ESET előfizetési információk - módok és lehetőségek

Előfizetés típus vásárlás módja szerint

1. Új előfizetés:

Amennyiben korábban még nem vásárolt ESET előfizetést, megrendelését új vásárlásként kezdeményezheti.
Próbaverziók, valamint egyéb, nem vásárolt előfizetések (magazinos regisztráció, nyeremény) nem hosszabbíthatók meg, ebben az esetben megrendelését új vásárlásként van lehetősége kezdeményezni.
Az előfizetések 1, 2 vagy 3 éves időtartamra vásárolhatók meg.
Az elektronikus előfizetés érvényessége az előfizetés kiállítása napján kezdődik. A előfizetést a megrendelés visszaigazolásának napján küldjük ki a megrendelésben szereplő e-mail címre. Előfordulhat, hogy üzenetünk a levélszemét – Gmail esetén a Promóciók – mappába kerül. Kérjük, legyen kedves ezekben a mappákban is ellenőrizni a levelet!

Az előfizetés már a kiküldéstől aktív, aktiválhatók és használhatók vele az előfizetési adatokat tartalmazó levélben feltüntetett szoftverek.

2. Hosszabbítás darabszám változtatása nélkül:

Darabszám változtatás nélkül az előfizetés legkorábban annak lejárata előtt 3 héttel hosszabbítható meg. Ekkor a megrendelésben szereplő e-mail címre küldünk Önnek egy lejárat figyelmeztető üzenetet, mely alapján a Hosszabbítás gombra kattintva, webáruházunkon keresztül pár kattintással megvásárolható a hosszabbítás.
Előfordulhat, hogy üzenetünk a levélszemét – Gmail esetén a Promóciók – mappába kerül. Kérjük, legyen kedves ezekben a mappákban is ellenőrizni a levelet!
Az előfizetések 1, 2 vagy 3 évre hosszabbíthatók meg.
Még aktív előfizetés meghosszabbításakor a fordulónap nem változik, azaz a lejárat előtti hosszabbítással nem veszik el az előfizetési idő.
A lejárt előfizetések a lejáratot követő 60 napon belül meghosszabbíthatók. Ilyenkor az előfizetés lejárati ideje az új előfizetés kiállításától számított 1, 2 vagy 3 év lesz.
Hosszabbításkor az alábbi esetekben van lehetőség különbözeti díj nélküli termékváltásra – amennyiben a hosszabbítás a lejárat előtti 14 napban történik:
- ESET PROTECT Essential On-Prem / ESET PROTECT Entry On-Prem / ESET PROTECT Advanced On-Prem / ESET PROTECT Complete On-Prem / ESET PROTECT Essential / ESET PROTECT Entry / ESET PROTECT Advanced / ESET PROTECT Complete előfizetések egymás közti átváltása.
- ESET NOD32 Antivirus / ESET Internet Security / ESET Smart Security Premium előfizetések egymás közötti átváltása.

3. Hosszabbítás darabszám változtatással:

A darabszám változtatással történő előfizetés hosszabbítást legkorábban az előfizetés lejárata előtt 3 hónappal van lehetősége megrendelni.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a bővítés miatt termékváltás is szükséges. Ennek oka, hogy egyes előfizetési típusoknál van maximális felhasználószám, ami felett más típusú előfizetés érhető el.
Az előfizetések 1, 2 vagy 3 évre hosszabbíthatók meg. Még aktív előfizetés meghosszabbításakor a fordulónap nem változik, azaz a lejárat előtti hosszabbítással nem veszik el előfizetési idő.
Az előfizetések a lejáratot követő 60 napon belül meghosszabbíthatók. Ilyenkor az előfizetés lejárati ideje az új előfizetés kiállításától számított 1, 2 vagy 3 év lesz.
A hosszabbítási kedvezmény az eredeti felhasználószámig vehető igénybe. A bővítési mennyiségre az új előfizetések ára érvényes, figyelembe véve a teljes mennyiségre vonatkozó mennyiségi kedvezményt.
Amennyiben magánszemélyként kedvezménnyel vásárol, kérjük, vegye figyelembe, hogy a kedvezményt csak az otthoni és kisvállalati termékváltozatokra veheti igénybe. Vállalati előfizetésre áttérés esetén teljes áron van lehetősége megvásárolni a előfizetést.
Hosszabbításkor az alábbi esetekben van lehetőség különbözeti díj nélküli termékváltásra – amennyiben a hosszabbítás a lejárat előtti 14 napban történik:
- ESET PROTECT Essential On-Prem /ESET PROTECT Entry On-Prem / ESET PROTECT Advanced On-Prem / ESET PROTECT Complete On-Prem / ESET PROTECT Essential /ESET PROTECT Entry / ESET PROTECT Advanced / ESET PROTECT Complete előfizetések egymás közti átváltása.
- ESET NOD32 Antivirus / ESET Internet Security / ESET Smart Security Premium előfizetések egymás közötti átváltása.

