Svoje predplatné si môžete kedykoľvek obnoviť, rozšíriť alebo ho navýšiť.

1. Prihláste sa do internetového obchodu pomocou aktivačného alebo licenčného kľúča.
2. Na predĺženie predplatného vyberte možnosť „Predĺžiť“ a nastavte obdobie alebo počet zariadení, ktoré chcete pokryť.
3. Ak chcete pridať ďalšie zariadenia pod predplatné s pôvodným dátumom uplynutia platnosti, vyberte možnosť „Rozšíriť“ a upravte počet zariadení, ktoré chcete pokryť. Porovnáme dátum skončenia platnosti a vypočítame pomernú cenu za vaše ďalšie zariadenia.
4. Skontrolujte, či ste dostali potvrdzujúci e‑mail a ďalšie pokyny na inštaláciu.

Upozorňujeme, že ak v súčasnosti používate ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro alebo ESET Smart Security Premium, pri každej z týchto transakcií budete musieť skonvertovať svoju licenciu na príslušný komplexný plán ochrany ESET HOME Security.

Ak tieto možnosti vo vašom účte nie sú dostupné, je pravdepodobné, že platnosť vašej licencie už uplynula. V takom prípade odporúčame zakúpiť si novú komplexnú úroveň ochrany.

Ak ste stratili alebo zabudli aktivačný kľúč k svojmu predplatnému, môžete si ho nechať znova poslať na svoju e‑mailovú adresu. Stačí kliknúť sem a vložiť e‑mailovú adresu, ktorú ste pôvodne použili na registráciu alebo aktiváciu svojho predplatného ESET.

Ochranu ESET si jednoducho nainštalujete podľa týchto pokynov:

1. Odinštalujte všetky ostatné antivírusové softvéry vo vašom systéme.
2. Na tejto stránke kliknite na tlačidlo „ZAČAŤ“ a vytvorte si účet ESET HOME alebo sa prihláste do už existujúceho účtu.
3. Nainštalujte produkt ESET do svojich zariadení kliknutím na tlačidlo „Ochrániť zariadenie“. Ak potrebujete najprv pridať predplatné, použite tlačidlo „Pridať predplatné“.
4. Vyberte si operačný systém a stiahnite inštalačný súbor.
5. Nainštalujte si bezpečnostné riešenie podľa pokynov na obrazovke.

Viac informácií o inštalácii a aktivácii produktu nájdete tu.

1. Odinštalujte program ESET zo starého zariadenia. Ak vaše staré zariadenie nefunguje, v účte ESET HOME ho odpojte od predplatného.
2. Stiahnite si a nainštalujte produkt ESET na nový počítač alebo mobilné zariadenie.

Viac informácií o prenesení predplatného nájdete tu. 

Ochranu si aktivujte podľa pokynov prostredníctvom portálu ESET HOME zadaním aktivačného kľúča na kartičke a vyplnením požadovaných údajov k dokončeniu registrácie predplatného. Viac informácií o aktivácii nájdete na tejto stránke.

Všetky nové funkcie sú dostupné pre zákazníkov, ktorí využívajú predplatné ESET HOME Security Essential, Premium alebo Ultimate, prípadne produkty ESET Internet Security alebo ESET Smart Security Premium od verzie 17. To, ktoré predplatné ESET práve používate, si môžete pozrieť tu.

Nie, po obnovení predplatného nie je potrebné program na danom počítači preinštalovať. Používatelia bezpečnostných produktov pre domácnosti nemusia podniknúť žiadne ďalšie kroky.

Niektorí používatelia môžu zaznamenať krátke oneskorenie v súvislosti s aktualizáciou dátumu uplynutia platnosti a so stiahnutím aktualizácií programových modulov. Vaša antivírusová ochrana však bude aj naďalej aktívna a počítač chránený.

Používatelia môžu zaznamenať krátke oneskorenie v súvislosti s aktualizáciou dátumu uplynutia platnosti a so stiahnutím aktualizácií programu. Vaša antivírusová ochrana však bude aj naďalej aktívna a počítač chránený. Ak si predplatné obnovíte ešte pred skončením jeho platnosti, nový dátum platnosti začne platiť až po uplynutí pôvodného dátumu platnosti. Ak sa predplatné ani po viac ako 24 hodinách neaktualizuje, znova aktivujte svoj produkt pomocou aktivačného kľúča.

