В некоторых случаях значительно удобней, проще и быстрее устранить возникшую проблему, предоставив специалисту ESET доступ для обслуживания Вашего компьютера. Технический специалист с помощью сети Интернет и специальной программы сможет видеть экран Вашего компьютера, а также управлять мышкой и клавиатурой.
Для того, чтобы получить удаленную помощь, Вам необходимо связаться со службой технической поддержки ESET, позвонив по телефону +380 44 5457726, и описать проблему. После этого необходимо загрузить и запустить программу TeamViewer, а также сообщить специалисту ESET по телефону ID и Пароль , которые будут указаны в окне программы после запуска.
На этом Ваши действия закончатся. К решению возникшей проблемы подключится специалист ESET. Вы же будете наблюдать за всеми его действиями и в любой момент сможете прервать сеанс.