4. Kibővítés, termékváltás:

Az előfizetés időtartama alatt lehetősége van növelni a felhasználószámot (kibővítés) és/vagy áttérni egy magasabb funkcionalitású termékre (termékváltás).
A bővítést webáruházunkban tudja megrendelni. Kizárólag termékváltásra itt sajnos nincs lehetősége, ezért termékváltási igényét kérjük, e-mailben jelezze!
Kibővítés/termékváltás esetén az új igények szerinti előfizetést a korábbi előfizetést teljesen kiváltva, a helyett küldjük.
A kibővítés/termékváltás az eredeti előfizetés lejárati idejéig történik, azaz az előfizetés lejárati dátuma nem változik.
A kibővítés/termékváltás ára az eredeti és az új előfizetés árának különbözete, arányosítva a lejáratig hátralévő előfizetési időszakra.
Amennyiben magánszemélyként kedvezménnyel vásárol, kérjük, vegye figyelembe, hogy a kedvezményt csak az otthoni és kisvállalati termékváltozatokra veheti igénybe. Vállalati előfizetésre történő áttérés esetén teljes áron van lehetősége megvásárolni a előfizetést.
Amennyiben a előfizetés lejáratáig kevesebb, mint 3 hónap van hátra, a kibővítés/termékváltás már csak az előfizetés meghosszabbításával együtt rendelhető meg.
Felhasználószámot csökkenteni, és/vagy alacsonyabb funkcionalitású termékre áttérni csak hosszabbításkor lehetséges.

Vissza a főoldalra

Előfizetések általános tulajdonságai

1. Az előfizetések a kiállításuk napjától a az előfizetési adatokat tartalmazó levélben feltüntetett lejárati dátumig érvényesek - függetlenül attól, hogy az előfizetési adatokkal mikor aktiválják a szoftvert.

2. Az előfizetéseket e-mailben küldjük ki a vásárláskor megadott e-mail címre. Előfordulhat, hogy az előfizetési adatokat tartalmazó levél a Levélszemét (Spam) vagy – elsősorban Gmail esetén – a Promóciók mappába kerül. Kérjük, ott is legyen kedves ellenőrizni!

3. Az előfizetési adatokat tartalmazó levélben tételesen felsorolásra kerülnek azok a szoftverváltozatok, amelyek az adott előfizetéssel használhatók.

Unilicenc: Az ESET nem csupán egy szoftvert, hanem egy szolgáltatást kíván nyújtani ügyfelei számára. Éppen ezért a kliensoldali védelemhez vásárolt előfizetését az összes (Windows, macOS) platformon használhatja az előfizetésben meghatározott darabszámig.

4. Az előfizetés maximum az előfizetési adatokat tartalmazó levélben megadott számú eszköz védelmére használható.

Otthoni és kisvállalati felhasználásra szánt termékeink esetén 1 felhasználónak minősül a fő operációs mellett még további 2 virtuális operációs rendszer védelme is. Az 5 felhasználó fölött elérhető, központi menedzsmenttel kiegészült céges előfizetések esetében a virtuális operációs rendszerek is külön felhasználónak minősülnek.

5. Verziókövetés

Ha az előfizetési időszak alatt az előfizetéssel használható szoftverváltozatnak egy újabb verziója jelenik meg, az érvényes előfizetéssel lehetősége van térítésmentesen váltani az újabb verzióra.

6. Az előfizetések névre szólnak, tehát a végfelhasználóhoz (Előfizető tulajdonos) kapcsolódnak.
Az előfizetés nem számítógéphez kötött, így lehetőség van az előfizetés érvényességi ideje alatt áttelepíteni a szoftvert egyik eszközről a másikra.
A végfelhasználóhoz kapcsolódó előfizetés miatt a számítógép eladása esetén az előfizetést nincs lehetősége átadni az eszköz új birtokosának - ilyen esetben kérjük, távolítsa el a régi eszközről a szoftvert! Az előfizetést továbbra is az eredeti tulajdonosnak van joga használni egy másik eszközön.

Vissza a főoldalra

Az előfizetés tulajdonosa

1. Az előfizetés névre szól, adózási és jogtisztasági okokból az előfizetést és a számlát kizárólag az előfizetés tulajdonosának nevére van módunk kiállítani.
Az előfizetés és a számla mindig azonos névre szól. Kivételt olyan intézményekkel tudunk tenni, ahol a fenntartó nevére kérik a számlát (pl. az előfizetés egy iskola nevére szól, de a számlát a tankerület nevére kérik kiállítani). Ebben az esetben is feltüntetésre kerül a számlán az előfizetés tulajdonosa.

