Het digitale beveiligingslandschap is voortdurend in ontwikkeling, en voor organisaties van elke omvang kan het een uitdaging zijn om bij te blijven. IT-omgevingen blijven groeien en met een steeds complexer dreigingslandschap zijn IT-beveiligingsteams vaak overbelast en onderbemand. Dit maakt het voor veel organisaties moeilijk de beveiliging zelf te beheren, terwijl de kosten en risico’s voor organisaties blijven stijgen. Snel en nauwkeurig kunnen reagen op incidenten vergt tijd en vaardigheden die veel, met name middelgrote organisaties, gewoon niet hebben. Dit is vooral het geval wanneer meerdere dreigingen tegelijk moeten worden aangepakt.
Om klanten en partners hierbij te ondersteunen en het hoofd te bieden aan de talloze beveiligingsuitdagingen waarmee organisaties worden geconfronteerd, lanceert ESET Nederland haar vernieuwde servicesportfolio. Het volledige vernieuwde servicesportfolio ontzorgt klanten door de combinatie van ESETs geavanceerde technologie en menselijke expertise. Vanaf heden biedt het cybersecuritybedrijf Premium Support- en Detection & Response-diensten waarbij expertise van lokale cybersecurityengineers optimaal gecombineerd wordt met de technologie en intelligence van ESET wereldwijd. Het cybersecuritybedrijf speelt zo in op de groeiende behoefte van bedrijven om te investeren in de veiligheid van hun bedrijfsnetwerken door middel van Endpoint Detection & Response en de behoefte aan Managed Detection & Response-diensten in een markt waarin IT-security professionals schaars zijn.
Het vernieuwde servicesportfolio zal bestaan uit twee Premium Support-diensten (ESET Premium Support Essential en ESET Premium Support Advanced), twee Security Services for Endpoints (ESET Detection & Response Essential en ESET Detection & Response Complete) en twee Managed Detection & Response--diensten (ESET Detection & Response Advanced en ESET Detection & Response Ultimate).
ESET Premium Support Services
Door middel van de Premium Support services wil ESET Nederland haar klanten ondersteunen om het volledige potentieel te halen uit de ESET-producten die zij afnemen. Bij de vernieuwde Premium Support services krijgen ESET-klanten, in vergelijking met de standaard support die ESET Nederland biedt, een garantie omtrent een kortere reactietijd voor technische ondersteuning (ESET Premium Support Essential). In het geval van ESET Premium Support Advanced krijgen klanten daarnaast ook hulp bij het uitrollen, installeren en instellen van de ESET-producten en krijgen zij jaarlijks een Healthcheck met optimalisatie van instellingen en beleidsvoorstellen als doel. Dit alles zodat de klant kan genieten van een zorgeloze werking van de ESET producten.
Michael van der Vaart, Chief Experience Officer bij ESET Nederland, vertelt over de nieuwe premium support diensten: “Onze Premium Support Service geeft klanten de geruststelling dat zij 24/7 toegang hebben tot onze lokale ondersteuning met gecertificeerde ESET support experts die voor hen klaar staan. ESET heeft met deze lokale en Nederlandstalige ondersteuning een unieke propositie in Nederland. Ik ben trots op de relatie die wij met onze Enterprise klanten kunnen opbouwen en hen te ondersteunen om het ESETproductportfolio, dag en nacht, optimaal in te zetten.”
ESET Security Services for Endpoints en Managed Detection & Response
Door middel van de Security Services for Endpoints en de Managed Detection & Response-diensten wil ESET Nederland het hoogste niveau aan beveiliging bereiken door robuuste technologie en menselijke expertise te combineren.
Binnen de meest uitgebreide MDR-dienst neemt ESET Nederland de Endpoint Detection en Response-taken van de klant zoveel mogelijk uit handen. De cybersecurity-experts van ESET installeren en optimaliseren de Endpoint Detection en Response-software zodat de technologie optimaal werkt. Op deze manier kunnen klanten het meeste halen uit de ESET-technologie en kunnen zij zich focussen op hetgeen waar zij in gespecialiseerd zijn. De cybersecurity-experts van ESET leveren 24/7 monitoring en alarmtriage. De experts staan direct in contact met de klant in het geval van een mogelijk beveiligingsincident. Elke maand volgt er een rapportage met daarin alle incidenten en aanbevelingen.
Dave Maasland, CEO bij ESET Nederland, licht toe: “Bij ESET geloven wij dat de hoogst mogelijke vorm van beveiliging alleen te behalen valt in de combinatie van robuuste technologie en menselijke expertise. Juist in een tijd waarin Machine Learning en Artifical intelligence-technieken opkomen, is het belang van menselijke experts groter dan ooit. Dankzij onze lokale aanwezigheid leveren we een unieke detection en response dienst van dichtbij, maar met wereldwijde kennis en ervaring. De komende jaren zullen deze diensten een speerpunt vormen in onze strategie in Nederland.”
Volgens Gartner zal 50% van de organisaties tegen 2025 gebruik maken van Detection & Response services. ESET Nederland zet een belangrijke stap om een schaalbare, Nederlandstalige detection en response dienst bereikbaar te maken voor organisaties in Nederland. Dankzij de lokale aanwezigheid en wereldwijde kennis is dit één van de meest geavanceerde beveiligingsdiensten in de markt op dit moment.
Bekijk hier een volledig overzicht van het serviceportfolio van ESET Nederland