Pusat Kebijakan ESET

Secara hukum, tentang privasi Anda menggunakan ESET.

Kebijakan Privasi

Informasi Hukum

Kebijakan Cookie

Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir

Kebijakan Privasi

Daftar Isi:

Dasar hukum pemrosesan data pribadi

Pembagian dan kerahasiaan data

Keamanan data

Hak Anda sebagai subjek data

Pemrosesan data pribadi Anda

Kontak informasi

Kebijakan Privasi

Perlindungan data pribadi sangat penting bagi ESET, spol. s r. o., yang berkantor terdaftar di Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Republik Slovakia dan terdaftar dalam Daftar Komersial yang dikelola oleh Pengadilan Distrik Bratislava I, Bagian Sro, No. Pendaftaran 3586/B, Nomor Pendaftaran Bisnis: 31333532 sebagai Data Pengontrol (selanjutnya disebut "ESET" atau "Kami"). Untuk mematuhi persyaratan transparansi sebagaimana distandarkan secara hukum berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum UE ("GDPR"), Kami menerbitkan Kebijakan Privasi ini dengan tujuan semata-mata untuk memberi tahu Anda, sebagai subjek data, tentang topik perlindungan data pribadi berikut:

Dasar hukum pemrosesan data pribadi;
Pembagian dan kerahasiaan data;
Keamanan data;
Hak Anda sebagai subjek data;
Pemrosesan data pribadi Anda;
Kontak informasi.

Dasar hukum pemrosesan data pribadi

Kami menggunakan berbagai dasar hukum untuk pemrosesan data, sesuai dengan kerangka kerja legislatif yang berlaku terkait perlindungan data pribadi. Pemrosesan data pribadi oleh ESET terutama diperlukan untuk pelaksanaan kontrak seperti Ketentuan Penggunaan atau Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ("EULA") dengan Anda (Pasal 6 (1) (b) GDPR), yang berlaku untuk penyediaan produk atau layanan ESET, kecuali secara tegas dinyatakan lain, misalnya:

Dasar hukum kepentingan yang sah (Pasal 6 (1) (f) GDPR), yang memungkinkan kami untuk memproses data tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami dan kepuasan Anda dengan layanan tersebut, untuk memberikan perlindungan, dukungan, dan pengalaman terbaik kepada Anda. Yang bisa kami tawarkan. Pemasaran diakui dalam undang-undang yang berlaku sebagai kepentingan yang sah, oleh karena itu Kami biasanya mengandalkan dasar hukum kepentingan yang sah untuk komunikasi pemasaran atau persetujuan, jika berlaku.
Persetujuan (Pasal 6 (1) (a) GDPR), yang dapat Kami minta dari Anda dalam situasi tertentu di mana Kami menganggap dasar hukum ini paling tepat, atau jika diharuskan oleh hukum.
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum (Pasal 6 (1) (c) GDPR), mis. Penyimpanan data untuk tujuan komunikasi elektronik dan/atau penagihan.

Pembagian dan kerahasiaan data

Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga. Namun, ESET adalah perusahaan yang beroperasi secara global melalui perusahaan afiliasi atau mitra sebagai bagian dari jaringan penjualan, layanan, dan dukungan kami. Informasi lisensi, penagihan, dan dukungan teknis yang diproses oleh ESET dapat ditransfer ke dan dari afiliasi atau mitranya untuk memenuhi EULA, misalnya dalam penyediaan layanan atau dukungan.

ESET lebih memilih untuk memproses datanya di Uni Eropa (UE). Namun, bergantung pada lokasi Anda (misalnya saat menggunakan produk dan/atau layanan kami di luar UE) dan/atau layanan yang Anda pilih, mungkin perlu mentransfer data Anda ke negara di luar UE. Misalnya, Kami menggunakan layanan pihak ketiga sehubungan dengan komputasi awan. Dalam kasus ini, Kami dengan hati-hati memilih penyedia layanan kami dan memastikan tingkat perlindungan data yang sesuai melalui langkah-langkah kontrak serta teknis dan organisasi. Sebagai aturan, Kami menyetujui klausul kontrak standar UE, jika perlu dengan peraturan kontrak tambahan.

Untuk beberapa negara di luar UE, seperti Inggris Raya dan Swiss, UE telah menentukan tingkat perlindungan data yang sebanding. Karena tingkat perlindungan data yang sebanding, transfer data ke negara-negara tersebut tidak memerlukan otorisasi atau persetujuan khusus.

Menurut undang-undang yang berlaku dan berdasarkan permintaan yang sah, Kami mungkin diminta untuk memberikan informasi kepada otoritas publik, penegak hukum, atau entitas lainnya.

Keamanan data

ESET menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan potensi risiko. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa kerahasiaan, integritas, ketersediaan, dan ketahanan sistem dan layanan pemrosesan dipertahankan secara konsisten. Namun, jika terjadi pelanggaran data yang mengakibatkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, Kami akan memberi tahu Anda serta otoritas pengawas terkait.

