Te contamos qué hacer si tu teléfono fue comprometido, cómo eliminar un malware y qué señales podrían indicarnos que nuestro teléfono fue infectado. Además, compartimos consejos para evitar que nos suceda.
Si tu teléfono se infectó con algún tipo de malware y crees que alguien tiene acceso a tus comunicaciones, a tu información y/o a tus cuentas, no solo puedes sufrir el robo de tu dinero y de tus credenciales, sino que tanto tu identidad como tu privacidad pueden verse comprometidas, incluso sin que lo sepas. Esto puede dar lugar al robo de identidad, venta de datos y otro tipo de fraudes.
Entonces, ¿qué hacer si te hackearon el celular?
A continuación compartiremos los pasos a seguir en caso de que tu teléfono celular haya sido comprometido por un ciberdelincuente, qué indicios debes tener en cuenta para confirmarlo y qué acciones puedes implementar para evitarlo.
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¿Qué hacer si me hackean el celular?
En los tiempos que corren, que un desconocido tenga acceso a la información que está en nuestro teléfono móvil representa un gran peligro: allí no solo almacenamos información personal, valiosa y sensible, sino que también lo utilizamos para acceder a nuestra cuenta bancaria, contactar a nuestros seres queridos, realizar pagos y otros tipo de transacciones.
En caso de que nuestro teléfono haya sido comprometido con malware o que alguien haya accedido a nuestras cuentas utilizando nuestras credenciales, los atacantes podrán robar datos personales y sensibles, suplantar nuestra identidad y hasta infectar a los contactos que tengamos agendados. Por ello, es vital tener claro qué hacer si el celular fue hackeado.
Hay seis pasos que son fundamentales.
1 – Instalar un antivirus: Si crees que fuiste víctima de algún tipo de malware que haya podido infectar el dispositivo, lo primero es escanear el teléfono con un antivirus confiable que lo detecte y lo elimine. Para eso, es esencial contar con un software antimalware como ESET Home Security que permita buscar y eliminar dicho malware. Además, ayudará a prevenir futuras infecciones.
2 – Desconectar el dispositivo de la red: ya sean datos móviles o Wi-Fi, desconectar de la red el teléfono puede para que de esa manera el cibercriminal deje de tener acceso.
3 – Borrar aplicaciones innecesarias: Eliminar las aplicaciones que ya no utilizas, como también las que instalaste últimamente y que pudieran ser sospechosas.
4 – Actualizar las contraseñas de todas tus cuentas: actualizar tus claves, incluyendo primordialmente las del banco online, el correo electrónico, la cuenta de Google, las redes sociales y las claves del teléfono.
5 – Verificar todas las cuentas vinculadas a servicios financieros: revisar las aplicaciones vinculadas a servicios financieros, como pueden ser plataformas de compra online donde puedan estar almacenados los datos de tus tarjetas, a fin de identificar alguna transacción no deseada.
6 – Avisar a tus contactos: dar aviso a tus contactos en caso de que tu identidad pueda ser suplantada y reciban algún mensaje o enlace con malware haciéndose pasar por ti.
Si el teléfono continua infectado, la última opción es resetearlo para que vuelva a sus valores de fábrica. Al borrarse toda la configuración y archivos almacenados, es importante tener un backup de antemano, porque todo lo guardado físicamente en ese dispositivo se perderá.
¿Cómo saber si mi celular fue hackeado?
Son muchas las formas en que tu teléfono puede haberse infectado con malware. Puede haber sido un phishing a través de un SMS, WhatsApp o redes sociales, la instalación de una app maliciosa o que alguien haya instalado manualmente una app sin tu consentimiento.
Pero antes de preguntarte cómo fue que te infectaste, es muy importante poder confirmarlo. Para eso es importante tener en cuenta cuáles son las señales que deben alertarnos de un posible hackeo.
A continuación repasaremos las más habituales:
- La batería se agota más rápido de lo normal: esto sucede porque tanto el malware como las aplicaciones fraudulentas se valen de códigos maliciosos que consumen mucha energía.
- El dispositivo funciona con mucha lentitud: puede deberse a que el celular dedica gran parte de su energía al procesamiento de aplicaciones maliciosas.
- Comportamientos extraños: es importante estar atentos a situaciones poco frecuentes, como la aparición de apps que no hayas instalado, el pedido de restablecer la contraseña o una ubicación inusual de inicio de sesión. Incluso publicaciones en tus redes sociales.
- Llamadas o SMS desconocidos: esto se debe a que quien está hackeando tu celular podría estar haciéndose pasar por ti para estafar a tus contactos.
Para más información, te invitamos a leer el artículo “Cómo saber si tengo un virus en el celular”.
¿Cómo evitar que mi celular sea hackeado?
Evitar el hackeo de tu celular es posible con diversas acciones concretas, las cuales apuntan a ser conscientes de los hábitos digitales y de las prácticas que pueden reducir los riesgos.
- Prestar atención a las aplicaciones que descargas, evitando aquellas sospechosas, de mala y/o con malas reseñas.
- Mantener siempre las aplicaciones actualizadas, ya que así estarás protegido con las correcciones de errores que se envían periódicamente.
- No realizar modificaciones no autorizadas en tu teléfono, ya que se terminan omitiendo actualizaciones necesarias con tal de mantener dichas modificaciones.
- No perder de vista tu celular: el acceso físico es la forma de acceso más simple para un hacker. Adicionalmente, es recomendable emplear una clave de acceso compleja y única.
- Habilitar el doble factor de autenticación en todas las cuentas y servicios que sea posible.
- No almacenar contraseñas en tu teléfono. ¿Nuestro consejo? Utilizar un gestor de contraseñas.
Utilizar una red privada virtual (más conocida como VPN), la cual utiliza el cifrado como mecanismo para proteger la comunicación entre el usuario y el servidor.