Jag är den förste att erkänna att jag är en stor användare av onlinetjänsten Booking.com när jag ska boka hotellrum till semestern eller arbetsresan. Och jag är inte ensam om min förtjusning inför det här enkla sättet att boka hotellrum.
De säger själva att de 2023 hanterade över en miljard bokningar – dubbelt så många som de hanterade 2016.
Problemet är att det inte bara är du och jag som har insett möjligheterna med plattformen, det har nätbrottslingarna också, och de flockas till den som hungriga vargar. Det är en lättillgänglig och mycket lukrativ plats för bedragarna att hitta nya offer. Och Booking.com berättar också för BBC att de har upplevt en ökning på 500 till 900 % av antalet resebedrägerier under de senaste 18 månaderna.
Det är inte heller konstigt att vi är lätta offer. Booking.com är en välkänd plattform, och när vi drar betalkortet på sajten är vi i köpläge – vi har själva valt plattformen, och vi har sänkt garden.
Men för nätbrottslingarna är plattformar som Booking.com en guldgruva, och det är främst dessa fyra bedrägerier som förekommer på plattformen: nätfiske, kapade chattar, inte existerande bostäder och falska jobberbjudanden.
Nätfiske är, även på Booking.com, det mest använda verktyget av nätbrottslingarna, som ständigt skapar nya kampanjer där de utger sig för att vara antingen själva plattformen eller representanter för plattformen. De kan skicka ett brådskande meddelande och en länk för att stressa kunden att kanske göra en ny bokning (inklusive betalning förstås) eller ”bara” åtgärda ett fel.
Kapade chattar går ett steg längre än nätfiske. Bedragarna kan till exempel ta sig in på ett hotells konto hos Booking.com, och sedan kontaktar de kunderna direkt via chattfunktionen i appen.
Inte existerande bostäder är annonser för t.ex. lyxhus till mycket låga priser, bostäder eller hotell som inte finns i verkligheten.
Falska jobberbjudanden förekommer på sociala medier, där du får ett meddelande – som påstås vara från Booking.com – som erbjuder dig ett jobb att utvärdera hotellbokningar mot en hög och attraktiv ersättning. Allt du behöver göra är att betygsätta eller gilla ett (falskt) hotell via en lika falsk Booking.com-länk.
Om du klickar på länken kommer du att bli ombedd att betala ett belopp för att säkra jobbet, eller ge dem personlig information, kanske ditt personnummer och andra uppgifter som kan användas för att stjäla din identitet.
Kom ihåg att Booking.com aldrig skickar ut meddelanden för att anlita personer att betygsätta hotell eller bokningar. De anställer bara via sin egen hemsida, och de erbjuder inga jobb som går ut på att betygsätta hotell – även om det låter som ett jobb många skulle vilja ha.
Du behöver absolut inte undvika att använda Booking.com eller liknande välkända bokningsplattformar. Var bara medveten om att det förekommer bedrägerier där. Du kan också följa dessa 12 tips, som hjälper dig att undvika bedrägerier på plattformen.
12 tips för att undvika Booking.com-bedrägerier (och andra resebedrägerier)
- Om du blir kontaktad av någon som (hävdar att den) representerar Booking.com eller hotellet du bokade, kolla efter ett vanligt tecken på nätfiske: Du måste agera snabbt för att inte bli av med din bokning.
- Kontrollera alltid att de e-postmeddelanden du får kommer från den officiella domänen och inte stavas annorlunda. Booking.com har ett antal e-postadresser som du kan lita på, på deras webbplats.
- Om du får en oväntad och konstig förfrågan, gå direkt till Booking.com och logga in på ditt konto där, och kontrollera om påståendena i förfrågan är rimliga.
- Booking.com ber aldrig om information såsom fullständig information på ditt kreditkort, personnummer, passinformation eller liknande.
- Klicka aldrig på länkar i oväntade eller oönskade meddelanden.
- Betala bara genom Booking.coms egen portal, du får aldrig föra över pengar direkt till platsen där du hyr boende.
- Läs recensioner av platsen du vill bo på, på Booking.com och kontrollera om recensionerna är äkta och detaljerade. Dubbelkolla gärna mot andra webbplatser och recensionsplattformar.
- Se till att dina enheter har uppdaterad säkerhetsprogramvara installerad för att maximera skyddet mot skadlig programvara och nätfiske.
- Håll operativsystemet och alla applikationer uppdaterade på alla enheter så minskar du antalet sårbarheter.
- Skydda dina onlinekonton med starka och unika lösenord, och använd gärna lösenordsfraser och tvåfaktorsautentisering.
- Om du upplever några konstiga aktiviteter, rapportera det till onlineplattformen.
- Om du misstänker att din betalningsinformation har äventyrats måste du omedelbart informera din bank och spärra kreditkortet.