Hak Anda sebagai subjek data

Hak setiap subjek data dan semua subjek data (baik di negara UE atau non-UE) memiliki hak yang ditetapkan di bawah ini, dijamin oleh ESET. Untuk menggunakan hak Anda sebagai subjek data, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir dukungan atau melalui email di dpo@eset.sk. Untuk tujuan identifikasi, Kami akan menanyakan informasi berikut kepada Anda: nama, alamat email dan jika tersedia, kunci lisensi atau nomor pelanggan dan afiliasi perusahaan. Harap jangan mengirimi kami data pribadi lainnya, seperti tanggal lahir. Kami ingin menunjukkan bahwa untuk dapat memproses permintaan Anda, serta untuk tujuan identifikasi, Kami akan memproses data pribadi Anda.

Hak untuk menarik persetujuan.

Hak untuk menarik persetujuan hanya berlaku dalam kasus pemrosesan data berdasarkan persetujuan saja. Jika Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memberikan alasan apapun. Penarikan persetujuan Anda hanya efektif di masa mendatang dan tidak memengaruhi legalitas pemrosesan data yang terjadi sebelum pencabutan persetujuan.

Hak untuk menolak.

Hak untuk menolak pemrosesan berlaku jika data diproses berdasarkan kepentingan sah ESET atau pihak ketiga. Jika Kami memproses data pribadi Anda untuk melindungi kepentingan yang sah, Anda sebagai subjek data berhak untuk menolak kepentingan sah yang disebutkan oleh kami dan pemrosesan data pribadi Anda setiap saat. Keberatan Anda hanya berlaku di kemudian hari dan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan data yang terjadi sebelum keberatan. Jika Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, tidak perlu memberikan alasan keberatan Anda. Ini juga berlaku untuk pembuatan profil, sejauh terkait dengan pemasaran langsung tersebut. Dalam semua kasus lainnya, Kami akan meminta Anda untuk memberi tahu kami secara singkat tentang alasan Anda menolak kepentingan sah ESET untuk memproses data pribadi Anda.

Harap perhatikan bahwa dalam beberapa kasus, meskipun persetujuan atau keberatan Anda terhadap pemrosesan data dicabut, Kami berhak untuk memproses lebih lanjut data pribadi Anda berdasarkan hukum yang terpisah; misalnya untuk pelaksanaan kontrak.

Hak akses.

Sebagai subjek data, Anda berhak mendapatkan informasi tentang data Anda yang disimpan oleh ESET secara gratis kapan saja.

Hak untuk perbaikan.

Jika Kami secara tidak sengaja memproses data pribadi yang salah tentang Anda, Anda berhak untuk memperbaikinya.

Hak untuk menghapus.

Sebagai subjek data, Anda berhak meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data pribadi Anda. Jika Kami memproses data pribadi Anda, misalnya, atas persetujuan Anda, dan kemudian Anda menariknya, Kami akan segera menghapus data pribadi Anda, asalkan tidak ada dasar hukum lain untuk mempertahankannya, misalnya, pelaksanaan kontrak. Data pribadi Anda juga akan dihapus segera setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan untuknya di akhir periode penyimpanan kami.

Hak untuk membatasi pemrosesan.

Jika Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan pemasaran langsung dan Anda mencabut persetujuan Anda atau keberatan dengan kepentingan sah yang mendasari ESET, Kami akan membatasi pemrosesan data pribadi Anda sejauh Kami menyertakan data kontak Anda di data hitam internal kami. daftar untuk memungkinkan kami menghindari kontak yang tidak diminta. Jika tidak, data pribadi Anda akan dihapus.

Harap perhatikan bahwa Kami mungkin diminta untuk menyimpan data Anda hingga berakhirnya kewajiban penyimpanan dan periode yang dikeluarkan oleh pembuat undang-undang atau otoritas pengawas. Kewajiban dan periode retensi juga dapat dihasilkan dari undang-undang Slovakia. Setelah itu, data terkait akan dihapus.

Hak atas portabilitas data.

Kami dengan senang hati memberi Anda, sebagai subjek data, data pribadi yang diproses oleh ESET dalam format .xlsx.

Hak untuk mengajukan pengaduan.

Sebagai subjek data, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas kapan saja. ESET tunduk pada peraturan di bawah hukum Slovakia dan Kami terikat oleh undang-undang perlindungan data sebagai bagian dari Uni Eropa. Otoritas pengawas data yang relevan adalah The Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic, berlokasi di Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Pemrosesan data pribadi Anda

Semua layanan yang tergabung dalam situs web ini dan situs web lain di bawah kendali ESET diatur oleh Kebijakan Privasi ini, termasuk yang diatur oleh Ketentuan Penggunaan khusus dengan aturan pemrosesan data. Beberapa bagian situs web mungkin dikelola oleh Mitra ESET lokal, menggunakan platform situs web ESET, yang mungkin diatur oleh syarat dan ketentuan khusus berdasarkan undang-undang setempat.

