Premium Support

Aiuto tempestivo, quando ne hai più bisogno

Assistenza immediata da parte degli esperti ESET a qualsiasi ora del giorno e della notte, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

Fin dall'inizio

Un aiuto esperto per configurare i tuoi prodotti di sicurezza informatica ESET fin dalla loro installazione. L'utilizzo dell'assistenza ESET Premium riduce notevolmente il numero di potenziali problemi.

Sempre disponibili

L'assistenza professionale migliore al mondo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, per rispondere alle tue esigenze e ai tuoi problemi di configurazione e implementazione della sicurezza IT.

Continuità aziendale

I prodotti ESET sono progettati per essere intuitivi e sono dotati di una documentazione completa. Tuttavia, avere a disposizione l'esperienza di ESET riduce i rischi di eventuali interruzioni o lacune nelle operazioni vitali dell'azienda.

Risposta immediata

I ticket che altrimenti potrebbero richiedere più tempo vengono risolti rapidamente con ESET Premium Support. Grazie a rigorosi SLA, anche i problemi che richiedono l'intervento del team di sviluppo vengono gestiti rapidamente per una risoluzione prioritaria.

Sicurezza senza problemi

Con ESET Premium Support, la tua organizzazione riceve una risposta rapida e garantita quando ne hai bisogno. Collaboriamo con il tuo team IT per adattare la nostra risposta alle tue esigenze. E in caso di problemi, siamo qui per aiutarti.

Supporto Specializzato

Con ESET Premium Support sarai assistito da un team di operatori esperti e tecnici specializzati, supportati dai ricercatori ESET

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Premium Support

Quando si tratta di implementare una sicurezza informatica completa, affidatevi a ESET per ottenere l'esperienza necessaria. Garantiamo un'assistenza reattiva e personalizzata che riduce il rischio di interruzione della continuità operativa. Scoprite esattamente come i servizi di assistenza Premium possono aiutarvi a ottenere il massimo dalla sicurezza informatica ESET implementata nella vostra organizzazione.

Premium Support

Un pacchetto di assistenza garantito, prioritario e accelerato che comprende un'analisi rapida e dettagliata di qualsiasi problema, seguita da consigli precisi per la risoluzione dei problemi a qualsiasi ora del giorno o della notte. Le risposte sono personalizzate in base alle vostre esigenze individuali, con risoluzione immediata dei problemi tecnici nel vostro ambiente di sicurezza, risposta ai problemi critici entro pochi minuti dalla notifica e accesso prioritario agli esperti di ESET HQ.

Premium Support Ultimate

Supporto completo per i prodotti ESET con assistenza clienti di livello superiore. Copre tutte le fasi dell'implementazione del prodotto, comprese l'installazione e la configurazione, le procedure di aggiornamento, i controlli regolari della configurazione e la risoluzione proattiva dei problemi del prodotto. Tutti i vantaggi del Premium Support ESET, più i servizi di un account manager tecnico dedicato, servizi informativi proattivi, accodamento prioritario delle chiamate e tempi di risposta più rapidi.

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Compara i livelli di supporto

CONSIGLIATO

Tempo di risposta per problemi critici (livello A)

2 ore

30 minuti

Tempo di risposta per problemi importanti (livello B)

4 ore

4 ore

Tempo di risposta per problemi comuni (livello C)

24 ore

12 ore

Disponibilità del supporto tecnico

24/7/365

24/7/365

Chi risponde

Supporto tecnico ESET

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Numero di contatti

Illimitato

Illimitato

Priorità della chiamata

Numero di ticket gestiti con priorità

Illimitato

Account manager dedicato

Priorità di accesso al team di sviluppo

Servizi di informazione proattivi

Deployment e Upgrade

HealthCheck

Contatta Ufficio Vendite
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Lasciateci i tuoi riferimenti per essere ricontattato e ricevere un'offerta personalizzata in base alle esigenze della vostra azienda.

Soluzione collegata

ESET PROTECT MDR

Protezione superiore con rilevamento e risposta gestiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, combinando l'automazione basata sull'intelligenza artificiale e l'esperienza leader a livello mondiale di ESET.

