ESET Policy Hub
О конфиденциальности при использовании ESET с юридической точки зрения.
Политика конфиденциальности
Защита персональных данных имеет первостепенное значение для UAB "NOD Baltic", регистрационный номер юридического лица 300121211, адрес Лайсвес пр. 3, Вильнюс, и компании "ESET, spol. s r. o. ", юридический адрес которой: Эйнштейна 24, 851 01 Братислава, Словацкая Республика, и которая зарегистрирована в Торговом реестре, находящемся в ведении Братиславского I регионального суда, Section Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер компании: 31333532, выступающие в качестве совместного Контроллера обработки данных (далее "ESET" или "Мы"). В целях соблюдения требования прозрачности, изложенного в Общем регламенте ЕС по защите данных ("GDPR"), мы публикуем настоящую Политику конфиденциальности, единственной целью которой является адекватное информирование вас, как субъекта данных, об этих пунктах защиты персональных данных:
- правовая основа обработки персональных данных;
- передача данных и конфиденциальность;
- защита данных;
- ваши права как субъекта данных;
- обработка ваших персональных данных;
- прямой маркетинг;
- контактные данные.
Настоящим также уведомляется, что в соответствии с решением компании ESET, spol. s r. o., зарегистрированной по адресу: Эйнштейна 24, 851 01 Братислава, Словацкая Республика и зарегистрированной в Коммерческом регистре Братиславского областного суда, Section Sro, запись №. 3586/B, регистрационный номер компании: 31333532, UAB "NOD BALTIC" назначена основным партнером "ESET" в Литве и Латвии и компания несет ответственность за надлежащую продажу, использование и мониторинг продуктов "ESET", просвещение общественности по вопросам кибербезопасности и другим вопросам, связанным с продуктами и услугами "ESET". На основании этой информации и для большей ясности сообщаем, что UAB NOD BALTIC действует от имени компании "ESET" в Литве и Латвии.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к продуктам и услугам, доступным на сайтах eset.com/lt, shop.eset.lt un eset.com/lv, https://esetnod32.lv/.
Правовая основа обработки персональных данных
Обработка данных осуществляется на различных правовых основаниях в соответствии с действующим законодательством, касающимся защиты персональных данных. Обработка персональных данных компанией ESET по существу необходима для выполнения заключенного с вами договора, такого как условия использования или лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) (пункт (b) параграфа 1 статьи 6 GDPR), который применяется к продаже продуктов ESET или предоставлению услуг, если иное прямо не указано, например:
- Законные интересы (пункт (f) параграфа 1 статьи 6 GDPR) , которые позволяют нам обрабатывать данные о том, как используются наши услуги, чтобы мы могли обеспечить вам наилучшую защиту, обслуживание и опыт.
- Согласие (пункт (а) параграфа 1 статьи 6 GDPR), которое мы можем получить в определенных ситуациях, когда мы считаем, что это правовое основание является наиболее подходящим, или когда это требуется по закону.
- Соблюдение юридических обязательств (пункты (d,c) параграфа 1 статьи 6 GDPR), например, защита данных с целью поддержания электронных коммуникаций и/или выставления счетов.
- • Адекватное исполнение договора (пункт (b) параграфа 1 статьи 6 GDPR) применяется к продуктам и услугам ESET (включая технические уведомления и уведомления об обновлениях, а также электронные письма для обеспечения надлежащего функционирования и использования приобретенного продукта или услуги).
Передача данных и конфиденциальность
“ESET — это компания, работающая по всему миру через филиалы или партнеров, которые являются частью сети продаж, обслуживания и технического обслуживания.
"Персональные данные, хранящиеся в компании ESET и относящиеся к информации о лицензировании, выставлении счетов и техническом обслуживании, могут передаваться в филлиалы компании или партнерам ESET в целях соблюдения EULA, например, для предоставления услуг или любой необходимой помощи.
