Premium Support

Ondersteuning, wanneer u die nodig heeft

Krijg onmiddellijke ondersteuning van ESET dag en nacht, inclusief op weekenden en feestdagen

Een goed begin

Professionele hulp om uw ESET-securityoplossingen in te stellen. Met ESET Premium Support vermindert u problemen en kwesties die zich later voor kunnen doen.

Altijd beschikbaar

’s Werelds beste professionele ondersteuning, geleverd door ESET-teams bestaande uit erkende onderzoekers wereldwijd is 24/7/365 beschikbaar voor wat u nodig heeft rondom uw IT-beveiligingsinstellingen en uitrol van oplossingen.

Businesscontinuïteit

ESET-oplossingen zijn ontworpen om intuïtief te werken en er is uitgebreide documentatie beschikbaar. Het is niettemin waardevol om ESET-expertise achter de hand te hebben om de impact van downtime te verminderen en ervoor te zorgen dat vitale operaties doorgang blijven vinden.

Onmiddellijke reactie

Tickets worden met ESET Premium Support sneller opgelost. Dankzij strikte SLA’s worden zelfs issues waarbij hulp van het developmentteam nodig is snel en met prioriteit behandeld.

Security zonder zorgen

Met ESET Premium Support krijgt uw organisatie een snelle, gegarandeerde respons wanneer u die nodig heeft. We werken samen met uw IT-team om onze respons af te stemmen op uw omgeving. In geval van een incident staan wij ook voor u klaar.

Stel uw beveiliging perfect af

Maak gebruik van onze HealthCheck-dienst (onderdeel van ESET Premium Support Advanced) om de instellingen van uw ESET-oplossingen die al in uw omgeving geïnstalleerd zijn, te checken en te finetunen.

Download PDF brochure

Premium Support-diensten

Vertrouw op ESET-expertise wanneer het aankomt op het uitrollen van uitgebreide IT-beveiliging. Premium Support is 24/7/365 beschikbaar, waardoor u altijd toegang heeft tot ’s werelds beste professionele ondersteuning om u te ondersteunen in het instellen van uw IT-security en bij het uitrollen van beveiligingsoplossingen. Wij garanderen op maat gemaakte ondersteuning, die de kans dat uw onderneming hinder ondervindt door securityproblemen vermindert.

Lees meer over hoe ESET Premium Support-diensten u kunnen helpen het meeste uit uw ESET-beveiliging te halen.

Premium Support Essential

Een gegarandeerde, geprioriteerde en versnelde dienst om uw ESET-oplossingen te ondersteunen, inclusief snelle en gedetailleerde analyse van problemen, gevolgd door troubleshooting-advies wanneer dan ook. Responses zijn afgestemd op wat u nodig heeft, met onmiddellijke oplossing van technische problemen in uw securityomgeving, respons op kritieke problemen binnen minuten en geprioriteerde toegang tot experts van het hoofdkantoor van ESET.

Premium Support Advanced

Complete ondersteuning bij ESET-oplossingen, met de uitgebreidste privileges. Bevat ondersteuning tijdens het implementeren van oplossingen, inclusief tijdens het installeren en het aanpassen van instellingen, upgradeprocedures, regelmatige checks op de configuratie en proactieve oplossingen in geval van problemen met de oplossingen. U ontvangt alle voordelen van ESET Premium Support Essential, en daarnaast krijgt u toegang tot een persoonlijke technische accountmanager, proactieve informatiedienstverlening, en voorrang in de wachtrij.

Vergelijk ESETs Premium Support services

Reactietijd bij kritische situaties

Reactietijd bij ernstige situaties

Reactietijd bij standaardsituaties

Beschikbaarheid van support

Intakepunt

Contactmomenten

Prioriteit in wachtrij

Tickets met premium behandeling

Contactpersoon

Toegang tot development teams

Proactieve informatieservices

Deployment and Upgrade

HealthCheck

AANBEVOLEN

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 uur

4 uur

1 werkdag

365/24/7

Gecertificeerde ESET-expert

Onbeperkt

Contact sales

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 uur

4 uur

1 werkdag

365/24/7

Gecertificeerde ESET-expert

Onbeperkt

Beperkt

Contact sales

Neem contact met ons op voor een aanbod dat afgestemd is op de behoeftes van uw bedrijf

Gerelateerde oplossingen

ESET PROTECT MDR

Superieure bescherming met 24/7 managed detection & response, een combinatie van AI-gestuurde automatisering en ESET's toonaangevende expertise.

Directe reactie op dreigingen
24/7 deskundige monitoring, hunting, triage en respons
Bescherm je bedrijfsgegevens en systemen tegen ongeautoriseerde toegang
Voorkom dat phishingpogingen en malware de mailboxen van gebruikers bereiken
Automatisch opsporen en patchen van kwetsbaarheden

Lees meer

ESET PROTECT MDR Ultimate

Samenvoeging van ESET's research van wereldklasse en baanbrekende IT-beveiligingsoplossingen.

