Sliedrecht, 4 december 2020 – ESET Nederland lanceert haar vernieuwde servicesportfolio waarbij Enterprise klanten ontzorgd worden door de combinatie van geavanceerde technologie en menselijke expertise. Vanaf heden biedt het cybersecurity bedrijf Premium Support- en Detection & Response diensten waarbij lokale geleverde expertise optimaal gecombineerd zal worden met de technologie en intelligence van ESET wereldwijd. Het cybersecurity bedrijf speelt zo in op de groeiende behoefte van bedrijven om te investeren in de veiligheid van hun bedrijfsnetwerken door middel van Endpoint Detection & Response en de behoefte aan Managed Detection & Response diensten in een markt waarin IT-security professionals schaars zijn.
Het vernieuwde servicesportfolio zal bestaan uit twee Premium Support bundels (ESET Premium Support Essential en ESET Premium Support Advanced) en drie Detection & Response bundels (ESET Detection and Response Essential, ESET Detection and Response Advanced en ESET Detection and Response Ultimate).
ESET Premium Support Services
Door middel van de Premium Support services en de overige professional services wil ESET Nederland haar Enterprise klanten ondersteunen om het volledige potentieel te halen uit de ESET producten die zij afnemen. Bij de vernieuwde Premium Support services krijgen ESET klanten, in vergelijking met de normale support die ESET Nederland biedt, een garantie omtrent een kortere reactietijd voor technische ondersteuning (ESET Premium Support Essential). In het geval van ESET Premium Support Advanced krijgen klanten daarnaast ook hulp bij het uitrollen, installeren en instellen van de ESET producten en krijgen zij jaarlijks een healthcheck met optimalisatie van instellingen en beleidsvoorstellen als doel. Dit alles zodat de klant kan genieten van een zorgeloze werking van de ESET producten.
Daarnaast biedt ESET Nederland ook twee alternatieven aan die separaat afgenomen kunnen worden. Dit betreft de ESET Healthcheck en de ESET Deployment & Upgrade service.
Michael van der Vaart, Chief Experience Officer bij ESET Nederland, vertelt over de nieuwe premium support diensten: “Onze Premium Support Service geeft klanten de geruststelling dat zij 24/7 toegang hebben tot onze lokale ondersteuning met gecertificeerde ESET support experts die voor hen klaar staan. ESET heeft met deze lokale en Nederlandstalige ondersteuning een unieke propositie in Nederland. Ik ben trots op de relatie die wij met onze Enterprise klanten kunnen opbouwen en hen te ondersteunen om het ESET productportfolio, dag en nacht, optimaal in te zetten.”
ESET Detection en Response Services
Door middel van ESET Detection and Response wil ESET Nederland het hoogste niveau aan beveiliging bereiken door robuuste technology en menselijke expertise te combineren. ESET Nederland biedt drie verschillende servicebundels: ESET Detection and Response Essential, ESET Detection and Response Advanced en ESET Detection and Response Ultimate.
Binnen de laatst genoemde neemt ESET Nederland de Endpoint Detection en Response taken van de Enterprise klant zoveel mogelijk uit handen. De cybersecurity experts van ESET installeren en optimaliseren de Endpoint Detection en Response software zodat de technologie optimaal werkt. Op deze manier kunnen klanten het meeste halen uit de ESET technologie en kunnen zij zich focussen op hetgeen waar zij in gespecialiseerd zijn. De cybersecurity experts van ESET leveren 24/7 monitoring en alarmtriage. De experts staan direct in contact met de klant in het geval van een mogelijk beveiligingsincident. Elke maand volgt er een rapportage met daarin alle incidenten en aanbevelingen.
Dave Maasland, CEO bij ESET Nederland, licht toe: “Bij ESET geloven wij dat de hoogst mogelijke vorm van beveiliging alleen te behalen valt in de combinatie van robuuste technologie en menselijke expertise. Juist in een tijd waarin Machine Learning en Artifical intelligence technieken opkomen, is het belang van menselijke experts groter dan ooit. Dankzij onze lokale aanwezigheid leveren we een een unieke detection en response dienst van dichtbij, maar met wereldwijde kennis en ervaring. De komende jaren zullen deze diensten een speerpunt vormen in onze strategie in Nederland.”
Volgens Gartner, zal 50% van de organisaties tegen 2025 gebruik maken van Detection & Response services. ESET Nederland zet een belangrijke stap om een schaalbare, Nederlandstalige detection en response dienst bereikbaar te maken voor organisaties in Nederland. Dankzij de lokale aanwezigheid en wereldwijde kennis is dit één van de meest geavanceerde beveiligingsdiensten in de markt op dit moment.
Over ESET
Al 30 jaar lang ontwikkelt ESET® toonaangevende IT-beveiligingssoftware en -diensten voor bedrijven en consumenten over de hele wereld. Inmiddels is ESET uitgegroeid tot het grootste IT-security bedrijf uit de Europese Unie met oplossingen variërend van endpoint en mobile security, tot encryptie en tweefactorauthenticatie. ESET beschermt en monitort 24/7 op de achtergrond en werkt beveiliging in real-time bij om gebruikers veilig te houden en bedrijven zonder onderbreking te laten werken. Evoluerende bedreigingen vereisen een evoluerend IT-beveiligingsbedrijf dat veilig gebruik van technologie mogelijk maakt. Dit wordt ondersteund door ESET's R&D centra wereldwijd, die zich inzetten voor onze gezamenlijke toekomst. Ga voor meer informatie naar www.eset.com/nl of volg ons op LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter.