В некоторых случаях значительно удобней, проще и быстрее устранить возникшую проблему, предоставив специалисту ESET доступ для обслуживания Вашего компьютера. Технический специалист с помощью сети Интернет и специальной программы сможет видеть экран Вашего компьютера, а также управлять мышкой и клавиатурой.
Для того, чтобы получить удаленную помощь, вам необходимо связаться со службой технической поддержки ESET, написав письмо по электронному адресу support@adeon.international. В случае необходимости специалист ESET перезвонит вам и попросит вас загрузить и запустить программу TeamViewer, а также сообщить по телефону ID и Пароль , которые будут указаны в окне программы после запуска.
На этом Ваши действия закончатся. К решению возникшей проблемы подключится специалист ESET. Вы же будете наблюдать за всеми его действиями и в любой момент сможете прервать сеанс.