Il termine "troll di Internet" è ampiamente associato a un commentatore online o a un partecipante a una discussione il cui unico scopo è creare scompiglio pubblicando deliberatamente commenti controversi e provocatori. E mentre i "troll" sono in circolazione da molto tempo, hanno iniziato a catturare l'attenzione del pubblico solo dopo l'alba dell'era dei social network. In poco tempo, sono diventati quasi onnipresenti sulle piattaforme più popolari.
Come riconoscere un troll
Dal momento che ora sai che devi evitare di attirare i troll, dovrai sapere come identificarli. Innanzitutto, però, qualcosa che dovresti tenere a mente è l'unica cosa che i troll non sono: persone che hanno semplicemente opinioni opposte alle tue o opinioni con cui non sei d'accordo. Gli umani sono un gruppo eterogeneo, e va bene così.
Ora che abbiamo chiarito questa distinzione, la domanda è: come posso individuare un troll e dove posso trovarlo? Bene, l'ultima parte è abbastanza semplice – ovunque. Sono presenti sui social media, sui siti di gioco online, sulle sezioni dei commenti dei siti Web di notizie e sui forum di discussione online, solo per citarne alcuni.
Quando si tratta di individuare i troll, sono disponibili in vari gusti che vanno da individui che pubblicano deliberatamente commenti fastidiosi o controversi per suscitare drammi per il proprio divertimento ai criminali che molestano online le persone più vulnerabili.
Ad esempio, la pandemia di COVID-19 ha offerto ai troll ampie opportunità per pubblicare rcommenti anti-vaccinazione, condividendo falsi rimedi casalinghi o persino mettendo in discussione la competenza dei medici.
È anche importante sottolineare che i criminali informatici a volte si impegnano in comportamenti "troll" come la pubblicazione di contenuti controversi. Tuttavia, i loro commenti sono solitamente accompagnati da collegamenti mascherati da "fonte" che dimostrano il loro punto, ma potrebbero anche essere collegati a malware.
Sebbene il trolling di per sé possa sembrare innocuo all'inizio, spesso può prendere una brutta piega e diventare un vero e proprio cyberbullismo o cyberstalking. Ciò può essere in parte attribuito all'effetto di disinibizione online, un fenomeno ben documentato, in cui le persone dicono e fanno cose online che non direbbero o non farebbero di persona e provano poco o nessun rimorso per le loro azioni poiché non vedono gli effetti sulle persone né rischiano di subire le conseguenze nella vita reale di quelle azioni che compiono.
Cosa fare se incontri un trolling post
"Non dare da mangiare ai troll" è il principio chiave a cui dovresti attenerti quando incontri queste "bestie" online. Se fai il contrario e aggiungi benzina al fuoco, stai dando loro esattamente ciò che desiderano: attenzione.
Anche se volessi impegnarti in un dibattito o far passare i tuoi argomenti in modo produttivo, questi cadranno sicuramente nel vuoto. I troll non vogliono avere una discussione; vogliono suscitare una reazione, arrabbiata o ansiosa se tutto va secondo i loro piani. In poche parole: affrontare un troll significa dipingere un bersaglio sulla schiena.
Detto questo, ci sono dei passaggi che puoi adottare per difenderti dai troll. I social network come Facebook, Twitter e Instagram hanno creato strumenti che ti consentono di segnalare i troll che fanno deliberatamente i prepotenti con altri utenti, pubblicando informazioni personali di altri affinché il mondo le veda, impegnandosi in "incitamento all'odio" o violando le linee guida generali della comunità. I siti non prendono di buon grado tale comportamento, quindi a seconda della gravità del reato, i moderatori possono attivare sanzioni che vanno dal semplice avvertimento e divieti temporanei alla sospensione a tempo indeterminato degli account.
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Se il trolling avviene su altri forum, la prima cosa da fare è contattare gli amministratori del servizio, che dispongono di strumenti per risolvere in breve tempo il problema. I siti web di notizie hanno politiche chiare sul comportamento offensivo. I troll spesso violano queste politiche, il che li porterà a essere banditi almeno temporaneamente e forse permanentemente se sono recidivi.
Se il comportamento di trolling dietro l'angolo si trasforma in stalking dannoso, cyberbullismo, molestie sessuali o insulti razzisti o in altre azioni che potrebbero violare varie leggi, puoi rivolgerti alle forze dell'ordine. Tuttavia, le leggi sul cyberbullismo e le molestie variano notevolmente da paese a paese e può essere difficile sporgere denuncia contro individui che si trovano al di fuori della giurisdizione in cui vivi. Ciò non significa che devi far passare questi comportamenti.
In sintesi
Anche se il trolling può spesso essere un'attività relativamente innocua e alcuni individui annoiati vi si dedicano, per i propri scopi di intrattenimento, solo per ottenere l'attenzione delle persone: può superare il limite e diventare pericoloso. Quando ciò accade, non essere impotente e utilizza gli strumenti a tua disposizione per far sanzionare queste persone. Che si tratti di uno schiaffo o di una sanzione più severa, i colpevoli ci penseranno due volte prima di rifarlo, poiché scopriranno che il velo di internet è un l'anonimato che può essere rimosso. E sebbene la regola standard sia "non dare da mangiare ai troll", ciò non significa che dovresti ignorare le loro azioni.