Las ideas de Steve Jobs trascendieron la innovación tecnológica, dejando un impacto duradero en la protección de la privacidad de los datos.
Steve Jobs, uno de los iconos más prominentes de la era de la tecnología, ha recorrido un camino extraordinario desde su juventud. En 1976, después de abandonar la universidad, Jobs cofundó Apple con su amigo de la escuela secundaria, Steve Wozniak, cuando aún tenían 20 años, como se relata en la biografía de Walter Isaacson "Steve Jobs".
Sin embargo, en 1985, Jobs dejó Apple para embarcarse en una nueva aventura, fundando NeXT. Su salida dejó a Apple en una situación delicada, enfrentándose a la inestabilidad con una sucesión de CEOs y resultados financieros negativos. Durante este tiempo, Jobs también desempeñó un papel clave en la fundación de Pixar Animation Studios, una compañía que revolucionaría la industria cinematográfica con éxitos como "Toy Story" y "Monsters Inc."
No fue hasta 1996 que Jobs regresó a Apple, cuando la compañía clamaba por un cambio radical. El entonces CEO de Apple, Gil Amelio, negoció la compra de NeXT, la startup de computadoras operada por un exiliado Jobs, con la esperanza de que trajera la dirección que tanto necesitaba la compañía.
En 1997, Jobs volvió al puesto de CEO de la compañía y en enero de 1998, durante otra Macworld Expo en San Francisco, sorprendió al público con su característico anuncio "One More Thing": gracias a su dirección de producto y a la ayuda de Microsoft, Apple finalmente volvió a ser rentable.
Este momento marcó el comienzo de una nueva era para la compañía y consolidó el papel de Jobs como visionario de la industria tecnológica.
Privacidad
Hace más de una década, Steve Jobs entendió muy bien que la privacidad de los datos no era solo una obligación legal, sino una necesidad empresarial vital. Se dio cuenta de que sin confianza, la esencia misma de Apple estaba en riesgo.
Al hacer de la privacidad uno de los pilares fundamentales de la compañía, Apple construyó gradualmente la confianza que permitió a sus clientes compartir sus datos personales de forma voluntaria, un intercambio que resultó mutuamente beneficioso.
En un mundo en el que la protección de datos se ha vuelto crucial, el compromiso inicial de Steve Jobs con la privacidad fue inspirador, incluso un alivio. Esto pone de manifiesto no solo la importancia de la privacidad como obligación legal, sino también como elemento clave para construir relaciones duraderas con los clientes y fomentar los beneficios mutuos.
Jobs relató durante una entrevista la inquietante experiencia con respecto a la violación de la privacidad por parte de una empresa llamada Flurry Analytics. Al descubrir que Flurry Analytics era capaz de detectar la entrada de nuevos iPhones y otros dispositivos en su campus sin el consentimiento de los usuarios, Jobs se indignó.
La empresa había instalado en secreto el software de Flurry en las aplicaciones de los desarrolladores, enviando información del dispositivo, ubicación geográfica y otros datos a la empresa, violando todas las normas de privacidad. Desde entonces, Jobs ha decidido permitir que solo se utilicen análisis específicos con fines publicitarios, y cualquier análisis que contenga información personal del usuario solo se permitirá si el usuario da su consentimiento.
Steve Jobs solía decir: "La innovación diferencia a un líder de un seguidor". Esta filosofía impregnó sus estrategias comerciales, incluido su enfoque de la privacidad de los datos.
Constantemente enfatizó que Apple se tomaba muy en serio la privacidad, destacando las decisiones estratégicas de la compañía para proteger los datos de los usuarios. Estas opciones incluían no solo informar a los consumidores, sino también empoderarlos con opciones para controlar sus propios datos, permitiéndoles optar por no compartir información si así lo deseaban.
En opinión de Jobs, no tenía sentido crear una regla en la que las aplicaciones deberían pedir permiso para acceder a los datos de los usuarios, porque podrían no seguirla. Así que, pensándolo bien, hizo que el sistema de Apple pidiera y diera la opción.
En sus propias palabras: "La privacidad significa que la gente sabe a qué se está suscribiendo. En un lenguaje sencillo y en repetidas ocasiones". Por eso insistió en la importancia y la responsabilidad de preguntar siempre al usuario si está de acuerdo o no. Que sea el propio usuario el que te pida que no le preguntes si está de acuerdo en compartir sus datos.
Es más, la visión de Jobs sobre la privacidad va más allá de lo básico. Reconoció que la privacidad es una preocupación creciente, especialmente cuando se trata de la ubicación en los teléfonos inteligentes. Hace más de 10 años, en un contexto diferente al actual, el ya expresó su preocupación por la posibilidad de que un niño de 14 años sea rastreado a través de su iPhone, destacando la importancia de proteger la privacidad de los usuarios, especialmente de los más vulnerables.
Esta atención al detalle y el compromiso con la protección de los datos de los usuarios fue una de las muchas facetas del legado de Jobs.
