Galimos situacijos:
- Susidūrėte su problemomis perdiegiant arba pašalinant ESET produktą;
- ESET produktas lieka aktyvus po išdiegimo;
- Išdiegimas nepavyksta.
1-as žingsnis (paruošiamasis)
Išsaugokite tinklo adapterio nustatymus
Po „ESET Uninstaller“ įrankio panaudojimo gali prireikti perinstaliuoti jūsų tinklo adapterio tvarkykles. Atlikite žemiau pateiktus veiksmus, kad išsaugotumėte ir vėliau atkurtumėte tinklo adapterio nustatymus.
- Prieš panaudojant „ESET Uninstaller“ įrankį: Atverkite komandinę eilutę su administratoriaus privilegijomis ir įveskite žemiau pateiktą komandą tinklo adapterio nustatymų išsaugojimui:
- netsh -c interface dump > c:\NetworkSettings.txt
- Po įrankio panaudojimo: Iš naujo įdiekite tinklo adapterio tvarkykles ir, jeigu reikia atstatyti tinklo adapterio nustatymus, atverkite komandinę eilutę su administratoriaus privilegijomis bei įveskite žemiau pateiktą komandą:
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt
* Šis punktas aktualus tik Windows 10 vartotojams, naudojant kitą Windows operacinę sistemą jį praleiskite:
Pašalinkite „LightWeight Filter“
- Paspauskite dešinį pelės klavišą ant „Start“ mygtuko ir pasirinkite „Network Connections“.
- Pažymėkite naudojamą „Wireless network connection“ adapterį, paspauskite dešinį pelės klavišą ir pasirinkite „Properties“.
- „Networking“ kortelėje pasirinkite „Epfw NDIS LightWeight Filter“ ir jį pašalinkite spausdami „Uninstall“ mygtuką. Pasirinkite „Yes“ iššokusioje lentelėje.
2-as žingsnis
Atsisiųskite naujausią „ESET Uninstaller“ įrankio versiją ir išsaugokite jį darbastalyje.
Sena versija, skirta Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000.
3-as žingsnis
Perkraukite kompiuterį „Safe Mode with Networking“ režime.
4-as žingsnis
Paleiskite atsisiųstą „esetuninstaller.exe“ programą su administratoriaus teisėmis („Run as administrator“), įveskite „y“ ir spauskite „Enter“ klavišą klaviatūroje, sutikdami su įspėjimu, kaip parodyta žemiau pateiktame paveiksliuke:
5-as žingsnis
Programa parodys įdiegtus ESET produktus. Iš pateikto sąrašo pasirinkite norimą išdiegti programą, įveskite jos skaičių ir spauskite „Enter“.
6-as žingsnis
Pasirinkite reikiamą išdiegimui ESET produktą ir patvirtinimui įveskite „y“ bei spauskite „Enter“.
7-as žingsnis
Pasibaigus išdiegimo procesui, paspauskite bet kurį klavišą išėjimui iš programos.
8-as žingsnis
Pakartokite veiksmus nuo ketvirto žingsnio, kad įsitikintumėte ar pašalinti visi programos failai bei įrašai.
9-as žingsnis
Perkraukite kompiuterį į įprastą režimą.