Di recente, ESET ha condotto un'indagine sulle PMI in Europa e Nord America, dalla quale è emerso chiaramente che alcuni dei sentimenti legati alla sicurezza che spingono le PMI a rinunciare alle soluzioni di sicurezza in loco sono la mancanza di consapevolezza informatica dei dipendenti, la minaccia di attacchi da parte di Stati nazionali, la gestione del modello di lavoro ibrido e le minacce del Remote Desktop Protocol (RDP). Le violazioni dei dati tendono inoltre a essere causate da una distribuzione impropria delle soluzioni e dalle vulnerabilità dei prodotti. Per questo la maggior parte delle PMI vuole un aiuto informatico, preferibilmente affidando la propria cybersicurezza a esperti.
Il VP di ESET Michal Jankech, insieme a Larry Walsh, CEO di Channelnomics, ha parlato su BrightTALK delle sfide che le PMI devono affrontare e di come gli MSP possano fornire loro soluzioni per le loro esigenze specifiche. Guardate il webinar completo facendo clic su questo link
Larry Walsh, CEO di Channelnomics, afferma che ci sono tre cose su cui gli MSP devono concentrarsi per soddisfare i loro clienti SMB. Il principale e più importante è l'esperienza dell'utente. I clienti vogliono un fornitore di servizi esperto e una buona soluzione. Sono disposti a pagare di più per ottenere questa esperienza, che in ultima analisi fa crescere i ricavi degli MSP. La prima volta che un cliente cerca una soluzione fa una scelta basata sul prezzo, ma il rinnovo si basa spesso sull'esperienza.
Il secondo aspetto è quello del marketing e della comunicazione, che per un MSP medio tende a essere debole. Gli utenti finali non vogliono solo funzionalità, vogliono essere informati, vogliono capire e sentirsi in contatto con il loro MSP.
Infine, ma non meno importante, la conservazione e l'ottimizzazione. Il prossimo anno sarà difficile per la maggior parte delle aziende, MSP compresi. Come qualsiasi altra azienda, devono riflettere sul proprio budget e sulle spese, ottimizzare i processi e ridurre la complessità, per poi tradurre tutto questo in esperienza del cliente.
In che modo ESET supporta la vostra azienda?
Il programma MSP di ESET si concentra sull'equilibrio, offrendo un'esperienza di cybersecurity senza preoccupazioni. Offre flessibilità, un ecosistema unificato, automazione e integrazione. Offriamo soluzioni MSP all'avanguardia che possono contribuire all'ottimizzazione del vostro business grazie alla combinazione di tecnologie basate sull'apprendimento automatico e sull'intelligenza artificiale, al sistema di reputazione nel cloud, a ESET LiveGrid e all'esperienza umana offerta dalla nostra comunità di leader della sicurezza digitale. Un'ulteriore ottimizzazione deriva dalla bassa impronta di sistema che le nostre soluzioni lasciano sulla vostra azienda, consentendo una maggiore efficienza energetica. Tutto questo alimenta la più formidabile piattaforma multilivello di prevenzione, rilevamento e risposta alle minacce informatiche al mondo: ESET PROTECT.
ESET PRTOECT include un sofisticato modulo XDR chiamato ESET Inspect. ESET Inspect offre funzionalità di sicurezza e gestione del rischio di livello aziendale, tra cui ricerca avanzata delle minacce, risposta agli incidenti, visibilità completa della rete e altro ancora. Aiuta a identificare le violazioni della sicurezza e a condurre indagini forensi, compresa l'analisi delle cause. Inoltre, consente alla piattaforma ESET PROTECT di fornire all'utente una visibilità completa della risposta. Questo aumenterà la protezione vostra e dei vostri clienti e vi consentirà di fornire servizi di tipo MDR.
"Siamo totalmente impegnati a proteggere i nostri clienti, i clienti dei nostri partner MSP e il progresso che la nostra tecnologia consente loro. Poiché non compromettiamo l'efficienza a favore della qualità, la nostra soluzione è davvero bilanciata in modo unico e intendo dire un equilibrio tra le sue responsabilità di prevenzione, rilevamento e risposta, o in altre parole - XDR. Per offrire una vera protezione, tutti gli elementi devono essere realizzati allo stesso modo", ha dichiarato Michal Jankech, vicepresidente del segmento SMB & MSP.
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