ESET Policy Hub

POGOJI
1. Kaj zajemajo ti pogoji
  To so pogoji, pod katerimi vam dobavljamo naše izdelke ESET ("programska oprema") in/ali storitev Pomoči (kot je opredeljena v oddelku 5).
2. Zakaj bi jih morali prebrati.
  Preden oddate naročilo natančno preberite te pogoje. Ti pogoji vam povedo, kdo smo, kako vam bomo zagotovili programsko opremo in/ali storitev Pomoči, kako lahko vi in mi spremenimo ali prekinemo pogodbo in kaj storiti v primeru težav ter druge pomembne informacije.
  
  Uporaba spletnega mesta www.ESET.com/SI ("spletno mesto") ali oddaja naročila za programsko opremo prek spletnega mesta, po telefonu, elektronski pošti ali pošti pomeni, da sprejemate te pogoje ne glede na to ali se odločite za registracijo pri nas ali ne. Če teh pogojev ne sprejemate, ne uporabljajte spletnega mesta in/ali ne oddajte naročila za programsko opremo.
  
  Če menite, da je v teh pogojih napaka, se obrnite na nas, da se o tem pogovorimo.
3. Samo za potrošnike
  1. Ti pogoji veljajo samo za potrošniške stranke. Če ste podjetje veljajo za dobavo programske opreme in/ali storitev Pomoči uporabnikom ločeni pogoji.
  2. Z nakupom programske opreme v skladu s temi pogoji za potrošnike nam jamčite, da ste potrošniška stranka (posameznik, ki deluje za namene, ki so v celoti ali večinoma zunaj njegove trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti). Pogoj za vsako pogodbo, sklenjeno v skladu s temi pogoji je, da ste potrošniška stranka. Če ugotovimo, da ste poslovna stranka (kar pomeni, da gre za osebo, ki deluje za namene, povezane s trgovino, poslom, obrtjo ali poklicem, ne glede na to, ali deluje osebno ali prek druge osebe, ki deluje v imenu trgovca ali za njegov račun), lahko pogodbo prekinemo v skladu s členom 11.1.1, od vas pa se lahko zahteva, da nam v skladu s členom 11.2 povrnete škodo zaradi kršitve pogodbe.
INFORMACIJE O NAS IN KAKO STOPITI V STIK Z NAMI
1. Kdo smo
  
  Smo družba SI SPLET, informacijske tehnologije, d.o.o., Ljubljana, registrirana v Sloveniji. Naša matična številka podjetja je 1593765000, naš sedež pa je na naslovu Ukmarjeva ulica 4, 1000 Ljubljana. Naša ID številka za DDV je SI 21482454.
2. Naš glavni izdajatelj licenc.
  
  Naš glavni dajalec licence, družba ESET, spol. s.r.o., s sedežem na Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaška republika ("ESET, spol. S.r.o."), nam je podelil licenco za dostop do programske opreme in preden lahko uporabite programsko opremo, se morate strinjati tudi s podjetjem ESET, spol. S.r.o. z ustrezno licenčno pogodbo za končnega uporabnika ali drugimi licenčnimi pogoji, ki so vključeni v programsko opremo ("licenčna pogodba"). .
3. Kako stopiti v stik z nami.
  
  Z nami se lahko povežete tako, da pokličete našo službo za pomoč strankam na telefonsko številko 01 428 94 05 ali nam pišete na naslov prodaja@sisplet.com.
4. Kako lahko stopimo v stik z vami.
  
  Če bomo morali stopiti v stik z vami, bomo to storili po telefonu ali pisno na e-poštni ali poštni naslov, ki ste ga navedli v naročilu.
5. "Pisanje" vključuje tudi e-pošto.
  
  Kadar v teh pogojih uporabljamo besedi "pisanje" ali "pisno" to vključuje tudi e-pošto.
NAŠA POGODBA Z VAMI
1. Kako bomo sprejeli vaše naročilo.
  
  Če naročite programsko opremo prek naše spletne strani, po elektronski pošti, telefonu ali pošti, lahko pred sprejetjem vašega naročila za programsko opremo ustvarimo samodejno potrditev naročila po elektronski pošti ("potrditev naročila"). Upoštevajte, da potrdilo o naročilu ne pomeni uradnega sprejetja vašega naročila, temveč le potrjuje, da smo vaše naročilo prejeli.
2. Vaše naročilo bomo sprejeli, ko vam bomo po e-pošti potrdili, da smo ga sprejeli ("sprejem"), in takrat bo med vami in nami sklenjena pogodba. Naše sprejetje bo vsebovalo podatke o vašem uporabniškem imenu, geslu in licenčnem ključu z navodili za namestitev programske opreme.
3. Če vašega naročila ne moremo sprejeti.
  
  Če vašega naročila ne moremo sprejeti vas bomo o tem pisno obvestili in vam programske opreme ne bomo zaračunali. To se lahko zgodi zaradi nepričakovanih omejitev naših virov, ki jih nismo mogli razumno načrtovati ali ker smo ugotovili napako v ceni ali opisu programske opreme.
4. Vaša številka naročila.
  