Umumnya, Anda dapat menggunakan situs web kami untuk tujuan informasi tanpa memberikan informasi pribadi dan memberi tahu ESET siapa Anda. Di sisi lain, beberapa layanan kami perlu mengumpulkan lebih banyak informasi:

ESET dapat mengumpulkan informasi pribadi untuk keperluan komunikasi langsung dengan Anda untuk menjawab pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda. Jika Anda mengirimkan kepada kami pesanan produk, persyaratan layanan, permintaan lain atau jika Anda mengunggah materi apa pun ke situs web kami, Kami mungkin harus menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi tambahan yang diperlukan untuk diproses atau untuk memenuhi pesanan, permintaan, atau persyaratan Anda. Untuk tujuan ini, serta untuk tujuan melakukan layanan yang diminta, Kami perlu memproses detail Anda yang diberikan melalui formulir web, email, atau aplikasi.
Jika Anda adalah Pengguna Akhir dari produk atau layanan kami, pemrosesan data Anda tercakup dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau Ketentuan Penggunaan khusus dan Kebijakan Privasi khusus yang terkait dengan setiap produk atau layanan. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data, silakan kunjungi dokumentasi bantuan online yang didedikasikan untuk produk dan layanan kami. Anda dapat mengakses ini langsung dari antarmuka pengguna grafis produk Anda dengan mengeklik simbol “?”. Jangka waktu penyimpanan maksimum untuk data tagihan ditentukan oleh undang-undang dan Kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data tersebut untuk jangka waktu 10 tahun. Tidak seperti data penagihan, Kami hanya menyimpan data lisensi untuk jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan sejak tanggal kedaluwarsa lisensi Anda, dan statistik yang tidak memerlukan identifikasi Pengguna Akhir diproses untuk jangka waktu 4 tahun.
Jika Anda sudah menjadi pelanggan kami atau jika Anda setuju dengan pemrosesan data Anda untuk tujuan komunikasi pemasaran, Kami dapat menggunakan detail Anda untuk mengelola komunikasi pemasaran hingga Anda berhenti berlangganan atau menarik persetujuan Anda.
Informasi kontak dan data yang terdapat dalam permintaan dukungan Anda diperlukan untuk penyediaan dukungan teknis atau lainnya yang disediakan oleh ESET. Berdasarkan saluran yang Anda pilih untuk menghubungi kami, Kami dapat mengumpulkan alamat email, nomor telepon, informasi lisensi, detail produk, dan deskripsi kasus dukungan Anda. Anda mungkin diminta untuk memberikan kami informasi lain untuk memfasilitasi penyediaan dukungan, seperti file log yang dihasilkan atau dump. Data dari dukungan tersebut hanya dapat digunakan untuk penyediaan layanan dukungan dan untuk meningkatkan pengalaman Anda saat memberikan dukungan. Jangka waktu penyimpanan maksimum dibatasi oleh waktu yang diperlukan untuk memberikan dukungan dan peninjauan, dan bahkan dalam bentuk samaran tidak dapat melebihi jangka waktu 10 tahun.
Alamat email yang diberikan kepada ESET, misalnya sebagai bagian dari aktivasi atau pembelian lisensi uji coba di situs web kami, juga dapat diproses dalam bentuk pemrosesan otomatis data pribadi yang terdiri dari penggunaan data pribadi untuk mengevaluasi aspek pribadi tertentu yang berkaitan dengan orang perseorangan, yaitu pembuatan profil. Aktivitas Anda di situs web kami dan alamat email Anda dapat digunakan untuk menganalisis atau memprediksi aspek terkait preferensi pribadi Anda sehubungan dengan produk dan layanan ESET untuk memberikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi atau konten situs web tanpa konsekuensi hukum atau signifikan. Lamanya periode retensi didasarkan pada durasi kontrak atau pelaksanaan hak Anda untuk menolak pemrosesan data.
Umpan balik, jawaban, atau permintaan pelanggan dapat diberikan oleh Anda melalui formulir web kami. Untuk tujuan tindak lanjut, detail kontak Anda termasuk alamat email atau data lain dapat diminta berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi kami. Periode penyimpanan data mungkin berbeda berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi yang secara eksplisit sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Masukan penelitian atau survei dapat diberikan oleh Anda melalui akun ESET Anda melalui formulir web kami. Untuk tujuan tindak lanjut, detail kontak Anda termasuk nama, nama belakang, alamat email, atau data lain dapat diminta berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi kami. Data akan disimpan hingga akhir penelitian atau survei pelanggan berdasarkan sifat atau tujuan komunikasi secara eksplisit sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda menggunakan produk atau layanan kami yang dirancang untuk orang tua, perlindungan data pribadi yang terkait dengan anak-anak berlaku sebagaimana diwajibkan oleh yurisdiksi masing-masing. Semua informasi tambahan disertakan dalam dokumentasi produk atau layanan.
Kami ingin melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menikmati teknologi yang lebih aman. Masukan Anda sangat berharga bagi kami dan Kami menyediakan berbagai saluran di mana Anda dapat memberikan contoh perangkat lunak berbahaya atau mencurigakan kepada kami. Sampel dan metadatanya akan diproses dan disimpan berdasarkan kepentingan publik serta kepentingan sah ESET, yaitu keamanan siber.