Gegarandeerde, snelle reactietijden
Gekwalificeerd ESET personeel om je beveiliging te beheren
Bescherm bedrijfsgegevens en systemen tegen ongeautoriseerde toegang
Voorkom dat phishingpogingen en malware de mailboxen van gebruikers bereiken
Automatisch opsporen en patchen van kwetsbaarheden

Lees meer

Toegewijd aan de strengste industriële normen

ESET is volgens IDC een van de zeer weinige leveranciers die de industrie in 2022 heeft gevormd. Dankzij zijn lange levensduur in de industrie, technische dapperheid, uitmuntend onderzoek en financiële stabiliteit is ESET een van de zeer weinige leveranciers die de industrie in 2022 heeft gevormd.

Lees meer

ESET werd onderscheiden in meerdere onafhankelijke
tests

Bekijk test resultaten

ESET is een 'Top Player' in bescherming tegen Advanced Persistent ThreatsESET is voor het vierde jaar op rij erkend als 'Top Player' in Radicati's 2023 Advanced Persistent Threat Market Quadrant.

Lees meer

ESET wordt wereldwijd gewaardeerd

Lees alle reviews

ESET behoort tot de marktleiders en overall leiders in MDR volgens MDR Leadership Compass 2023

Krijg het rapport

ESET heeft meer dan 700 reviews verzameld op Gartner Peer Insights © 2022 Gartner, Inc. Gartner® en Peer Insights™ zijn handelsmerken van Gartner, Inc. en/of haar dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. De inhoud van Gartner Peer Insights bestaat uit de meningen van individuele eindgebruikers op basis van hun eigen ervaringen en mag niet worden opgevat als feitelijke verklaringen, noch vertegenwoordigen zij de standpunten van Gartner of gelieerde ondernemingen. Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die in deze inhoud wordt afgebeeld en geeft geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze inhoud, over de nauwkeurigheid of volledigheid ervan, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Wat klanten waarderen

"We waren het meest onder de indruk van de ondersteuning en hulp die we kregen. Naast het feit dat het een geweldig product is, waren de uitstekende zorg en ondersteuning die we kregen voor ons de reden om alle systemen van Primoris geheel over te zetten op ESET."

Joshua Collins,
Data Center Operations Manager; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ seats
Lees meer

"Ik vind het geweldig hoe het is ontworpen met geavanceerde machine learning en behavior learning technologie die leert van de vorige aanvallen. Elke keer dat het systeem wordt aangevallen vanuit dezelfde bron, wordt het gedetecteerd en verwijderd voordat het mijn systeem binnendringt. Alle soorten virussen, kwaadaardige activiteiten en verschillende online bedreigingen worden volledig geïdentificeerd en vervolgens zeer efficiënt van mijn systeem verwijderd."

Sarah C., G2 review

"ESET Inspect zorgt voor bescherming tegen kwaadaardige activiteiten, bedreigingen van no-file virussen en laat de beveiligingsteams APT's opsporen. Dit alles wordt bereikt door algoritmes van machine learning en behavioral learning. Of door de endpoint low level systeem data die verzameld wordt. Deze software is capabel genoeg om hoofdoorzaak- en forensische analyses uit te voeren, op bedreigingen te jagen en aanvalsindicatoren te definiëren."

Herry K., G2 review

"Het meest opvallende is het sterke technische voordeel ten opzichte van andere producten op de markt. ESET biedt ons betrouwbare beveiliging, wat betekent dat ik op elk moment aan elk project kan werken met de wetenschap dat onze computers 100% beschermd zijn."

Fiona Garland, Business Analyst, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
Lees het hele verhaal

"Ik zou ESET zeker aanraden aan andere bedrijven op basis van de prestaties, maar ook de ondersteuning, die geweldig is. Ik denk dat de manageability de beste is die je kunt krijgen."

Mark Kaiser, IT Specialist, Unigarant, Finance & Insurance
Lees het hele verhhaal

Gerelateerde resources en documenten

Service-overzicht

Download een volledig overzicht van de ESET Premium Support service.

Download overzicht

Ervaringen

Lees meer over hoe ESET kan ondersteunen bij threat hunting en het blokkeren van dreigingen.

Download ervaringen

Reviews

In 2019 werd ESET benoemd tot Gartner Peer Insights Customers 'Choice for Endpoint Protection Platform.

Meer informatie

Lees dit speciale MDR-report

Erkende analist KuppingerCole onderzocht ESET’s MDR-oplossingen. Lees over hun bevindingen

Lees meer

Ontdek de andere Premium Services

Uw implementatieservice, zodat u direct aan de slag kunt.

ONTDEK SERVICE

Controleer en optimaliseer de beveiliging van uw organisatie.

ONTDEK SERVICE

Blijf veilig, zelfs met beperkte internettoegang of een streng updatebeleid.

ONTDEK SERVICE

Aan de slag!

Premium Support

Verzeker u van de mogelijkheid om ESET-ondersteuning aan te vragen wanneer u die nodig heeft, ook in het weekend en op offiële feestdagen.

Ondersteuning bij het installeren van ESET-oplossingen om potentiële problemen te minimaliseren.
Gegarandeerd snelle responstijden - security zonder zorgen
Altijd bereikbaar: ontvang support 24/7/365