  Vašemu naročilu bomo dodelili edinstveno številko licence in vam jo sporočili v našem potrdilu o sprejemu. Pomagalo nam bo, če nam boste lahko številko licence povedali, kadar koli nas boste kontaktirali v zvezi z vašim naročilom.
5. 5. Prodaja zunaj Slovenije
  
  Po lastni presoji lahko sprejmemo ali zavrnemo naročila iz držav zunaj Slovenije. V nekatere države zaradi sankcij ne smemo dobavljati. Če pri nas kupite programsko opremo, se strinjate, da se storitev službe za pomoč uporabnikom zagotavlja v Sloveniji in samo v slovenskem jeziku.
PROGRAMSKA OPREMA
1. Pravice intelektualne lastnine programske opreme.
  
  Vse pravice intelektualne lastnine programske opreme so v lasti našega glavnega distributerja licence družbe ESET, spol. s r. o., in/ali njenih distributerjev licence. Družba ESET, spol. s r. o., si pridržuje vse pravice programske opreme, razen tistih, ki so izrecno podeljene z licenčno pogodbo.
2. Licenčna pogodba.
  
  Licenco za dostop do programske opreme pridobite pod pogojem, da se strinjate s sklenitvijo licenčne pogodbe s podjetjem ESET, spol. s r. o. Zato programske opreme, ne smete namestiti, dokler se ne strinjate s pogoji licenčne pogodbe. Programska oprema je licencirana in ne prodana (kar pomeni, da ne pridobite lastništva nad programsko opremo, temveč le pravico do njene uporabe, kot je podrobno opisano v licenčni pogodbi in v členu 4.3 ).
  
  Programske opreme ni dovoljeno kopirati, prilagajati, prevajati, posredovati v nadaljnjo uporabo distribuirati, spreminjati, prilagajati, razstavljati, dekompilirati, izvajati povratnega inženiringa ali implementirati na drugo programsko opremo, razen v primeru, da:
  1. je to dovoljeno v licenčni pogodbi; ali
  2. veljavna zakonodaja izrecno dovoljuje takšno pravico, ki je s pogodbo ni mogoče zakonito izničiti.
3. Obdobje veljavnosti licence.
  Vaša pravica do uporabe programske opreme je časovno omejena. Obdobje vaše uporabe programske opreme se začne na datum vaše privolitve v licenčno pogodbo in traja toliko časa, kolikor je to potrjeno v sprejemu ("licenčno obdobje"), razen v primeru predčasne prekinitve v skladu s temi pogoji in določili. Če ste se v skladu s členom 8.6 odrekli samodejnemu podaljšanju, se po poteku obstoječe licenčne pogodbe ob vsako letnem samodejnem podaljšanju vaše licenčno obdobje ne podaljša za nadaljnje obdobje enega leta, pri čemer se šteje, da kakršno koli sklicevanje na licenčno obdobje ne vključuje takšnih podaljšanj.
4. Posodobitve programske opreme.
  1. V licenčnem obdobju in pod pogojem, da ste sklenili licenčno pogodbo, bomo v skladu s členom 7.2 zagotavljali redne posodobitve programske opreme, da bi vašo(-e) napravo(-e) nenehno ščitili pred virusi ali zlonamerno programsko opremo. O takšnih posodobitvah vas ne bomo predhodno obveščali, zato od vas zahtevamo, da v celoti izpolnite svoje obveznosti iz člena 4.5.1, in s tem zagotovite, da bodo vaše naprave uspešno prejemale takšne posodobitve.
  2. Če licenčna pogodba iz kakršnega koli razloga preneha veljati, bomo nemudoma prenehali zagotavljati posodobitve, zaradi česar vaša naprava(-e) morda ne bo(-do) zaščitena(-e) pred virusi ali zlonamerno programsko opremo. Če se licenčna pogodba iz kakršnega koli razloga konča, morate v celoti upoštevati in ravnati v skladu s členom 4.5.2, pri čemer ne odgovarjamo za škodo, ki jo utrpite v primeru, da tega ne storite.
5. Vaše obveznosti v zvezi s programsko opremo.
  
