يمكنك تجديد اشتراكك أو تكبيره أو ترقيته في أي وقت.

1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب المتجر الإلكتروني باستخدام مفتاح التنشيط أو مفتاح الترخيص.
2. لتجديد اشتراكك ، حدد خيار "تمديد" واضبط الفترة أو عدد الأجهزة التي ترغب في تغطيتها.
3. إذا كنت ترغب في إضافة أجهزة إضافية مع الاحتفاظ بتاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، فحدد "تكبير" واضبط عدد الأجهزة التي ترغب في تغطيتها. سنطابق تاريخ انتهاء الصلاحية ونحسب السعر النسبي لأجهزتك الإضافية.
4. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وإرشادات التثبيت الإضافية.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم حاليا ESET Internet Security أو ESET Cyber Security أو ESET Cyber Security Pro أو ESET Smart Security Premium، فستتم مطالبتك بتحويل ترخيصك إلى خطة الحماية المتكاملة ل ESET HOME Security المعنية أثناء كل من هذه المعاملات.

إذا لم تكن هذه الخيارات موجودة في حسابك، فمن المحتمل أن تكون صلاحية ترخيصك قد انتهت بالفعل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإننا نوصي بشراء خطة حماية شاملة جديدة .

إذا فقدت أو نسيت معلومات اشتراكك (اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مفتاح التنشيط) ، فيمكنك إعادة إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ما عليك سوى النقر هنا وإدراج أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الأصل لتسجيل اشتراك ESET أو تنشيطه.

يمكنك تثبيت ESET باتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. قم بإلغاء تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات مثبت مسبقا على نظامك.
2. انقر فوق الزر "البدء" في هذه الصفحة وقم بإنشاء ESET HOME أو تسجيل الدخول إليه.
3. قم بتثبيت ESET على أجهزتك بالنقر فوق الزر "حماية الجهاز". في حال كنت بحاجة إلى إضافة اشتراكك أولا ، استخدم زر "إضافة اشتراك".
4. اختر نظام التشغيل الخاص بك وقم بتنزيل ملف المثبت.
5. قم بالتثبيت باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكن العثور على تفاصيل إضافية حول تثبيت المنتج وتنشيطه هنا.

1. قم بإلغاء تثبيت ESET من جهازك القديم. إذا كان جهازك القديم لا يعمل، فافصل الجهاز عن اشتراكك عبر  ESET HOME.
2. قم بتنزيل منتج ESET وتثبيته على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الجديد.

يمكن العثور على تفاصيل إضافية حول نقل اشتراكك هنا

إذا كنت قد اشتريت حل ESET معبأ، فيمكنك تنشيطه هنا.

تتوفر جميع الميزات الجديدة للعملاء الذين يستخدمون اشتراك ESET HOME Security Essential أو Premium أو Ultimate أو ESET Internet Security أو ESET Smart Security Premium الإصدار 17 أو أعلى. . يمكنك التحقق من اشتراك ESET الذي تستخدمه حاليا هنا

لا، إذا قمت بتجديد اشتراكك، فلن تحتاج إلى إعادة التثبيت على نفس الكمبيوتر. لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر للمستخدمين المنزليين بعد التجديد.

قد يواجه بعض المستخدمين المنزليين تأخيرا قصيرا قبل تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية وتنزيل تحديثات الوحدة النمطية للبرنامج. ستظل الحماية من الفيروسات نشطة وسيكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنا خلال هذا الوقت.

قد يواجه المستخدمون تأخيرا قصيرا قبل تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية وتنزيل تحديثات البرنامج. ستظل الحماية من الفيروسات نشطة، وسيكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنا. إذا قمت بالتجديد قبل تاريخ انتهاء الصلاحية، فلن يصبح تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد ساري المفعول حتى يمر تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي. إذا مر أكثر من 24 ساعة ولا يزال الاشتراك يظهر على أنه لم يتم تحديثه ، فقم بتنشيط منتجك مرة أخرى باستخدام مفتاح التنشيط الخاص بك.

إذا لم تتلق بريدا إلكترونيا من ESET في غضون 24 ساعة من الشراء أو التنشيط، فراجع أدناه للاطلاع على الإجراءات المقترح اتخاذها:

• تحقق من البريد العشوائي والبريد الوارد الثانوي.
• Gmail مستخدمو : ابحث في   العروض الترويجية. .
• تفضل بزيارة صفحة الترخيص المفقود لإعادة إرسال اسم المستخدم ومفتاح الترخيص اللذين أصدرتهما ESET.

إذا كنت لا تزال لا تتلقى أيا من الرسالتين ، فربما تم كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ أثناء عملية الشراء. في هذه الحالة   أكمل طلب الدعم الفني . 

