La tecnologia ha svolto un ruolo fondamentale per oltre tre decenni e continua a permeare tutti gli aspetti della nostra vita. La pandemia ha solo intensificato la nostra dipendenza dalla tecnologia e un'area particolare che continuerà a progredire e diventerà cruciale per le nostre vite è la tecnologia finanziaria, o FinTech. Ormai abbiamo familiarità con le applicazioni di portafoglio digitale come Apple Pay e PayPal, ma c'è molto di più che consumatori e aziende stanno utilizzando nel mondo del FinTech.
Per indagare ulteriormente sul mondo di FinTech, ESET ha intervistato 10.000 consumatori nel Regno Unito, Stati Uniti, Australia, Giappone e Brasile, indagando gli atteggiamenti nei confronti del FinTech, le previsioni future delle soluzioni FinTech, le abitudini di sicurezza informatica e le abitudini di sicurezza finanziaria e tecnologia. Una domanda chiave che è stata posta agli intervistati è stata quante app / piattaforme FinTech utilizzano attualmente per gestire le proprie finanze. La ricerca rivela che un consumatore su cinque in tutto il mondo utilizza quattro o più piattaforme e due su cinque utilizzano da una a tre piattaforme.
Mentre coloro che utilizzano da una a tre app riflettono chiaramente un certo interesse per i servizi FinTech, possiamo classificarli ampiamente come "non adottanti" rispetto a coloro che ne utilizzano quattro o più. Quest'ultimo gruppo - "Adottatori di FinTech" - si è consolidato più saldamente come utenti di una gamma di app e piattaforme FinTech. Abbiamo deciso di esaminare alcune delle differenze tra i due gruppi, inclusi i loro atteggiamenti e comportamenti verso le applicazioni che utilizzano e le precauzioni di sicurezza che perseguono.
Chi utilizza FinTech?
È interessante notare che la divisione di genere era solo marginalmente diversa tra i due gruppi, con le donne che rappresentavano il 52% dei non adottanti e il 45% degli adottanti. Tuttavia, l'età era un fattore determinante più chiaro, dove in entrambi i gruppi, gli utenti di età compresa tra 25 e 34 anni erano i principali utenti di FinTech. Allo stesso tempo, gli uomini di età compresa tra 35 e 44 anni si sono distinti, sostenendo livelli di interesse più elevati per FinTech rispetto alle donne nella loro fascia di età.
Dimostrare attenzione alla sicurezza
Per quanto riguarda le precauzioni di sicurezza che gli utenti adottano quando utilizzano i servizi FinTech, i risultati hanno preso una svolta interessante. Più utenti leggono sia i termini e le condizioni sia l'informativa sulla privacy prima di scaricare un'applicazione FinTech. In sintesi, il 40% dei non adottanti legge i termini e le condizioni rispetto al 34% degli adottanti, mentre il 36% dei non adottanti legge l'informativa sulla privacy rispetto al 34% degli adottanti. Che si tratti di "sovraccarico digitale", "affaticamento della sicurezza" o di coloro che adottano la convinzione di "aver visto tutto" riguardo a termini e condizioni, una ma servono ulteriori dati per confermare il tutto.
Forse la cosa più interessante di tutte, tuttavia, è stata la marcata divisione nell'accesso ai conti finanziari utilizzando il Wi-Fi pubblico o altre reti aperte. Lo sbalorditivo 76% degli adottanti FinTech accede ai propri conti finanziari mentre è connesso a una rete Wi-Fi pubblica rispetto a solo il 43% degli utenti che non lo adottano. Potremmo immaginare la "fatica della sicurezza" implicita sopra, combinata con lo shock adesivo che viene fornito con i piani dati di dimensioni XL che un trader o un nativo digitale mobile intensivo potrebbe richiedere per rimanere connesso come parte della spiegazione. I non utilizzatori possono anche essere più cauti nel loro approccio all'uso della tecnologia e quindi meno propensi ad assumersi dei rischi.
Oppure la divergenza può indicare un livello più elevato di fiducia tra gli utenti FinTech, o forse un senso di compiacenza. Ciò potrebbe anche spiegare il numero più elevato di utenti che utilizzano gestori di password e VPN. Qui, l'86% degli adottanti utilizza un gestore di password, rispetto al 62% dei non adottanti, mentre l'82% degli adottanti utilizza VPN rispetto al 56% dei non adottanti. È possibile che le VPN vengano utilizzate come soluzione globale, ad esempio "Ho la protezione per lo smartphone e una VPN. Pefetto allora io sono al sicuro!"
A che punto seii? Hai la protezione per lo smartphone? Altrimenti…
Indipendentemente dal numero di app o servizi FinTech utilizzati dai consumatori, è fondamentale che la sicurezza informatica e la protezione dei dati siano tra i primi pensieri di ogni utente. Mentre coloro che hanno più familiarità con i servizi FinTech possono sembrare più esperti di tecnologia e avendo investito in tecnologie per tenerli al sicuro, un senso di compiacenza sui rischi per la sicurezza informatica potrebbe far deragliare i loro sforzi. Che tu stia appena iniziando a esplorare il mondo di FinTech o che tu sia un professionista esperto, ci sono passaggi fondamentali che dovremmo tutti intraprendere per garantire che le nostre informazioni finanziarie sensibili non cadano nelle mani sbagliate.
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