  V celotnem licenčnem obdobju morate v celoti izpolnjevati naslednje obveznosti:
  1. Zagotoviti morate, da imajo vse vaše naprave dostop do interneta, da lahko prejemajo naše posodobitve v skladu s členom 4.4.1. Ne odgovarjamo za nastalo škodo v primeru da je bila posodobitev programske opreme v vaši(-ih) napravi(-ah)nemogoča, ker niste ravnali v skladu s tem členom.
  2. Če licenčna pogodba iz kakršnega koli razloga preneha veljati, morate programsko opremo nemudoma odstraniti iz naprav(-e). V kolikor še naprej uporabljate programsko opremo na svoji(-h) napravi(-ah), soglašate in sprejemate, da vam v skladu s členom 4.4 ne bomo več pošiljali posodobitev, zaradi česar vaša(-e) naprava(-e) morda ne bo(-do) več zaščitena(-e) pred virusi ali zlonamerno programsko opremo, zato to počnete izključno na lastno odgovornost.
STORITVE
1. Storitve tehnične podpore.
  V skladu z naslednjimi pogoji vam lahko med licenčnim obdobjem uporabe programske opreme brezplačno ponudimo storitev službe za pomoč uporabnikom, ki vam pomaga pri morebitnih težavah pri namestitvi programske opreme in storitev službe za tehnično podporo ("storitev službe za pomoč uporabnikom"):
  1. pomoč uporabnikom se zagotavlja v običajnem delovnem času (od 8.00 do 16.00 (po slovenskem času) od ponedeljka do petka in zajema naslednja področja: e-poštna in telefonska podpora ter klepet, ki pomagajo pri reševanju težav, povezanih z namestitvijo in vzdrževanjem izdelkov ESET in škodljive programske opreme, ter vam zagotavljajo nasvete za odpravljanje težav in/ali ustrezno dokumentirano (znano) rešitev(-e);
  2. pri zagotavljanju storitve za pomoč uporabnikom bomo storitve zagotavljali z razumno skrbnostjo in spretnostjo, ker pa za uporabo storitve za pomoč uporabnikom ne boste plačali, bodo storitve zagotovljene brez kakršnega koli jamstva, garancije ali predstavitve;
  3. pred uporabo storitve službe za pomoč uporabnikom ste sami odgovorni za varnostno kopiranje vseh svojih podatkov, programske opreme in programov;
  4. ker je storitev pomoči dopolnilna storitev, nismo dolžni zagotavljati storitve pomoči in si pridržujemo pravico, da storitev pomoči kadar koli umaknemo, začasno prekinemo ali ukinemo;
  5. ne moremo zagotoviti določenega odzivnega časa, ko poizvedujete pri službi za pomoč uporabnikom;
  6. z uporabo storitve za pomoč uporabnikom se strinjate, da do vas nimamo nikakršne odgovornosti za kakršno koli izgubo ali odgovornost, ki jo lahko utrpite in ki izhaja iz vaše uporabe ali našega zagotavljanja storitve za pomoč uporabnikom, razen če je takšna izguba ali odgovornost posledica našega malomarnega dejanja ali opustitve; in
  7. če licenčna pogodba iz kakršnega koli razloga preneha veljati, vam nismo več dolžni zagotavljati storitve za pomoč uporabnikom. Lahko vam predlagamo, da podaljšate licenčno pogodbo, in vam pri tem pomagamo, vendar nismo odgovorni za nobeno izgubo, ki ste jo utrpeli v obdobju, v katerem je licenčna pogodba prenehala veljati in/ali kot je opisano v točkah 4.4 in/ali 4.5.
2. Dodatne izbirne storitve.
  
  V kolikor potrebujete storitve tehnične podpore, ki presegajo storitve, določene v točki 5.1, se lahko vsaka takšna dodatna storitev zagotovi, če z nami sklenete ločeno pogodbo za zagotavljanje naše storitve tehnične podpore višje kategorije.
VAŠE PRAVICE DO SPREMEMB
1. Če želite spremeniti naročeno programsko opremo, se obrnite na nas.
  
  Sporočili vam bomo, ali je sprememba mogoča. Če je to mogoče, vas bomo obvestili o morebitnih spremembah cene programske opreme, časa dobave ali česar koli drugega, kar bi bilo potrebno zaradi zahtevane spremembe, in vas prosili, da potrdite, ali želite spremembo izvesti. Če spremembe ne moremo izvesti ali so posledice spremembe za vas nesprejemljive, boste morda želeli prekiniti pogodbo (glejte točko 9 - Vaše pravice do prekinitve pogodbe).
NAŠE PRAVICE DO SPREMEMB
1. Manjše spremembe programske opreme in/ali storitve pomoči.
  
  Programsko opremo in/ali storitev pomoči lahko spremenimo:
  1. zaradi sprememb v ustreznih zakonih in regulativnih zahtevah; in/ali
  2. za izvajanje manjših tehničnih prilagoditev in izboljšav, na primer za odpravo varnostne grožnje. Te spremembe ne bodo vplivale na vašo uporabo programske opreme in/ali storitve službe za pomoč uporabnikom.
2. Posodobitve programske opreme.
  
  Programsko opremo lahko posodobimo ali od vas zahtevamo, da jo posodobite, vendar mora biti programska oprema (po vsaki posodobitvi) vedno enaka opisu, ki smo vam ga posredovali pred nakupom.
3. Posodobitve teh pogojev in/ali licenčne pogodbe.
  
  Te pogoje in/ali licenčno pogodbo lahko občasno posodobimo, da bi upoštevali spremembe ustreznih zakonov in regulativnih zahtev. Če posodobimo te pogoje in/ali licenčno pogodbo, vas bomo o tem obvestili, vi pa se lahko obrnete na nas in prekinete pogodbo, preden sprememba začne veljati, ter prejmete povračilo za plačano, vendar še ne prejeto programsko opremo.
ZAGOTAVLJANJE PROGRAMSKE OPREME
1. Kdaj bomo zagotovili programsko opremo.
  