2. Amennyiben az előfizetés tulajdonos adatait regisztrációkor szükséges beírni (pl. dobozos termék vásárlása esetén), kérjük, pontos és valós adatokat legyen szíves megadni, mivel az előfizetés meghosszabbítása majd kizárólag az itt megadott tulajdonos nevére lesz igényelhető.

3. Magánszemélyek által igényelt kedvezmény esetén az előfizetés és a számla is a kedvezményezett magánszemély nevére kerül kiállításra.

4. Az előfizetések az előfizetés tulajdonosához kapcsolódnak, emiatt a hosszabbításra is csak az eredeti tulajdonos jogosult. Hosszabbításkor és/vagy kibővítéskor van lehetőség a tulajdonos módosítására az alábbi esetekben:

Megváltozik a végfelhasználó cég neve (névváltozás, átalakulás, megszűnés jogutódlással): Az előfizetés tulajdonosának átírásához kérjük, legyen kedves csatolni a névváltozást/ átalakulást/ jogutóddal történt megszűnését igazoló cégbírósági végzést vagy cégkivonatot!
Egyik cég átadja egy másiknak az előfizetést: Ehhez kérjük, cégbírósági végzéssel vagy cégkivonat másolattal legyen kedves igazolni a két cég közötti tulajdonosi kapcsolatot! (Pl. van közös tulajdonosuk, egyik a másikban tulajdonos.) Az átíráshoz mindkét cég papírja szükséges (pl. a www.e-cegjegyzek.hu oldalról).
A cég (egyik) tulajdonosa nevén volt az előfizetés, de a megújítást a cég nevére kéri, vagy fordítva: Az előfizetés tulajdonosának átírásához cégbírósági végzéssel vagy cégkivonat másolattal (pl. a www.e-cegjegyzek.hu oldalról) legyen kedves igazolni, hogy a felhasználó a cég (egyik) tulajdonosa.
Családtagok közti előfizetés átírás: Kizárólag egy háztartásban élő közvetlen családtagok esetén van lehetőség az előfizetés tulajdonosának átírására.

5. Az előfizetés hosszabbítást/ -bővítést mindig kizárólag az eredeti tulajdonos nevére van lehetőség feladni.

Amennyiben a fentiek alapján szeretné kérvényezni a tulajdonos átírását, kérjük, webáruházunkban a megrendelés 3. pontjában szereplő Megjegyzés mezőben legyen kedves jelezni erre vonatkozó igényét!

Itt lesz lehetősége megadni az új tulajdonos nevét - a többi adat a megfelelő mezőkben módosítható. A szükséges igazolásokat a megrendeléshez csatolva, e-mailben van módja elküldeni.

Vissza a főoldalra

Az ESET előfizetésekhez kapcsolódó szolgáltatások

1. Vírusdefiníciós adatbázis frissítése: Az előfizetési időszak alatt a vírusdefiníciós adatbázis folyamatosan frissül - alapértelmezett beállításként automatikusan.

2. Szoftververzió frissítése: Az előfizetési időszak alatt Ön jogosult mindazon szoftverek legfrissebb változatait használni, amelyekre az előfizetése szól. A legújabb verzió letöltése nem automatikusan történik, a frissítés felhasználói beavatkozást igényel. A legfrissebb szoftverváltozatok megjelenéséről hírlevelünkben küldünk tájékoztatást.

3. Technikai segítségnyújtás: Felkészült szakemberekből álló csapatunk várja a szoftver telepítésével, működésével kapcsolatos kérdéseket, valamint készséggel segítenek megoldani az esetleg felmerülő problémákat. A támogatás az alábbi módokon vehető igénybe:

E-mailben: support@sicontact.hu (24 órán belüli válasz)

Telefonon: +36-1-346-7048 (H-Cs: 8:00 - 16:00, P: 8:00 - 13:00)

Vissza a főoldalra

Az ESET előfizetések közötti átjárhatóság

1. Az előfizetési időszak alatt lehetősége van a meglévő terméknél bővebb funkciójú termékre váltani. Ilyen esetben áttérési árkülönbözet fizetendő. Alacsonyabb előfizetésre lefelé váltani hosszabbításkor van lehetősége.

2. Előfizetés váltás esetén kérjük, az új előfizetésnek megfelelő szoftvert legyen kedves telepíteni!

3. Hosszabbításkor egyes termékek között díjmentesen lehet váltani, amennyiben a hosszabbítás a lejárat előtti 14 napban történik: a hosszabbítási árat nem befolyásolja az eredeti terméktípus. Amennyiben a felhasználószám is változik, bővítés esetén hosszabbítás és bővítés fizetendő.