En este artículo compartimos qué acciones puedes tomar en caso de que tu dispositivo (sea Android o iPhone) se haya infectado, y qué papel juegan las soluciones de seguridad en este tipo de situaciones.
Así como es muy importante tener bien claras las señales de que nuestro celular podría estar infectado con malware, también es clave saber qué pasos seguir para eliminarlo del dispositivo, en caso de que efectivamente se confirme la infección. Por eso, a continuación compartiremos las principales acciones a llevar a cabo para eliminar el virus de tu dispositivo, sea Android o iPhone. Y además, analizaremos cuál es el rol de las soluciones de seguridad en este tipo de situaciones.
Pero antes de comenzar es necesario aclarar que debemos hablar de malware y no de virus. ¿Por qué? Porque malware es un término utilizado de forma general para describir a cualquier tipo de software o aplicación maliciosa independientemente de la acción que realiza, mientras que virus es un tipo de malware con características particulares que lo diferencian de otro tipo de software malicioso.
Cómo eliminar malware de un dispositivo móvil Android
Existen diversas acciones que se pueden llevar a cabo para eliminar un malware de un dispositivo Android. A saber:
Borrar el caché y las descargas
Esto se debe hacer desde Ajustes, luego Aplicaciones y notificaciones, y allí seleccionar Chrome. Dentro del menú Almacenamiento y caché, debes seguir los pasos para limpiar la caché y el almacenamiento.
Reiniciar el dispositivo en modo seguro
Para eso es necesario mantener presionado el botón de encendido, para luego elegir la opción de reiniciar el teléfono en modo seguro.
Eliminar las aplicaciones maliciosas
Dentro del menú Configuración, ingresar a Aplicaciones y notificaciones, para luego seleccionar Ver todas las aplicaciones. En la sección Aplicaciones instaladas debes revisar cada una de las apps instaladas y desinstalar cualquiera que resulte desconocida o sospechosa.
Activar Google Play Protect
Esta función realiza un seguimiento de todas las aplicaciones instaladas para así detectar comportamientos inusuales que podrían indicar la presencia de malware.
Contar con una solución de seguridad
Si bien ahondaremos sobre este punto más adelante en este mismo posteo, este paso es clave para eliminar el malware y evitar infecciones futuras.
Reestablecer el teléfono
Este debe ser el último recurso: se trata de restablecer el teléfono a los ajustes predeterminados de fábrica. Para ello es necesario ir a Ajustes, seleccionar Sistema y elegir Opciones de restablecimiento. Una vez allí, seleccionar Borrar todos los datos, lo cual debe ser confirmado desde la ventana emergente.
Cómo eliminar malware de un dispositivo móvil iPhone
Existen diversas acciones que se pueden llevar a cabo para eliminar un malware de un dispositivo iPhone. A saber:
Borrar el historial y datos de navegación
¿Cómo hacerlo? Abrir Ajustes, desde allí buscar Safari, y luego seleccionar Borrar historial y datos de sitios web. Se debe repetir estos pasos si es que usa otros navegadores.
Actualizar iOS
Para ello es necesario ingresar a Ajustes, luego a General y seleccionar Actualización de software. En caso de verificar que hay una actualización de software disponible, lo más recomendable es instalarla.
Reiniciar el dispositivo
Aunque suene simplista, muchas veces basta con apagar el dispositivo y reiniciarlo para así desconectar cualquier componente que pueda estar infectado con malware.
Restaurar el iPhone
La primera opción debe ser restaurar el dispositivo a una copia de seguridad anterior. Para eso, ir a Ajustes, luego a General, seleccionar Restablecer y por último, Borrar contenidos y ajustes. En este paso es clave seleccionar una copia de seguridad creada antes de que el móvil haya comenzado a actuar de forma extraña.
En caso de que el dispositivo continúe presentando comportamientos extraños, se debe restaurar el iPhone a sus valores de fábrica. Para eso, se debe seguir los pasos del párrafo anterior, pero en la última instancia, elegir la opción de restablecer el teléfono en vez de restaurar desde una copia de seguridad anterior.
Contar con una solución de seguridad
Tal como veremos a continuación, tener instalada una solución de seguridad le evitará varios dolores de cabeza.
¿Cómo una solución de seguridad contribuye a eliminar malware del celular?
Una solución de seguridad representa la primera capa de seguridad para cualquiera de nuestros dispositivos. Y en el caso de una infección con malware, no solo que es útil para eliminarlos sino también para prevenir infecciones futuras.
En el caso de ESET Mobile Security, asegura que todas las aplicaciones y comunicaciones se analicen en busca de malware. De esta manera, te mantiene protegido ante amenazas online como también sin conexión. ¿Cómo lo hace? Mediante el uso de la tecnología en la nube, que recopila muestras de malware de los usuarios de los productos de ESET en todo el mundo.
Por otro lado, todas las amenazas detectadas se mueven a la carpeta cuarentena para que no puedan causar ningún daño. Y desde allí, podrás optar por conservarlas allí, eliminarlas o quitarlas.