  Programsko opremo vam bomo dali na voljo za prenos takoj, ko bomo sprejeli vaše naročilo. Programsko opremo vam bomo zagotavljali do izteka licenčnega obdobja (pod pogojem, da ste sklenili licenčno pogodbo v skladu s členom 4.2) do prekinitve pogodbe, kot je opisano v členu 9, ali pa do prekinitve pogodbe s pisnim obvestilom, kot je opisano v členu 11. Informacije iz člena 3.1 se pošljejo na veljavni e-poštni naslov, ki ste ga predložili. Preveriti morate podatke o svojem e-poštnem naslovu na vsakem potrdilu o naročilu, ki vam ga posredujemo, in nas nemudoma obvestiti o morebitnih napakah ali opustitvah. Ne odgovarjamo za to, da ne zagotovimo programske opreme v primeru, da niste v celoti upoštevali določbe v členu 8.3 (spodaj). .
  
  Zagotovili vam bomo storitev službe za pomoč uporabnikom, kot je opisano v členu 5.
2. Za zamude, na katere nimamo vpliva, nismo odgovorni.
  
  Če pride do zamude pri dobavi programske opreme in/ali storitve službe za pomoč uporabnikom zaradi dogodka, na katerega nimamo vpliva, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času in sprejeli ukrepe za zmanjšanje posledic zamude. V tem primeru, ne bomo odgovorni za zamude, ki so posledica dogodka, če pa obstaja nevarnost znatne zamude, se lahko obrnete na nas in prekinete pogodbo ter prejmete povračilo za programsko opremo, ki ste jo plačali, vendar je niste prejeli.
  
  Primeri dogodkov, na katere nimamo vpliva, so med drugim:
  1. stavke ali druge protestne akcije; ali
  2. državljanski nemiri, invazije, teroristični napad ali grožnja s terorističnim napadom, vojna (razglašena ali ne), grožnje z vojno ali priprav na vojno; ali
  3. požar, eksplozija, nevihta, poplava, potres, podor, epidemija ali druga naravna nesreča; ali
  4. nezmožnost uporabe železnice, ladijskega prometa, letala, motornega prometa ali drugih javnih ter zasebnih prevoznih sredstev; ali
  5. nezmožnost uporabe javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij.
3. Kaj se bo zgodilo, če nam ne boste posredovali zahtevanih podatkov.
  
  Morda bomo od vas potrebovali določene podatke, da vam bomo lahko zagotovili programsko opremo in/ali storitev za pomoč uporabnikom, na primer veljaven e-poštni naslov in polno ime osebe, ki bo sklenila licenčno pogodbo in uporabljala programsko opremo. V kolikor nam teh podatkov ne posredujete v razumnem roku, oziroma nam posredujete nepopolne in/ali napačne podatke, lahko prekinemo pogodbo (pri čemer se uporablja določba 11.2) ali pa vam dodatno zaračunamo razumno vsoto kot nadomestilo za morebitno dodatno delo, ki je posledično potrebno. Ne bomo odgovorni za pozno dobavo programske opreme in/ali storitve za pomoč uporabnikom ali za opustitev dobave katerega koli dela, če je to posledica tega, da nam v razumnem roku ne posredujete potrebnih informacij, potem ko smo jih od vas zahtevali. Vaša odgovornost je, da nas obvestite, če se vaši podatki med trajanjem pogodbe spremenijo, tudi če tega nismo zahtevali. Ne odgovarjamo za nobeno izgubo, ki jo utrpite, ker vam nismo uspeli zagotoviti programske opreme in/ali storitve pomoči, rednih posodobitev programske opreme in/ali samodejnega podaljšanja v skladu s členom 8.6 v primeru, da nam posodobljenih podatkov niste pravočasno posredovali.
4. V primeru neplačila, lahko začasno prekinemo dobavo programske opreme in/ali storitve Pomoč uporabnikom.
  
  Če nam programske opreme ne plačate, v določenem roku (glejte člen 13.4), lahko začasno prekinemo dobavo programske opreme in/ali storitve pomoči, dokler nam ne plačate celotne nakupne cene za programsko opremo. V tem primeru boste z naše strani obveščeni, da prekinjamo dobavo programske opreme in/ali storitve pomoči, dokler ne prejmemo celotnega plačila za programsko opremo.
5. V primeru uporabe programske opreme na več napravah, kot ste jih plačali v okviru naročila za programsko opremo, lahko začasno prekinemo dobavo programske opreme in/ali storitve za pomoč uporabnikom .
  