UAB NOD BALTIC, действуя в качестве совместного контроллера данных, может передавать ваши данные своим партнерам (например, SIA NOD BALTIC, регистрационный номер юридического лица 40203183493, адрес Elijas iela 17 - 2, Рига, Латвия), а также поставщикам услуг. "ESET" предпочитает обрабатывать ваши данные на территории Европейского Союза (ЕС). Однако в связи с вашим местонахождением (например, при использовании наших продуктов и/или услуг за пределами ЕС) и (или) выбранной вами услугой может потребоваться передача ваших данных в страну за пределами ЕС. Например, мы используем услуги третьих лиц, которые связаны с облачными технологиями. В таких случаях мы тщательно выбираем поставщиков услуг и обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных с помощью договорных, технических и организационных средств. Как правило, мы согласовываем стандартные договорные условия ЕС и, при необходимости, дополнительные договорные условия. Некоторые страны, не входящие в ЕС, такие как Великобритания и Швейцария, уже подпадают под аналогичный уровень защиты данных со стороны ЕС. Благодаря схожему уровню защиты данных, передача данных в эти страны больше не требует специального разрешения или соглашения.
В соответствии с действующим законодательством и на основании законного запроса мы предоставляем информацию властям, правоохранительным органам или другим субъектам.
Защита данных
"ESET и UAB NOD BALTIC применяют соответствующие технические и организационные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты от потенциальных рисков. Мы стремимся постоянно обеспечивать конфиденциальность, целостность, доступность и стабильность систем обработки данных и предоставляемых услуг. Однако в случае нарушения данных, угрожающего вашим правам и свободам, мы немедленно уведомим вас и соответствующую надзорную институцию.
Ваши права как субъекта данных
ESET гарантирует следующие права субъекта данных каждому субъекту данных (страна ЕС или не входящая в ЕС). Если вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных, вы можете связаться с нами, заполнив форму запроса онлайн-справки или по электронной почте: info@eset.lv. В целях идентификации мы попросим вас предоставить следующую информацию: имя, адрес электронной почты и (если имеется) лицензионный ключ или номер клиента и реквизиты компании. Не отправляйте нам другие личные данные, например, дату рождения. Обратите внимание, что для обработки вашего запроса и в целях идентификации мы будем обрабатывать ваши персональные данные, как определено выше.
Право на отзыв согласия
Право на отзыв согласия применяется в тех случаях, когда обработка осуществляется на основании вашего согласия. Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время без объяснения причин. Отзыв вашего согласия вступает в силу с момента отзыва и не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва согласия.
Право на возражение против обработки данных
Право на возражение против обработки ваших данных применяется в тех случаях, когда обработка основана на законных интересах компании ESET или третьей стороны. Если мы обрабатываем ваши персональные данные для защиты законных интересов, вы, как субъект данных, имеете право в любое время возразить против выявленных нами законных интересов и против обработки ваших персональных данных. Ваше несогласие действует только в будущем и не влияет на законность обработки, которая была осуществлена до вашего несогласия. Если ваши персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, отсутствие вашего согласия не обязательно должно быть мотивировано. Это правило также распространяется на профилирование в той мере, в какой оно связано с таким прямым маркетингом. Во всех остальных случаях, пожалуйста, кратко сообщите нам о причинах вашего несогласия с законными интересами ESET в обработке ваших персональных данных.
Обратите внимание, что в некоторых случаях, несмотря на ваш отзыв согласия или несогласие на обработку, мы имеем право продолжать обработку ваших персональных данных на отдельном законном основании, например, в рамках исполнения договора.
Право доступа
Как субъект данных, вы имеете право в любое время бесплатно получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых компанией ESET.
Право на запрос исправления данных
Если мы случайно обработали неверные личные данные о вас, вы имеете право требовать их исправление.
Право на запрос об удалении данных
Как субъект данных, вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных или ограничение их обработки. Если мы обрабатываем ваши персональные данные, например, после получения вашего согласия, но вы позже отзываете его, мы немедленно удалим ваши персональные данные, если нет других законных оснований для их хранения, например, для выполнения контракта. Ваши персональные данные также будут удалены, как только истечет срок их хранения и в них отпадет необходимость.