Apple vs. Facebook
En 2010, entre el público estaba Mark Zuckerberg, cofundador de Facebook, a quien también se le preguntó sobre la privacidad.
Facebook se vio envuelto en el mayor escándalo de privacidad desde su creación, cuando un investigador de la consultora de minería de datos políticos Cambridge Analytica recopiló información de millones de usuarios de Facebook con sede en Estados Unidos y sus amigos, que luego se utilizó para dirigirse a los votantes indecisos y ayudar a elegir a Donald Trump.
Estos datos cruciales de comportamiento se obtuvieron a través de una aplicación de cuestionarios que exploró con éxito los permisos relativamente amplios de las aplicaciones de Facebook.
Desde que asumió el cargo, el CEO de Apple, Tim Cook, ha afirmado enfáticamente que defiende la privacidad como un derecho humano fundamental, mientras que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, argumenta que las políticas de Apple perjudicarán a las pequeñas empresas y aumentarán los costos en Internet.
Tim Cook y su equipo abogan por el derecho de los usuarios a controlar su propia información personal mediante la introducción de medidas como App Tracking Transparency, que permite a los usuarios elegir si quieren ser rastreados por aplicaciones de terceros con fines publicitarios. Esta postura, según Cook, es esencial para proteger la libertad y la seguridad de los usuarios.
Por otro lado, Facebook argumenta que la personalización de anuncios es crucial para el éxito de las pequeñas empresas. La plataforma social depende en gran medida de la recopilación de datos para dirigir anuncios específicos a los usuarios, generando ingresos tanto para la empresa como para los anunciantes. Zuckerberg advierte que las políticas de privacidad más estrictas de Apple podrían limitar significativamente la capacidad de las empresas para llegar a su público objetivo de manera efectiva.
Mientras que Apple enfatiza la importancia de la privacidad para la libertad individual, Facebook destaca el impacto potencial en las oportunidades comerciales y la economía digital en su conjunto.
Tim Cook y el intento de mantener la filosofía de Jobs
Desde que Tim Cook asumió el liderazgo de Apple después de Steve Jobs, muchos analistas han señalado la expectativa de que Cook continuaría con el legado de lanzamientos revolucionarios cada dos años establecido por Jobs.
El lanzamiento más significativo de Apple desde 2011 fue, sin lugar a dudas, el Apple Watch, que obtuvo una audiencia de 100 millones de usuarios, incluido un tercio de los usuarios de iPhone en los Estados Unidos.
Además de las innovaciones de productos, Apple también sigue siendo reconocida por sus políticas de privacidad y seguridad de datos, un legado establecido durante la era de Jobs y que Cook ha tratado de defender, incluso ha desafiado al FBI.
Sin embargo, desde el controvertido caso del tiroteo de 2016 en San Bernardino, California, y la posterior batalla legal entre Apple y el FBI por el acceso a los datos del iPhone del tirador, la compañía se ha enfrentado a nuevos desafíos para mantener intacto ese legado.
Un tribunal federal ordenó a Apple que desarrollara un iOS personalizado para que el FBI pudiera acceder al teléfono. Apple se negó a cumplir con la orden judicial.
"Construir una versión de iOS que eluda la seguridad de esta manera podría decirse que crearía una puerta trasera", dijo el CEO Tim Cook en una carta abierta a los clientes de Apple. "Y aunque el gobierno puede argumentar que su uso se limitaría a este caso, no hay forma de garantizar dicho control".
El cofundador de Apple, Steve Wozniak, comentó en 2022 sobre la dirección que Apple está tomando actualmente: "Creo que él (Jobs) estaría muy contento con la empresa hoy en día, ya que se preocupa más por los usuarios finales y pone a las personas por encima de la tecnología. Steve siempre ha actuado de esa manera".
Conclusión
Steve Jobs dejó un legado indeleble no solo en la industria tecnológica, sino también en la forma en que entendemos y valoramos la privacidad de los datos. Su visión no solo se limitó a crear productos revolucionarios, sino también a construir una cultura empresarial que priorizara la confianza y el respeto por los derechos individuales de los usuarios.
A lo largo de los años, Apple, bajo el liderazgo de Jobs y ahora de Tim Cook, se ha enfrentado a importantes desafíos, especialmente cuando se trata de proteger la privacidad de sus clientes. Desde las primeras batallas legales hasta los recientes debates sobre la privacidad y la seguridad de los datos, la empresa ha mantenido firme su compromiso con los principios establecidos por su cofundador.
La preocupación de Jobs por la privacidad de los datos no era solo una cuestión de cumplimiento legal, sino más bien una convicción profundamente arraigada de que la confianza del cliente es la base sobre la que debe construirse cualquier empresa.
Si bien el debate sobre la privacidad continúa evolucionando y surgen nuevos desafíos, Apple hasta ahora ha seguido levantando la bandera de los derechos de sus usuarios y manteniendo vivo el legado de Steve Jobs.
"Nuestro negocio no se basa en tener información sobre ti. Ustedes no son nuestro producto", en palabras de Cook.