  Če programsko opremo uporabljate na več napravah, kot ste jih plačali v okviru naročila za programsko opremo, lahko po lastni presoji:
  1. začasno ustavimo dobavo programske opreme in/ali storitve pomoči, dokler ne plačate celotne dodatne uporabe; ali
  2. prekinemo pogodbo v skladu s členom 11.1.4.
6. Letno samodejno podaljšanje pogodbe za programsko opremo
  
  Če ste se odločili za letno samodejno podaljšanje pogodbe za programsko opremo, za vas veljajo tudi naslednje določbe.
  1. Opomniki
    
    Po elektronski pošti vam bomo poslali opomnike o samodejnem podaljšanju pogodbe za programsko opremo, in sicer 30 dni pred datumom izteka licenčnega obdobja programske opreme. .
  2. Preklic podaljšanja pogodbe o uporabi programske opreme
    
    Če ne želite nadaljevati letnega samodejnega podaljšanja pogodbe za uporabo programske opreme, morate odpovedati pogodbo v skladu s postopkom določenim v členu 9. (spodaj). Če ste se odločili za letno samodejno podaljšanje pogodbe za programsko opremo, veljajo enaki pogoji, kot veljajo za vračilo cene, ki ste jo plačali za programsko opremo.
  3. Odjava od letne samodejne obnovitve pogodbe o uporabi programske opreme
    
    Od letne samodejne obnovitve pogodbe o uporabi programske opreme se lahko kadar koli odjavite tako, da nas o tem pisno obvestite, pod pogojem, da nimate zapadlih in neporavnanih plačil do nas. Vsa neporavnana plačila takoj zapadejo v plačilo in jih morate v celoti poravnati, preden bomo vašo odjavo obdelali.
  4. Posodabljanje podatkov
    Ob samodejnem letnem podaljšanju se plačilo za naslednje leto izvede vnaprej z uporabo plačilnih podatkov, ki jih trenutno hranimo o vas, programska oprema in/ali vse posodobitve programske opreme pa vam bodo dobavljene z uporabo podatkov, ki jih trenutno hranimo o vas. Ne odgovarjamo za nobeno izgubo, ki jo utrpite, ker ne moremo izvesti letne samodejne obnovitve, zagotoviti programske opreme in/ali storitve za pomoč uporabnikom in/ali rednih posodobitev programske opreme na kateri koli napravi(-ah)v primeru, da nam v skladu s členom 8.3 niste sporočili svojih posodobljenih podatkov.
VAŠE PRAVICE DO PREKINITVE POGODBE
1. Pogodbo z nami lahko prekinete kadarkoli.
  
  Vaše pravice ob prekinitvi pogodbe so odvisne od tega, ali gre za napako pri programski opremi in/ali storitvi za pomoč uporabnikom, napako pri našem delovanju in obdobju v katerem se odločite prekiniti pogodbo:
  1. Če je kupljena programska oprema napačna ali napačno opisana, imate zakonsko pravico do prekinitve pogodbe (velja za popravilo, zamenjavo programske opreme in vračila delnih ali celotnih denarnih sredstev), glejte člen 12;
  2. Če želite prekiniti pogodbo zaradi napake z naše strani ali napačno predane informacije, glejte člen 9.2;
  3. Če ste si glede nakupa programske opreme premislili v kratkem času po nakupu glejte člen 9.3. Do povračila sredstev ste lahko opravičeni v primeru, da premislek spada v dovoljeno obdobje, vendar se lahko od kupnine odbije določen znesek;
  4. V ostalih primerih (če nismo krivi in nimate pravice do premisleka) glejte člen 9.6.
2. Prekinitev pogodbe zaradi naših dejanj.
  
  Če prekinete pogodbo iz razlogov, navedenih v členih od 9.2.1 do 9.2.5 (spodaj), bo pogodba takoj prenehala veljati, mi pa vam bomo v celoti povrnili stroške za programsko opremo, ki ni bila zagotovljena. Lahko ste upravičeni tudi do odškodnine. Razlogi so:
  1. če smo vas obvestili o prihajajoči spremembi teh pogojev in/ali licenčne pogodbe v skladu s členom 7.3, s katero se ne strinjate;
  2. če smo vas obvestili o napaki v ceni ali opisu programske opreme, ki ste jo naročili, in ne želite nadaljevati z uporabo;
  3. če obstaja nevarnost, da se dobava programske opreme in/ali storitve za pomoč uporabnikom bistveno zavleče zaradi dogodkov, na katere nimamo vpliva;
  4. če smo iz tehničnih razlogov prekinili dobavo programske opreme in/ali storitve za pomoč uporabnikom ali vas obvestili, da jo bomo iz tehničnih razlogov prekinili za več kot 30 dni; ali
  5. Če imate zakonsko pravico prekiniti pogodbo, ker smo storili napako.
3. 3. Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe (Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
  1. Za večino izdelkov, kupljenih prek spleta, imate zakonsko pravico, da si v 14 dneh lahko premislite in prejmete povračilo. Ta pravica je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov v zvezi s programsko opremo podrobneje pojasnjena v teh pogojih. Našim potrošnikom omogočamo 30-dnevno "obdobje za premislek", ki je ugodnejše od 14-dnevnega obdobja v skladu Zakonom o varstvu potrošnikov. Vendar pa to ne vpliva na vaše zakonske pravice v skladu z zakonom, glejte člen 12.2.
  2. Če ste izbrali letno samodejno podaljšanje pogodbe za programsko opremo v skladu s členom 8.6, boste imeli na voljo 30-dnevno obdobje za premislek od datuma, ko smo prejeli letno plačilo za programsko opremo.
4. Ko nimate pravice za premislek.
  
