Vaše prihlásenie môže byť označené ako neplatné z rôznych dôvodov. Tu sú najbežnejšie príčiny vedúce k neplatnému prihláseniu:

1. Nesprávne zadaný identifikátor: K problému dôjde v prípade preklepu v zadanom aktivačnom kľúči. Aj malá chyba môže brániť úspešnému overeniu.
2. Nefunkčný odkaz: Ak je odkaz poskytnutý na aktiváciu predplatného nefunkčný alebo nesprávne naformátovaný, proces overenia sa nepodarí dokončiť. Pri kopírovaní odkazu sa uistite, že ste označili úplne celý odkaz.
3. Opakované chyby pri manuálnom prihlásení: Opakované neúspešné pokusy o manuálne prihlásenie môžu vyústiť do zobrazenia neplatného stavu vášho predplatného.

Ak ste si zadávané prihlasovacie údaje dobre skontrolovali, no stále máte ten istý problém, obráťte sa na náš tím podpory. Uveďte všetky dostupné informácie o vašom predplatnom a podrobnosti o probléme, ktorý ste pri prihlasovaní zaznamenali. Naši pracovníci podpory vám radi pomôžu čo najrýchlejšie problém vyriešiť.

Pri kúpe nového predplatného dostanete úplne nový aktivačný kľúč. Tento kľúč jednoducho manuálne zadajte na všetkých svojich zariadeniach so softvérom ESET. Ochrana sa obnoví a bude plne funkčná ako predtým. Táto voľba vám umožňuje flexibilne si upraviť predplatné a počet chránených zariadení podľa svojej potreby.

Presvedčte sa, prečo sa oplatí zostať súčasťou komunity ESET:

• Rýchlosť: Náš softvér je navrhnutý tak, aby zaručoval plynulú prevádzku a minimalizovali sa akékoľvek narušenia.
• Detekcia: Vynikáme v zachytávaní a odstraňovaní aj tých najsofistikovanejších hrozieb, vďaka čomu zákazníkom poskytujeme skutočne spoľahlivú ochranu.
• Používanie: Vďaka jednoduchému procesu inštalácie stačí naše riešenie nastaviť a o viac sa nestarať, takže správa zabezpečenia je skutočne bezstarostná.

Hoci je vždy lepšie mať aspoň nejaké zabezpečenie než vôbec žiadne, väčšina bezplatných antivírusových programov vás neochráni pred všetkými typmi hrozieb.

Náš vlastný bezplatný program na vyhľadávanie malvéru je skvelým východiskovým bodom, ale na ochranu celého systému pred škodlivým softvérom, krádežou údajov a ďalšími hrozbami potrebujete riešenie pokrývajúce všetky aspekty. Bezpečnostný softvér od spoločnosti ESET ponúka ochranu naprieč rôznymi platformami a zariadeniami. Zabezpečí vás pre prípad krádeže zariadenia a zahŕňa aj funkcie určené na ochranu vašich finančných údajov a osobných informácií. Naša technológia tiež využíva strojové učenie, ktoré pomáha zaisťovať ochranu pred existujúcimi aj úplne novými hrozbami.

Áno, ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium a ESET HOME Security Ultimate sú multiplatformové riešenia. S jedným predplatným môžete zabezpečiť všetky svoje zariadenia so systémom Windows, macOS a Android – stačí si len vybrať, koľko zariadení si želáte chrániť, a potom si len užívať výkonnú digitálnu ochranu.

ESET NOD32 Antivirus dokáže chrániť stolné počítače a notebooky so systémom Windows alebo macOS.

Záleží nám na spokojnosti našich zákazníkov, a preto ponúkame 30‑dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak s nákupom nie ste úplne spokojný, radi vám vrátime peniaze v plnej výške.

Svoje predplatné si môžete kedykoľvek obnoviť, rozšíriť alebo ho navýšiť.

1. Začnite prihlásením sa do svojho účtu pomocou aktivačného kľúča (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
2. Na predĺženie predplatného vyberte možnosť „Predĺžiť“ a nastavte obdobie alebo počet zariadení, ktoré chcete pokryť.
3. Ak chcete pridať ďalšie zariadenia pod pôvodný dátum uplynutia platnosti, vyberte možnosť „Rozšíriť“ a upravte počet zariadení, ktoré chcete pokryť. Porovnáme dátum skončenia platnosti a vypočítame pomernú cenu za vaše ďalšie zariadenia.

Ak tieto možnosti vo vašom účte nie sú, je pravdepodobné, že vaše predplatné už skončilo. V takom prípade odporúčame zakúpiť si nové predplatné.