Продление подписок на продукты ESET можно осуществить через официальный Интернет-магазин по ссылке или обратившись по электронному адресу sales@eset.ua, указав свой Ключ активации
(код вида ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ).

После осуществления оплаты за продления срок действия подписки продолжается автоматически.

Если срок действия подписки не продлился автоматически, необходимо обратиться по электронному адресу sales@eset.ua.

Для установки продуктов ESET необходимо выполнить следующие шаги:

1. Удалить антивирусное программное обеспечение других производителей, которое было установлено на устройстве ранее.
2. Нажать кнопку «НАЧАТЬ РАБОТУ» на странице по ссылке и создать учетную запись или войти в свой аккаунт ESET HOME.
3. Установить продукт ESET на устройства, нажав кнопку «Защитить устройство». Если нужно сначала добавить подписку, следует нажать кнопку «Добавить подписку».
4. Выбрать нужную операционную систему и загрузить файл для установки.
5. Установить, следуя инструкциям на экране.

1. Удалите продукт ESET со старого устройства. Если старое устройство не работает, отключите его от подписки через ESET HOME.
2. Загрузите и установите продукт ESET на новый компьютер или мобильное устройство. 

Дополнительная информация о переносе подписки доступна по ссылке. 

Новые функции доступны пользователям, которые используют подписку ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium, а также продукт ESET Internet Security или ESET Smart Security Premium версии 17 или выше.

1. Удалите текущий продукт ESET.  
2. Загрузите файл установки последней версии продукта ESET по ссылке.  
3. Дважды нажмите на файл, чтобы открыть ESET Live Installer. 
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить и активировать продукт ESET.  

Более подробная информация доступна по ссылке. 

Нет, если вы продлили подписку, вам не нужно переустанавливать продукт на тот же компьютер. После продления продуктов для дома пользователям не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.

У некоторых пользователей может возникнуть небольшая задержка перед обновлением даты истечения срока действия и загрузкой обновлений программного модуля. Защита от вирусов в это время останется активной, и компьютер будет в безопасности.

Пользователи могут столкнуться с небольшой задержкой перед обновлением даты истечения срока действия и загрузкой обновлений программы. Защита от вирусов в это время останется активной, и компьютер будет в безопасности. Если вы продлите подписку до истечения срока действия, новая дата истечения срока действия не вступит в силу до тех пор, пока не пройдет первоначальная дата истечения срока действия. Если прошло более 24 часов, а подписка по-прежнему отображается как непродленная, активируйте продукт еще раз с помощью ключа активации.

После осуществления оплаты при покупке в Интернет-магазине вам должно прийти письмо с информацией о подписке, в том числе Ключ активации продукта (код вида ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ). Если вы не получили электронное письмо, ознакомьтесь с предлагаемыми действиями ниже: 

• Проверьте папку «Спам» и дополнительные папки «Входящие». 
• Пользователи Gmail: просмотрите папку «Промоакции». 

В случае отсутствия письма, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки, написав на электронный адрес support@eset.ua или позвонив по телефону +380 44 5457726.

Если у вас в настоящее время есть активная подписка на ESET Internet Security, ESET Cyber Security или ESET Smart Security Premium, она будет продолжать обеспечивать защиту до истечения срока ее действия. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Когда придет время продления, вам будет предоставлена возможность заменить старую лицензию на соответствующий уровень подписки ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium. Это обеспечивает беспрерывность работы продукта и защиты.

Обратите внимание! Чтобы активировать подписку ESET HOME Security Essential или ESET HOME Security Premium, необходимо подключить свое устройство к учетной записи ESET HOME. Более подробная информация о подключении к ESET HOME доступна по ссылке.

Рекомендуемый способ — через ESET PROTECT . Централизованное управление рабочими станциями экономит время и повышает эффективность использования. Консоль управления безопасностью уже включена во все комплексные решения.

Кроме этого, решения можно загрузить вручную по ссылке. 

Все продукты, установленные через облачную консоль, обновляются автоматически.

Более подробная информация об обновлении решений, установленных вручную, доступна по ссылке. 

При необходимости пользователи продуктов ESET могут увеличить количество защищенных устройств и расширить тем самым существующую подписку. Дозакупка осуществляется на оставшийся период действия используемой подписки. При этом стоимость дополнительного количества объектов рассчитывается с учетом количества устройств, которые уже защищены продуктами ESET.

По вопросам дозакупки просьба обращаться по электронному адресу sales@eset.ua или по телефону +380 44 5457726.

Пошаговая инструкция по локальному управлению доступна по ссылке.

Благодаря ESET PROTECT вы можете войти в свою консоль и управлять устройствами в любое время и в любом месте. ESET PROTECT — это единая консоль управления безопасностью всей организации. Консоль дает следующие возможности: 

• Обзор в режиме реального времени всех рабочих станций 
• Автоматизированное решение инцидентов безопасности 
• Управление рабочими станциями, серверами и мобильными устройствами 
• Полнодисковое шифрование и управление облачной песочницей 
• Гибкая отчетность и настройка с помощью предустановленных шаблонов политик