Загрузите установочный файл последней версии продукта ESET здесь.
  3. Дважды щелкните по файлу, чтобы открыть ESET Live Installer.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить и активировать продукт ESET.

Более подробную инструкцию можно найти здесь

Могу ли я по-прежнему использовать и обновлять ESET Internet Security, ESET Cyber ​​Security или ESET Smart Security Premium?

Если у вас есть активная подписка на ESET Internet Security, ESET Cyber Security или ESET Smart Security Premium, она будет продолжать обеспечивать привычную защиту до истечения срока действия. Никаких немедленных действий с вашей стороны не требуется. Когда придет время продления, вам будет предоставлена возможность перевести лицензию на соответствующий уровень подписки ESET HOME Security. Это обеспечит непрерывность использования вашего продукта и защиты. Такой переход не приведет к потере каких-либо функций.

Обратите внимание: чтобы активировать защиту с помощью ESET HOME Security Essential, Premium или Ultimate, вам необходимо подключить устройство к своей учетной записи ESET HOME. Вы можете легко сделать это, выполнив эти простые шаги.

Часто задаваемые вопросы для бизнес клиента

Как я могу загрузить установочный файл для моего бизнес-продукта?

Рекомендуется сделать это через ESET PROTECT Cloud. Централизованное управление рабочими станциями экономит время, повышает эффективность и обеспечивает спокойствие в режиме 24/7. Наша консоль управления безопасностью включена в ваш заказ бесплатно.

Если вы предпочитаете загружать вручную, вы можете загрузить установочный файл с этой страницы

Могу ли я обновить или модернизировать свой продукт до последней версии?

Все продукты, установленные через Cloud Console, обновляются автоматически.

Если вы хотите обновить программное обеспечение для вашего бизнеса или обновить его до последней версии, вы можете найти программное обеспечение и инструкции на этой странице. Выберите продукт для вашей компании и следуйте инструкциям.

Как я могу продлить или обновить свою подписку до начала периода продления?

Вы можете продлить лицензию за 90 дней до истечения срока ее действия. Если вы решите продлить срок действия до истечения срока действия, ваша новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия.

Пример: Если вы продлеваете подписку 15 числа этого месяца и срок действия истекает не ранее 1 числа следующего месяца, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до 1 числа следующего месяца.

Как настроить консоль и управлять устройствами локально?

Подробные инструкции по управлению локальной системой доступны пошагово на этой странице.

Как войти в систему администрирования управляемых услуг MSP?

Вы можете войти в систему и пользоваться свободой создания клиентских сайтов и заказа ежемесячной подписки MSP на решения ESET для своих клиентов. ESET MSP Администратор предлагает:

  • Полное самообслуживание
  • Ежедневный учет, ежемесячный расчет
  • Мгновенное выполнение заказа
  • Подробный отчет об использовании в режиме реального времени

Где я могу управлять устройствами моей компании?

Благодаря ESET PROTECT Cloud вы можете войти в свою консоль и управлять устройствами откуда угодно. ESET PROTECT Cloud — это ваша главная панель управления безопасностью во всей организации. Облачная консоль предлагает вам:

  • Мгновенный обзор сетевой безопасности
  • Автоматическое разрешение инцидентов безопасности
  • Управление рабочими станциями, серверами и мобильными телефонами
  • Полное шифрование диска и управление облачной песочницей.
  • Гибкая отчетность и настройка с помощью предустановленных шаблонов политик.

Поиск ошибок и инструкции к продуктам

Инструкции к продуктам

Найти инструкции и документацию к версии Вашего продукта.

Поиск
ошибок

Просмотреть инструкции к настройкам и найти решение технических вопросов.

Форум по безопасности

Получи консультацию других пользователей и квалифицированного специалиста ESET на официальном форуме по безопасности

Техническая поддержка

Отправить э-письмо с вопросом в техническую поддержку или консультанту по продажам.