Право на ограничение обработки персональных данных
В случае, если мы используем ваши персональные данные исключительно в целях прямого маркетинга и вы возражаете против такой обработки, мы ограничим обработку ваших персональных данных нашим внутренним черным списком для предотвращения нежелательных контактов. В противном случае ваши персональные данные будут удалены. Вы также можете потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в случаях, предусмотренных статьей 18 GDPR.
Обратите внимание, что мы можем быть вынуждены хранить ваши персональные данные до истечения сроков, установленных законодательными или государственными органами. Обязательства и сроки хранения также могут быть наложены на основании словацкого законодательства. По истечении этого срока соответствующие данные будут удалены.
Право на перенос данных
Мы рады сообщить, что можем предоставить вам, как субъекту данных, персональные данные, обрабатываемые компанией ESET, в формате .xlsx.
Право на подачу жалобы
Как субъект данных, вы имеете право в любое время подать жалобу в надзорный орган. "ESET" руководствуется законодательством Словакии, а UAB NOD BALTIC - законодательством Литвы, и обе компании обязаны соблюдать законы о защите персональных данных, действующие в Европейском Союзе. Органом надзора за данными является, соответственно, Служба защиты персональных данных Словацкой Республики, расположенная по адресу Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Словацкая Республика, или Государственная инспекция по защите данных Литовской Республики, расположенная по адресу L. Sapiegos 17, Вильнюс.
Обработка ваших персональных данных
На все товары и услуги, доступные на этих и других веб-сайтах, управляемых компанией ESET, распространяется действие настоящей Политики конфиденциальности, включая те, которые регулируют конкретные условия использования и обработки данных. Некоторые разделы веб-сайтов могут администрироваться местными партнерами компании ESET с использованием платформы веб-сайта ESET, на которые могут распространяться особые правила в соответствии с местным законодательством. Веб-сайты eset.com/lt и eset.com/lv управляются UAB NOD BALTIC.
Вы можете использовать наши веб-сайты для получения информации, не предоставляя никаких личных данных и не сообщая ESET, кто вы такой. Однако для предоставления некоторых наших услуг необходимо получить дополнительную информацию о вас:
- Мы можем собирать вашу личную информацию для того, чтобы общаться непосредственно с вами, отвечать на ваши запросы и выполнять ваши просьбы. Если вы отправляете нам заказы на продукцию, запросы на обслуживание, другие запросы или загружаете какие-либо материалы с нашего сайта, нам может потребоваться связаться с вами для получения дополнительной информации, необходимой для обработки или выполнения вашего заказа, запроса или запроса. Для этих целей, а также для предоставления запрашиваемых услуг нам необходимо обработать ваши данные, предоставленные через формы сайта, электронную почту или приложения.
- Если вы являетесь конечным пользователем наших продуктов или услуг, обработка ваших данных регулируется специальным лицензионным соглашением конечного пользователя или условиями использования и политикой конфиденциальности, связанной с каждым продуктом или услугой. Для получения более подробной информации об обработке данных, пожалуйста, обратитесь к онлайн-документации по нашим продуктам и услугам на нашем сайте. Эту информацию можно найти, нажав на символ "?". Максимальный срок хранения данных о счетах-фактурах установлен законом, поэтому по закону мы обязаны хранить данные в течение 10 лет. В отличие от данных по счетам, данные по лицензированию должны храниться не более 12 месяцев с момента истечения срока действия лицензии, а статистические данные, не требующие идентификации конечного пользователя, обрабатываются в течение 4 лет.
- Если вы уже являетесь клиентом или дали согласие на обработку ваших данных в целях прямого маркетинга, ваши данные могут использоваться для рассылки маркетинговых сообщений до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки или не отзовете свое согласие.
- Контактная информация и данные, указанные в ваших запросах о помощи, необходимы для оказания технической или иной помощи, предоставляемой компанией ESET или UAB NOD BALTIC. В зависимости от канала, который вы выбрали для связи с нами, мы можем собирать ваш адрес электронной почты, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о продукте и описание вашего запроса о помощи. Вас могут попросить предоставить нам другую информацию для облегчения оказания помощи. Эти данные используются только для предоставления технических и сервисных услуг, а также для улучшения вашего опыта при получении помощи. Максимальный срок хранения данных в этом случае не может превышать 10 лет.
