En todo el mundo, las empresas y los consumidores se están adaptando para transitar una vida post COVID-19, que ha transformado por completo la forma en que llevamos a cabo y pensamos sobre nuestro trabajo. En su informe What the Next Normal Will be Post-COVID-19, la firma líder de investigación y asesoramiento de mercado de TI, IDC, describe los 10 principales cambios que podemos esperar, inspirados en las iniciativas de los líderes de la industria.
Si bien las 10 tendencias demostrarán ser esenciales para construir una 'nueva normalidad', el informe destaca que la forma en que las empresas han respondido a la crisis definirá su reputación en los próximos años. En lo que a ESET refiere, nuestro enfoque y respuesta a la crisis de COVID-19 se enfoca en actividades educativas, RSE, ayuda orientada a los negocios y apoyo para nuestra propia fuerza laboral.
Nos quedó claro de inmediato que organizar pruebas masivas y sistemáticas para detectar el coronavirus sería crucial para reiniciar la economía. Con ese objetivo, la Fundación ESET creó un Fondo para Diagnóstico y Prevención Efectivos del SARS-CoV-19. Inicialmente donamos 300,000 EUR a este Fondo y, en colaboración con la comunidad científica en Eslovaquia, desarrollamos el primer kit de prueba para COVID-19, donando 100,000 kits de prueba a la República Eslovaca.
Además de la amenaza directa para la salud de las personas, la migración masiva y repentina hacia al trabajo remoto dejó a muchas organizaciones más vulnerables a los ataques cibernéticos, ya que el malware y las estafas también estaban en aumento. El informe de IDC señala que un mayor conocimiento en seguridad informática fomenta una cultura de confianza dentro de las organizaciones. A través del centro de recursos de WeLiveSecurity, lanzamos diversas actividades educativas, tanto para el público en general como para la comunidad de expertos, acerca de la ciberseguridad: trabajo remoto, protocolo de escritorio remoto, videoconferencias seguras, cifrado y backup, entre otros temas. Esto incluye recursos específicos para los maestros, que han tenido que manejar el trabajo remoto con los estudiantes y con sus propios hijos a la vez.
El soporte educativo se complementó con un soporte comercial tangible, ya que extendimos las pruebas gratuitas de productos para consumidores, PYMES y empresas. El apoyo a la comunidad europea en general también fue de gran importancia, ya que proporcionar una experiencia en línea más segura para todos es parte fundamental de nuestra misión base. Por ello, ofrecimos a los equipos de respuesta ante emergencias informáticas en la UE 180 días de acceso gratuito a las fuentes de ESET Threat Intelligence.
Y, por supuesto, además de ayudar al público a mantenerse seguro, brindar un fuerte apoyo a nuestros propios empleados fue y es crucial. Nos aseguramos de actualizar periódicamente el plan de continuidad del negocio con detalles de la pandemia, comunicando el estado actual y dando consejos y recomendaciones a nuestros empleados. También pusimos a disposición una dirección de correo electrónico destinada a hacer preguntas y a solicitar ayuda. Una vez que introdujimos el trabajo remoto obligatorio en Eslovaquia, nos aseguramos de que todos los equipos cumplieran los requisitos físicos y tecnológicos para trabajar desde casa, y compartimos estrategias sobre cómo hacerlo de manera más efectiva. Nuestro equipo es el alma de nuestro trabajo y garantizar su seguridad es el primer paso para proteger la de los demás.
A medida que la pandemia de COVID-19 continúa desarrollándose y afectando la vida de las personas en todo el mundo, de acuerdo con el reporte de IDC de mayo de 2020, aquí seguiremos brindándoles la mejor seguridad posible durante estos tiempos inciertos. Al mirar hacia el futuro del trabajo y a una economía global transformada, nuestro objetivo es estar a la vanguardia de las soluciones y prácticas laborales innovadoras.