  V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov nimate pravice do premisleka glede programske opreme, ko ste jo že začeli prenašati ali predvajati, vendar vam ponujamo ugodnejše pogoje in vam omogočamo, da si premislite v 30-dnevnem "obdobju za premislek", tudi ko ste že prenesli in začeli uporabljati programsko opremo.
5. Koliko časa imam na voljo, da si premislim?
  1. V 30 dneh od dneva, ko prejmete naše potrdilo o sprejemu si lahko premislite in prejmete celotno povračilo kupnine za programsko opremo. Če bi vam programsko opremo dostavili takoj in bi se s tem strinjali ob naročilu, običajno ne bi imeli pravice do premisleka v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, ker pa potrošnikom ponujamo ugodnejše pogoje, si lahko premislite v zgoraj navedenem 30-dnevnem "obdobju za premislek", tudi ko ste programsko opremo že prenesli in jo začeli uporabljati.
6. Prekinitev pogodbe, kadar nismo krivi in nimate pravice do premisleka.
  
  Tudi če nismo krivi in nimate pravice do premisleka (glejte člen 9.1), lahko pogodbo prekinete pred njenim zaključkom, vendar vam lahko za obdobje, v katerem ste uporabljali programsko opremo ali imeli dostop do nje nismo dolžni povrniti zneska. Če želite prekiniti pogodbo pred njenim zaključkom, če nismo krivi in si niste premislili, se obrnite na nas in nam to sporočite. Pogodba se bo takoj končala, mi pa vam bomo povrnili vse zneske, ki ste jih plačali za obdobje po licenčni pogodbi, v katerem vam programska oprema več ne bo na voljo.
KAKO PREKINITI POGODBO Z NAMI
1. Sporočite nam, da želite prekiniti pogodbo.
  
  Če želite prekiniti pogodbo z nami, nam to sporočite na enega od spodnjih načinov:
  1. Telefon ali e-pošta. Pokličite službo za stranke na 014289405 ali nam pišite na prodaja@sisplet.com. Navedite svoje ime in priimek, domači naslov, podrobnosti o naročilu ter neobvezno, telefonsko številko in e-poštni naslov.
  2. Po pošti. Natisnite obrazec na koncu teh pogojev in nam ga pošljite po pošti. Lahko pa nam preprosto pišete na navedeni naslov in navedete podatke o tem, kaj ste kupili, datum naročila ali prejema, ter svoje ime in naslov.
2. Kako vam bomo povrnili stroške.
  
  Vrnili vam bomo ceno, ki ste jo plačali za programsko opremo, na sredstvo plačila, ki ste ga uporabili za plačilo. Vendar pa lahko od cene odštejemo zneske, kot je opisano v členu 9.6 in spodaj.
3. Kdaj bo izplačano vračilo.
  
  Vračila, ki vam pripadajo, bomo izplačali v najkrajšem možnem času. Če uveljavljate pravico do odstopa pogodbe, bo vračilo opravljeno v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite, da odstopate od pogodbe.
NAŠE PRAVICE DO PREKINITVE POGODBE
1. Pogodbo lahko prekinemo, če jo kršite.
  
  Pogodbo za programsko opremo in/ali storitev za pomoč uporabnikom lahko kadar koli prekinemo tako, da vam pisno javimo, če:
  1. jamčite, da ste potrošnik v skladu s členom 1.3 in sklenete pogodbo v skladu s temi pogoji kot potrošniška stranka, vendar imamo utemeljene razloge za domnevo, da ste poslovna stranka in/ali da delujete za namene, povezane z vašo trgovino, podjetjem, obrtjo ali poklicem, ne glede na to, ali delujete osebno ali prek druge osebe, ki deluje v vašem imenu ali za vaš račun;
  2. nam ne plačate nobenega plačila ob zapadlosti in ga ne plačate tudi v roku 14 dni po našem opominu o zapadlosti plačila;
  3. nam v razumnem roku, ko vas zanje zaprosimo, ne posredujete informacij, ki jih potrebujemo za zagotavljanje programske opreme in/ali storitve pomoči;
  4. če programsko opremo uporabljate na več napravah, kot ste jih plačali v okviru naročila za programsko opremo, in ne plačate dodatne uporabe v celoti, ko vas k temu pozovemo;
  5. če ne sklenete licenčne pogodbe ali bistveno kršite pogoje licenčne pogodbe, vključno (vendar ne omejeno na), če ste se odločili za letno samodejno podaljšanje v skladu s členom 8.6;
  6. ne izpolnjujete v celoti svojih obveznosti iz člena 4.5;
  7. 7. če je programska oprema ukinjena in/ali iz kakršnegakoli razloga ne moremo več dobavljati programske opreme.
2. Če prekršite pogodbo, nam morate plačati odškodnino.
  