- Адреса электронной почты, предоставленные ESET и UAB NOD BALTIC, например, для активации тестовой лицензии или при совершении покупок на наших веб-сайтах, также могут обрабатываться в форме автоматизированной обработки персональных данных, то есть персональные данные используются для оценки конкретных персональных аспектов, относящихся к физическому лицу, то есть профилирования. Ваша активность на нашем сайте и ваш адрес электронной почты могут быть использованы для анализа или планирования аспектов, связанных с вашими личными предпочтениями в отношении продуктов и услуг ESET, для предоставления персонализированных сообщений или содержимого сайта. Продолжительность периода хранения зависит от срока действия договора или реализации вашего права на возражение против обработки.
- Вы можете отправить данные опроса или анкетирования через свою учетную запись ESET или через онлайн-формы на нашем сайте. Для последующих действий вас могут попросить предоставить ваши контактные данные, включая имя, адрес электронной почты или другие сведения, в зависимости от характера и цели связи. Эти данные будут храниться до окончания исследования или опроса клиентов в зависимости от характера и цели контакта, при соблюдении четких условий настоящей Политики конфиденциальности.
- Вы можете оставить свои отзывы, ответы или запросы, используя онлайн-формы на нашем сайте. Для последующих действий вас могут попросить предоставить ваши контактные данные, включая адрес электронной почты или другие сведения, в зависимости от характера и цели сообщения. Сроки хранения данных могут варьироваться в зависимости от характера или цели сообщения, при условии четкого соблюдения настоящей Политики конфиденциальности.
- Если вы используете наши продукты или услуги, предназначенные для родителей, защита персональных данных, касающихся детей, применяется согласно соответствующей юрисдикции. Вся дополнительная информация содержится в документации к продукту или услуге.
- Мы хотим сделать все возможное, чтобы помочь вам пользоваться более безопасными технологиями. Ваш вклад очень важен для нас, поэтому мы предлагаем множество каналов, по которым вы можете отправить нам образцы вредоносного или подозрительного программного обеспечения. Образцы и их метаданные будут обрабатываться и храниться в общественных интересах и в законных интересах ESET, т.е. в интересах кибербезопасности.
Прямой маркетинг
Прямой маркетинг - это метод рекламы, который предполагает предоставление информации о компании, продукте или услуге целевому потребителю без использования рекламного посредника. Это целевая форма маркетинга, которая предоставляет информацию, представляющую потенциальный интерес для пользователя, который был определен как потенциальный покупатель.
ESET и UAB NOD BALTIC осуществляют прямой маркетинг следующими способами:
- с вашего согласия;
- в соответствии с исключением, предусмотренным Директивой 2002/58/ЕС и Законом Литовской Республики об электронных коммуникациях, что позволяет рекламировать аналогичные или идентичные товары и услуги клиентам, то есть вам, или задавать вопросы о качестве предоставляемых услуг. Обратите внимание, что для целей такой рекламы ESET, UAB NOD BALTIC и его партнеры выступают в качестве совместного контроллера данных и имеют аналогичные возможности контактировать с вами в рекламных целях.
Обратите внимание, что в соответствии с этим исключением товары и/или услуги, связанные с заказанными вами лицензиями и методической информацией, касающейся кибербезопасности, считаются аналогичными или идентичными товарами и услугами.
Если вы не согласны на прямой маркетинг без объяснения причин, вы можете отказаться от него, написав нам по адресу info@eset.lv или отозвав свое согласие в электронном письме.
Контактные данные совместного контроллера данных
Если у вас есть вопросы, комментарии или вы хотите связаться с нами для других целей, вы можете сделать это, используя контактную информацию, приведенную ниже.
SIA “NOD BALTIC”
info@eset.lv
+37167660636
"ESET, spol. s.r.o."
Специалист по защите данных
Эйнштейна 24
85101 Братислава
Словакия
dpo@eset.sk