  • Risposta immediata alle minacce
  • Monitoraggio, ricerca, analisi e risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, guidati da esperti.
  • Proteggi i dati e i sistemi aziendali da accessi non autorizzati
  • Impedire che tentativi di phishing e malware raggiungano le caselle di posta degli utenti
  • Rilevare e correggere automaticamente le vulnerabilità
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ESET PROTECT MDR Ultimate

Fusione dell'esperienza di ricerca di livello mondiale di ESET e di soluzioni di sicurezza informatica all'avanguardia.

  • Tempi di risposta rapidi e garantiti
  • Personale ESET qualificato per gestire la tua sicurezza
  • Protezione dei dati e dei sistemi aziendali da accessi non autorizzati
  • Prevenzione dei tentativi di phishing e del malware che raggiungono le caselle di posta degli utenti
  • Tracciamento automatico e patch delle vulnerabilità
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Impegnati a mantenere i più alti standard di settore

ESET è 'Major Player' nell'endpoint security IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment

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ESET premiata in numerosi test indipendenti

Vedi i risultati dei test (in inglese)

ESET è ‘Top Player’ nell'endpoint security Advanced Persistent Threat (APT) Protection - Market Quadrant 2021

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ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

ESET è apprezzata dai clienti di tutto il mondo

Leggi le recensioni (in inglese)

ESET è tra gli 'Established Vendors' nell'endpoint protection

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Ecco cosa dicono i nostri clienti:

"Consiglierei sicuramente ESET ad altre aziende per via delle prestazioni ma anche del supporto tecnico, che è ottimo. Penso che la semplicità di gestione sia il massimo".

Mark Kaiser, IT Specialist, Unigarant, Finance & Insurance
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"Fa quello che ha promesso di fare, a un costo ragionevole. Mi piace. L'abbiamo rinnovato già 5 volte, il che parla da sé".

Adrian Dooley, Head of IT, Pinewood Healthcare Ltd., Healthcare Providers
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"Siamo rimasti molto colpiti dal supporto e dall'assistenza che abbiamo ricevuto. Oltre ad essere un ottimo prodotto, l'eccellente assistenza e supporto che abbiamo ricevuto è stato ciò che ci ha davvero spinto a passare tutti i sistemi di Primoris a ESET."

Joshua Collins,
Data Center Operations Manager; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ postazioni

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"Mi piace il fatto che sia progettato con una tecnologia avanzata di apprendimento automatico e di analisi del comportamento che impara dagli attacchi precedenti. Ogni volta che il sistema viene attaccato dalla stessa fonte, il malware viene rilevato e rimosso prima che penetri nel mio sistema. Tutti i tipi di virus, le attività dannose e le minacce online vengono completamente identificate e poi rimosse dal mio sistema in modo molto efficiente".

Sarah C., G2 review

"L'aspetto più importante che spicca è il suo forte vantaggio tecnico rispetto agli altri prodotti presenti sul mercato. ESET ci offre una sicurezza affidabile, il che significa che posso lavorare a qualsiasi progetto in qualsiasi momento sapendo che i nostri computer sono protetti al 100%".

Fiona Garland, Business Analyst, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
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Risorse e altri documenti correlati:

Presentazione della soluzione

Scarica la presentazione completa della soluzione ESET Inspect.

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Threat Research

Ricerche e scoperte al servizio della cybersecurity.

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Case history

Cosa apprezzano i nostri clienti di ESET Inspect? Scarica la case history relativa al settore pubblico. 

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Soluzioni correlate

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  • I nostri esperti di cybersecurity vi aiuteranno a indagare, identificare e risolvere qualsiasi minaccia
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Threat Intelligence

Ottenete conoscenze approfondite e aggiornate su minacce specifiche e fonti di attacco. Sfruttate l'esperienza del team IT di ESET, la cui prospettiva globale consentirà alla vostra organizzazione di:

  • Individuare Advanced Persistent Threats (APTs)
  • Bloccare domini sospetti
  • Prevenire attacchi botnet
  • Bloccare Indicators of Compromise (IoCs)
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