  Če prekinemo pogodbo v primerih, določenih v členu 11.1, vam bomo vrnili ves denar, ki ste ga vnaprej plačali za programsko opremo, ki je nismo zagotovili, lahko pa vam odštejemo ali zaračunamo razumno nadomestilo za neto stroške, ki nam bodo nastali zaradi vaše prekinitve pogodbe.
TEŽAVE S PROGRAMSKO OPREMO
1. Kako nas obvestiti o težavah.
  Če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe v zvezi s programsko opremo in/ali storitvijo službe za pomoč uporabnikom, se obrnite na nas. Pokličete lahko našo službo za pomoč uporabnikom na številko 014289405 ali nam pišete na naslov prodaja@sisplet.com ali SI SPLET d.o.o., Ukmarjeva 4, 1000 Ljubljana
2. Povzetek vaših zakonskih pravic.
  Naša zakonska dolžnost je, da zagotovimo programsko opremo in/ali storitev službe za pomoč uporabnikom, ki je v skladu s to pogodbo. V spodnjem okvirju si lahko ogledate povzetek vaših ključnih zakonskih pravic v zvezi s programsko opremo. Nič v teh pogojih ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Povzetek vaših ključnih zakonskih pravic

Digitalna vsebina:

Če je vaš izdelek digitalna vsebina, na primer programska oprema, Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) določa, da mora digitalna vsebina ustrezati subjektivnim in objektivnim zahtevam za skladnost.

a) Potrošnik lahko v primeru neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve:

- zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve,

- zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali

- odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.

b) Potrošnik ima pravico, da od podjetja zahteva tudi povrnitev škode, zlasti če dobavljena digitalna vsebina ali digitalna storitev povzroči škodo na strojni opremi ali drugi digitalni vsebini ali digitalni storitvi v lasti potrošnika in povzročitev škode ni posledica ravnanja ali opustitve potrošnika. Povrnitev škode potrošnik zahteva v skladu s splošnimi pravili o odgovornosti za škodo.

c) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler podjetje ne izpolni svoje obveznosti iz tega poglavja. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero podjetje obvesti o svoji odločitvi.d) Pravice potrošnika iz točke a) prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve obvestil podjetje.

Glej tudi člen 9.3.

Storitve:

Če je vaš izdelek storitev, na primer storitev pomoči, Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) določa:

V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko potrošnik, ki je o tem obvestil podjetje:

- zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;

- zahteva ponovno izvedbo storitve;

- zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali.

- odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Naštete pravice prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o nepravilnosti pri opravljeni storitvi obvestil podjetje.

Glejte tudi del Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe (Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)).

CENA IN PLAČILO
1. Kje najdete ceno za programsko opremo.
  Cena programske opreme (ki vključuje DDV) je cena, ki je navedena na straneh za naročilo na naši spletni strani, ko ste oddali naročilo. Z vso razumno skrbnostjo zagotavljamo, da je cena programske opreme, ki vam je bila sporočena, pravilna. Vendar si oglejte tudi člen 13.3, kjer je opisano, kaj se zgodi, če odkrijemo napako v ceni programske opreme, ki ste jo naročili. Ta cena je odvisna od tega, za katero naročnino se odločite, za letno ali mesečno naročnino. Model letne ali mesečne naročnine, za katerega se odločite, je razviden na strani z naročili na našem spletnem mestu. V primeru mesečnih naročnin zaradi pogostosti podaljševanja ne bo vedno mogoče pošiljati mesečnih obvestil o predhodnem podaljšanju, zato vam bomo namesto tega pošiljali mesečne račune.
  
  Storitev službe za pomoč uporabnikom je brezplačna.
2. Spremembe stopnje DDV bomo prenesli na druge države.
  
  Če se stopnja DDV spremeni med datumom vašega naročila in datumom dobave programske opreme, bomo prilagodili stopnjo DDV, ki jo boste plačali, razen če ste programsko opremo v celoti plačali, preden je sprememba stopnje DDV začela veljati.
3. Kaj se zgodi, če smo se zmotili pri ceni.
  
  Vedno se lahko zgodi, da je kljub našim prizadevanjem cena nekaterih programov, ki jih prodajamo, napačna. Običajno cene preverimo, preden sprejmemo vaše naročilo, tako da v primeru, da je pravilna cena programske opreme na datum vašega naročila nižja od naše navedene cene na datum vašega naročila, zaračunamo nižji znesek. Če je pravilna cena programske opreme na datum vašega naročila višja od cene, ki ste jo navedli, vas bomo pred sprejetjem naročila kontaktirali, da nam posredujete svojo odločitev.
  
  Če sprejmemo in obdelamo vaše naročilo, pri katerem je napaka v ceni očitna in nezamenljiva ter bi jo lahko razumno prepoznali kot napačno ceno, lahko prekinemo pogodbo, vam povrnemo vse plačane zneske in od vas zahtevamo, da takoj prenehate uporabljati programsko opremo, ki vam je bila zagotovljena.
4. Kdaj morate plačati in kako morate plačati.
  