1. قم بإلغاء تثبيت منتج ESET الحالي.
2. قم بتنزيل ملف تثبيت أحدث إصدار من منتج ESET هنا.  
3. انقر نقرا مزدوجا فوق الملف لفتح ESET Live Installer.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت منتج ESET وتنشيطه.

مزيد من التفاصيل هنا. 

إذا كان لديك حاليا اشتراك نشط في ESET Internet Security أو ESET Cyber Security أو ESET Smart Security Premium، فسيستمر في توفير الحماية المألوفة حتى انتهاء صلاحيته. لا يلزم اتخاذ إجراء فوري من جانبك. عندما يحين وقت التجديد، سيتم منحك خيار تحويل ترخيصك إلى طبقة اشتراك ESET HOME Security المعنية. هذا يضمن استمرارية المنتج الخاص بك والحماية. لن يؤدي هذا الانتقال إلى فقدان أي ميزات.

يرجى ملاحظة أنه لتنشيط الحماية باستخدام ESET HOME Security Essential أو Premium أو Ultimate، تحتاج إلى توصيل جهازك بحساب ESET HOME الخاص بك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باتباع هذه الخطوات البسيطة .

الطريقة الموصى بها هي القيام بذلك عبر ESET PROTECT . توفر إدارة نقاط النهاية الخاصة بك الوقت مركزيا ، وهي أكثر كفاءة وتوفر راحة البال 24/7. يتم تضمين وحدة التحكم في إدارة الأمان الخاصة بنا مجانا مع اشتراكك.

إذا كنت تفضل التنزيل يدويا ، فيمكنك تنزيل ملف التثبيت على هذه الصفحة . 

يتم تحديث جميع المنتجات المثبتة عبر وحدة التحكم السحابية تلقائيا.

إذا كنت ترغب في ترقية أو تحديث برنامج عملك إلى أحدث إصدار ، فيمكنك القيام بذلك على هذه الصفحة . اختر منتج عملك واتبع التعليمات المقدمة.

يمكنك تجديد اشتراكك عبر الإنترنت من خلال حساب الاشتراك الخاص بك ، حيث يمكنك تجديد أو ترقية أو إضافة أجهزة إلى اشتراكك الحالي في الأعمال.

1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام مفتاح الترخيص أو معرف الترخيص.
2. لتجديد اشتراكك ، حدد خيار "تمديد" واضبط الفترة أو عدد الأجهزة التي ترغب في تغطيتها.
3. إذا كنت ترغب في إضافة أجهزة إضافية مع الاحتفاظ بتاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، فحدد "تكبير" واضبط عدد الأجهزة التي ترغب في تغطيتها. سنطابق تاريخ انتهاء الصلاحية ونحسب السعر النسبي لأجهزتك الإضافية.

إذا لم تكن هذه الخيارات موجودة في حسابك، فمن المحتمل أن تكون صلاحية اشتراكك قد انتهت بالفعل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإننا نوصي بشراء اشتراك جديد هنا. 

لا تقدم ESET حاليا برنامج تمديد ترخيص. ومع ذلك، يمكنك التجديد حتى 90 يوما قبل انتهاء صلاحية ترخيصك. إذا قررت التجديد قبل تاريخ انتهاء الصلاحية، فلن يصبح تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد ساري المفعول حتى يمر تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي.

مثال: إذا قمت بالتجديد في 15 من هذا الشهر ولم يكن تاريخ انتهاء الصلاحية حتى 1 من الشهر التالي ، فلن يصبح تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد ساري المفعول حتى 1 من الشهر التالي.

يتوفر دليل الإدارة المحلية خطوة بخطوة في هذه الصفحة .

يمكنك تسجيل الدخول والاستمتاع بحرية إنشاء مواقع العملاء وطلب اشتراكات MSP الشهرية لحلول ESET لعملائك. يقدم مسؤول ESET MSP:

• خدمة ذاتية كاملة
• الفوترة اليومية، الفواتير الشهرية
• التنفيذ الفوري للطلبات
• تقارير مفصلة عن الاستخدام المباشر

بفضل ESET PROTECT Cloud، يمكنك تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك وإدارة أجهزتك من أي مكان. ESET PROTECT Cloud هي لوحة المعلومات الرئيسية لإدارة الأمان عبر مؤسستك بأكملها. توفر لك وحدة التحكم السحابية ما يلي:

• رؤية فورية لأمن الشبكة
• الحل الآلي للحوادث الأمنية
• إدارة نقاط النهاية والخوادم والهواتف المحمولة
• تشفير القرص بالكامل وإدارة بيئة الحماية السحابية
• إعداد تقارير وتكوين مرن مع قوالب نهج محددة مسبقا