Ak vám e‑mail od spoločnosti ESET nepríde do 24 hodín od zakúpenia alebo aktivácie, skúste vykonať tieto navrhované kroky:

• Skontrolujte priečinok so spamom a ďalšie priečinky s doručenou poštou.
• Používatelia Gmailu: skontrolujte priečinok Reklamy.
• Prejdite na stránku Stratená licencia a nechajte si znova zaslať prihlasovacie meno a licenčný kľúč vydaný spoločnosťou ESET.

Ak ani jednu z týchto správ nedostanete, je možné, že ste pri nákupe nesprávne zadali svoju e‑mailovú adresu. V takom prípade sa obráťte na naše obchodné oddelenie.

Viac informacií o prechode na vyššiu verziu nájdete tu.

Ak v súčasnosti máte aktívne predplatné produktu ESET Internet Security, ESET Cyber Security alebo ESET Smart Security Premium, spoľahlivú ochranu vám budeme poskytovať až do skončenia jeho platnosti. Z vašej strany nie sú potrebné žiadne okamžité kroky. Keď nastane čas obnovenia, zobrazí sa vám možnosť skonvertovať licenciu na príslušnú úroveň predplatného ESET HOME Security. Tým sa zabezpečí ďalšie fungovanie produktu aj kontinuita ochrany. Týmto prechodom neprídete o žiadne funkcie.

Upozorňujeme, že na aktiváciu ochrany poskytovanej prostredníctvom úrovne ESET HOME Security Essential, Premium alebo Ultimate je potrebné pripojiť zariadenie k účtu ESET HOME. Môžete tak ľahko urobiť podľa týchto jednoduchých krokov.

Odporúčame použiť konzolu ESET PROTECT. Centrálna správa koncových zariadení šetrí čas, je efektívnejšia a dá vám pocit istoty. Konzolu na správu zabezpečenia poskytujeme k predplatnému zadarmo.

Ak dávate prednosť manuálnemu stiahnutiu inštalačného súboru, môžete tak urobiť na tejto stránke.

Všetky produkty nainštalované prostredníctvom cloudovej konzoly sa aktualizujú automaticky.

Ak chcete svoj firemný softvér aktualizovať na najnovšiu verziu, na tejto stránke si vyberte príslušný produkt a postupujte podľa uvedených pokynov.

Ak si chcete obnoviť licenciu, prejsť na vyššiu úroveň alebo pridať k aktuálnej firemnej ochrane ďalšie zariadenia, môžete tak urobiť online prostredníctvom svojho účtu na správu licencií.

1. Prihláste sa do svojho účtu pomocou licenčného kľúča alebo ID licencie.
2. Na predĺženie vyberte možnosť „Predĺžiť“ a nastavte obdobie alebo počet zariadení, ktoré chcete pokryť.
3. Ak chcete pridať ďalšie zariadenia pod licenciu s pôvodným dátumom uplynutia platnosti, vyberte možnosť „Rozšíriť“ a upravte počet zariadení, ktoré chcete pokryť. Porovnáme dátum skončenia platnosti a vypočítame pomernú cenu za vaše ďalšie zariadenia.

Predĺžiť platnosť licencie, rozšíriť licenciu alebo prejsť na vyššiu úroveň ochrany môžete kedykoľvek na tejto stránke.

Podrobné pokyny na lokálnu správu sú k dispozícii na tejto stránke.

S riešením ESET PROTECT sa môžete prihlásiť do webovej konzoly a spravovať svoje zariadenia prakticky odkiaľkoľvek. ESET PROTECT je váš hlavný riadiaci panel na správu zabezpečenia celej vašej spoločnosti. Konzola vám prináša tieto výhody:

• Okamžitý prehľad o zabezpečení siete
• Automatizované riešenie bezpečnostných incidentov
• Správa serverov, koncových a mobilných zariadení
• Šifrovanie celého disku a správa cloudového sandboxu
• Flexibilné reporty a konfigurácia s prednastavenými šablónami politík