Meerdere ESET-securityoplossingen bereiken hun “End-of-Life” in juli 2020: een volgende stap naar nog betere beveiliging.
End-of-Life (EOL) wordt veelal gezien als het gecommuniceerde einde van de ondersteuning van een product (of dienst), maar hier gaat veelal een periode van beperkte ondersteuning aan vooraf. Het brengt een verandering teweeg. De nieuwe ESET EOL-policy is gericht op een vermindering van het aantal verouderde productversies dat onderhouden wordt. Dit faciliteert verhoogde beveiliging en een betere, soepelere en meer voorspelbare ervaring van onze zakelijke gebruikers.
Voor veel oplossingen kunnen veranderingen in de gebruikersinterface (UI), de gebruikerservaring (UX) en functionaliteit voor complexe uitdagingen zorgen op het gebied van de raakvlakken die zij hebben met het IT-ecosysteem van de gebruiker zelf. Deze uitdagingen en zorgen worden ook gedeeld door onze engineers. Tijden en dreigingen veranderen echter en daarom zijn de veranderingen aan ons EOL-beleid gedreven door security en zullen ons ertoe in staat stellen onze gebruikers te voorzien van de beste beveiliging.
Wat verandert er en per wanneer?
Per 1 juli 2020 zal het nieuwe ESET End-of-Life-beleid in werking treden. Dit beleid introduceert veranderingen in hoe wij ondersteuning bieden, en hoe lang we dit doen, gedurende de gecommuniceerde levensduur van onze oplossingen. Dit omvat de levensloop van oplossingen en productversies, intervallen voor productupdates en het niveau van technische ondersteuning dat we gebruikers bieden.
In het nieuwe beleid zullen er drie verschillende niveaus productondersteuning geboden worden in plaats van de eerdere vier: Full Support, Limited Support en EOL. We vinden dit belangrijk omdat de meerderheid van ESET-gebruikers, en andere webgebruikers, hun hardware en software de laatste jaren geüpgraded en uitgebreid hebben. Dit proces is daarnaast in een stroomversnelling geraakt door veranderingen in onze wereldwijde verhoogde afhankelijkheid van digitale middelen met de komst van COVID-19. Om dit te reflecteren zal het nieuwe EOL-beleid ook informatie over het ondersteuningsbeleid bevatten voor grote besturingssystemen, zoals MS Windows, macOS, Linux en Android. ESET blijft toegewijd aan het bieden van ondersteuning voor alle grote, nieuwe OS-upgrades wanneer deze gepubliceerd worden.
Doordat met name enterprises en managed service providers (MSP’s) met regelmaat moeten upgraden om de best mogelijke beveiliging te behouden, zal het beleid ook meer verduidelijking bieden omtrent hoeveel tijd deze organisaties (intern) hebben om zich voor te bereiden op een upgrade. Dit heeft ook gevolgen voor verbeterd beheer van het systeem en software-updates. Het is belangrijk om te melden dat wij gebruikers sterk aanraden altijd de nieuwste productversie van zowel ESETs oplossingen als het OS van hun voorkeur te hebben draaien. Het upgraden naar de nieuwste versie van onze oplossingen is altijd al inbegrepen in de prijs van uw licentie en dit zal onveranderd blijven.
Het grootste voordeel van het updaten naar de nieuwste ESET productversie is dat uw beveiliging altijd compatibel is met de nieuwste versies van de grote besturingssystemen omdat ons EOL-policy voor alle platformen geldt. Op deze manier bieden updates gebruikers de mogelijkheid om de meest geavanceerde securitytechnologieën in te zetten op het gebied van detectie, prestatie en gebruikersgemak, wat onze oplossingen effectiever maakt voor u.
Volle kracht vooruit
De eerste stap die u kunt ondernemen is het checken van uw huidige status en uw opties te evalueren in uw beheerconsole. Enterprises: beheert uw uw ESET Endpoint Security-oplossingen lokaal, in de cloud of zijn zij onbeheerd? MSP’s: verifieer welke versie van ESET MSP Administrator u op dit moment in gebruik heeft.
In beide gevallen zal een goed begrip van uw huidige oplossing en diens functionaliteiten u helpen te zien waar u uw oplossing al optimaal benut en welke vragen u mogelijk nog heeft over EOL.
De EOL-policy dat we hier delen zal ook een ander doel dienen. Door het aantal verouderde productversies die wij ondersteunen te verminderen, zullen onze engineers en ontwikkelaars zich beter kunnen richten op huidige en toekomstige beveiligingsoplossingen en kunnen werken aan een intuïtiever gebruikersinterface – hetgeen waar ESET om bekend staat.
Houd onze website in de gaten voor meer informatie over de voordelen van het upgraden van productversies en diens functionaliteiten.