  Sprejemamo plačilo z večino kreditnih in debetnih kartic, razen z American Express in/ali Diners Club International. Programsko opremo morate plačati, preden jo prenesete.
  
  Lahko zavrnemo pošiljanje našega Sprejema z vašim uporabniškim imenom, geslom in licenčnim ključem z navodili za namestitev programske opreme, dokler ne prejmemo celotnega plačila za programsko opremo v poravnanih sredstvih.
NAŠA ODGOVORNOST ZA IZGUBO ALI ŠKODO, KI JO UTRPITE
1. Odgovorni smo za predvidljivo izgubo in škodo, ki smo jo povzročili mi.
  
  Če ne ravnamo v skladu s temi pogoji, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in je predvidljiva posledica naše kršitve te pogodbe ali naše opustitve razumne skrbnosti in spretnosti, nismo pa odgovorni za izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva. Izguba ali škoda je predvidljiva, če je očitno, da se bo zgodila, ali če smo ob sklenitvi pogodbe tako mi kot vi vedeli, da se lahko zgodi, na primer, če ste se o tem z nami posvetovali med postopkom prodaje.
2. Svoje odgovornosti do vas ne izključujemo ali omejujemo, če bi bilo to nezakonito.
  
  To vključuje odgovornost za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzročimo iz malomarnosti ali malomarnosti naših zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev; za goljufijo ali goljufivo zavajanje; za kršitev vaših zakonskih pravic, kot je povzeto v členu 12.2.
3. Če okvarjena programska oprema, ki smo jo dobavili, poškoduje napravo ali digitalno vsebino, ki vam pripada, in je to posledica naše opustitve razumne skrbnosti in spretnosti, bomo škodo popravili ali vam plačali odškodnino.
  
  Vendar pa ne bomo odgovorni za škodo, ki bi se ji lahko izognili, če bi upoštevali naš nasvet za uporabo posodobitve, ki vam je bila ponujena brezplačno, ali za škodo, ki je nastala, ker niste pravilno upoštevali navodil za namestitev ali niste imeli vzpostavljenih minimalnih sistemskih zahtev, ki smo vam jih svetovali.
4. Za poslovne izgube nismo odgovorni.
  
  Programska oprema in/ali storitev službe za pomoč uporabnikom je namenjena samo za domačo in zasebno uporabo. Če programsko opremo in/ali storitev pomoči uporabljate v komercialne, poslovne ali preprodajne namene (če je primerno), vam ne odgovarjamo za izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovne priložnosti.
KAKO UPORABLJAMO VAŠE OSEBNE PODATKE
1. Kako uporabljamo vaše osebne podatke .
  
  Vaše osebne podatke bomo uporabljali samo tako, kot je določeno v našem Pravilniku o zasebnosti, ki je na voljo na našem spletnem mestu.
DRUGI POMEMBNI IZRAZI
1. To pogodbo lahko prenesemo na drugo osebo.
  
  Svoje pravice in obveznosti po teh pogojih lahko prenesemo na drugo organizacijo.
2. Za prenos svojih pravic na drugo osebo potrebujete naše soglasje (razen naše garancije, ki jo lahko vedno prenesete).
  
  Svoje pravice ali obveznosti v skladu s temi pogoji lahko prenesete na drugo osebo le z našim pisnim potrdilom.
3. Nihče drug ne mora uveljavljati pravic iz te pogodbe (razen osebe, na katero prenesete svojo garancijo).
  
  Ta pogodba je sklenjena med vami in nami. Nobena druga oseba nima pravice uveljavljati katere koli njene določbe.
  
  Nihče od nas ne bo potreboval soglasja druge osebe, da bi prekinil pogodbo ali spremenil te pogoje.
4. Če sodišče ugotovi, da je del te pogodbe nezakonit, ostali deli ostanejo v veljavi .
  
  Vsak odstavek teh pogojev se uporablja ločeno. Če sodišče ali ustrezen organ odloči, da je kateri od njih nezakonit, ostali odstavki ostanejo v veljavi.
5. Tudi če zamudimo z uveljavljanjem te pogodbe, jo lahko uveljavljamo pozneje.
  
  Če ne zahtevamo da storite katero koli dejanje v skladu s temu pogoji ali če odlašamo z ukrepanjem proti vam zaradi kršitve te pogodbe, to ne pomeni, da vam teh stvari ni treba storiti, in nam to ne preprečuje, da bi proti vam ukrepali pozneje. Če na primer zamudite s plačilom in vas ne izterjujemo in še naprej zagotavljamo programsko opremo in/ali storitev pomoč uporabnikom, lahko od vas še vedno zahtevamo, da plačilo opravite pozneje.
6. Kateri zakoni veljajo za to pogodbo in kje lahko sprožite sodni postopek.
  
  TTe pogoje ureja slovensko pravo in tožbo v zvezi s programsko opremo lahko vložite na pristojnih slovenskih sodiščih.