問題
• 用戶更新病毒庫的過程中，收到“不明嚴重錯誤（0x101a）”的錯誤提示信息。
詳情
此問題多由一個或多個病毒庫更新文件損壞所引起。
解決方法
1. 打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
2. 按F5鍵，顯示進階設定視窗。
3. 在進階設定選項中，選擇更新，再點擊更新。
4. 請確認更新伺候器設定為自動選擇，並且輸入的用戶名與密碼正確無誤。
重要！
請務必確定您所輸入的用戶名與密碼，與郵件內容完全一致。
• 用戶名與密碼統一區分大小寫，用戶名中間須有連字符
• 密碼為十位字符長度，全部採用小寫格式
• 如您採用複制與粘貼的方法，請確認不要將額外的空格複製進去
• 密碼格式統一不使用字母L（而使用數字1取而代之）
• 大“0”表示數字零（0），小“o”代表小寫字母o。
5. 點擊清理，然後按確定。
6. 重啟電腦。
7. 電腦重啟後，打開ESET Smart Security或ESET NOD32 Antivirus。如何開啟ESET產品?
8. 在主視窗中，點擊更新→更新病毒資料庫。
從現在起，您的ESET產品應能自動更新。
故障排除
如果問題仍未得到解決，則必須重新安裝ESET產品。如需移除再重新安裝ESET產品，請參照以下操作步驟：
1. 點擊開始→所有程式→ESET→移除，移除ESET軟件。隨後按照提示，重啟電腦。
2. 刪除C:\Program Files\ESET文件夾。請注意不要刪除Program Files文件夾，只刪除ESET文件夾。
3. 嘗試重新安裝ESET軟件。如檢測到第三方防毒產品，安裝過程中會顯示出現衝突的防毒軟件名稱。當發生這種情況時，請您取消安裝，並依照以下第4步進行操作。如您的電腦没有出現防毒軟件衝突的提示信息，請完成安裝並越過以下步驟，操作到此結束。
4. 請點擊這裡，查看常見防毒軟件的移除工具，點擊相應的連結下載並執行。當您移除完畢存在衝突的防毒軟件後，請重啟電腦並對照第5步操作。
5. 重新安裝ESET軟件並重啟電腦。