Правовые основы обработки персональных данных

Мы используем ряд правовых основ для обработки данных в соответствии с применимой законодательной базой, касающейся защиты персональных данных. Обработка персональных данных компанией ESET в основном требуется для выполнения заключенного с Вами договора, такого как «Условия использования» ;Лицензионное соглашение с конечным пользователем ("ЛСКП ")(статья 6 (1) (b) «Общего регламента по защите данных»), который применим к предоставление продуктов или услуг компании ESET, если прямо не указано иное, например:

• Правовая основа законных интересов (статья 6 (1) (f) GDPR), которая позволяет нам обрабатывать данные о том, каким образом Вы используете наши услуги, и о Вашем удовлетворении этими услугами, чтобы предоставить Вам наилучшую защиту, поддержку и опыт, которые Мы можем предложить. В действующем законодательстве маркетинг признается законным интересом, поэтому Мы обычно полагаемся на правовую основу законного интереса для маркетинговой коммуникации или согласия, если это применимо.
• Согласие (статья 6 (1) (a) GDPR), которое Мы можем запросить у Вас в определенных ситуациях, когда Мы считаем это правовое основание наиболее подходящим или когда оно требуется по закону.
• Соблюдение юридического обязательства (статья 6 (1) (c) GDPR), например, сохранение данных для целей электронной связи и/или выставления счетов.

Передача данных и конфиденциальность

Мы не передаем Ваши данные третьим лицам. Однако ESET — это компания, которая работает по всему миру через компании-филиалы или партнеров в рамках нашей сети продаж, обслуживания и поддержки. Информация о лицензировании, выставлении счетов и технической поддержке, обрабатываемая компанией ESET, может передаваться ее филиалам или партнерам и от них в целях выполнения ЛСКП, например, при предоставлении услуг или поддержки.

ESET предпочитает обрабатывать свои данные в Европейском союзе (ЕС). Однако в зависимости от Вашего местоположения (например, при использовании наших продуктов и/или услуг за пределами ЕС) и/или выбранной Вами услуги может потребоваться передача Ваших данных в страну за пределами ЕС. Например, Мы используем услуги третьих сторон в связи с облачными вычислениями. В этих случаях Мы тщательно выбираем наших поставщиков услуг и обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных с помощью договорных, а также технических и организационных мер. Как правило, Мы согласовываем стандартные договорные условия ЕС, при необходимости с дополнительными договорными положениями.

Для некоторых стран за пределами ЕС, таких как Великобритания и Швейцария, ЕС уже определил сопоставимый уровень защиты данных. Благодаря сопоставимому уровню защиты данных передача данных в эти страны не требует специального разрешения или соглашения.

В соответствии с применимым законодательством и на основании законного запроса от нас может потребоваться предоставить информацию государственным органам, правоохранительным органам или другим организациям.

Безопасность данных

ESET применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего потенциальным рискам. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить постоянное соблюдение конфиденциальности, целостности, доступности и отказоустойчивости систем обработки и служб. Однако в случае утечки данных, которая повлечет за собой угрозу Вашим правам и свободам, Мы уведомим Вас, а также соответствующий надзорный орган.

Обработка Ваших персональных данных

Все услуги, включенные в эти веб-сайты и другие веб-сайты, находящиеся под контролем ESET, регулируются настоящей «Политикой конфиденциальности», в том числе те, которые регулируются конкретными «Условиями использования» с правилами обработки данных. Некоторыми частями веб-сайтов могут управлять местные партнеры ESET с использованием платформы веб-сайта ESET, которые могут регулироваться особыми положениями и условиями, основанными на местном законодательстве.

Как правило, Вы можете использовать наши веб-сайты в информационных целях, не предоставляя персональную информацию и не сообщая ESET, кто Вы. С другой стороны, некоторые из наших служб нуждаются в сборе дополнительной информации:

• ESET может собирать персональную информацию для целей прямой коммуникации с Вами, чтобы отвечать на Ваши вопросы и выполнять Ваши запросы. Если Вы отправляете нам заказы на продукты, требования к услугам, другие запросы или если Вы загружаете какие-либо материалы на наш веб-сайт, нам, возможно, придется связаться с Вами, чтобы получить дополнительную информацию, необходимую для обработки или для выполнения Вашего заказа, запроса или требования. Для этой цели, а также для выполнения запрошенных услуг нам необходимо обрабатывать Ваши данные, предоставленные через веб-формы, электронную почту или приложения.
• Если Вы являетесь конечным пользователем наших продуктов или услуг, обработка Ваших данных регулируется конкретным «Лицензионным соглашением с конечным пользователем» или «Условиями использования» и специальной «Политикой конфиденциальности», относящимися к каждому продукту или услуге. Для получения дополнительной информации об обработке данных, посетите интерактивную справочную документацию, посвященную нашим продуктам и услугам. Вы можете получить доступ к этому непосредственно из графического пользовательского интерфейса Вашего продукта, нажав символ «?». Максимальный срок хранения данных для выставления счетов определяется законом, и по закону Мы обязаны хранить данные в течение 10 лет. В отличие от данных выставления счетов, Мы храним лицензионные данные только в течение периода, не превышающего 12 месяцев с даты истечения срока действия Вашей лицензии, а статистика, не требующая идентификации конечного пользователя, обрабатывается в течение 4 лет.
• Если Вы уже являетесь нашим клиентом или если Вы согласны с обработкой Ваших данных в целях маркетинговых коммуникаций, Мы можем использовать Ваши данные для администрирования маркетинговых коммуникаций до тех пор, пока Вы не откажетесь от подписки или не отзовете свое согласие.
• Контактная информация и данные, содержащиеся в Ваших запросах на поддержку, необходимы для предоставления технической или иной поддержки, предоставляемой компанией ESET. В зависимости от канала, по которому Вы решите связаться с нами, Мы можем получить Ваш адрес электронной почты, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о продукте и описание Вашего обращения в службу поддержки. Вас могут попросить предоставить нам другую информацию для облегчения оказания поддержки, например, сгенерированные файлы журналов или дампы. Данные такой поддержки могут использоваться только для предоставления службы поддержки и для улучшения Вашего опыта при оказании поддержки. Максимальный срок хранения ограничен временем, необходимым для оказания поддержки и проверки, и даже в псевдонимизированной форме не может превышать 10 лет.
• Адреса электронной почты, предоставленные компании ESET, например, в рамках активации пробной лицензии или покупок на наших веб-сайтах, также могут обрабатываться в форме автоматизированной обработки персональных данных, заключающейся в использовании персональных данных для оценки определенных личных аспектов, касающихся физического лица, т. е. профилирования. Ваши действия на нашем веб-сайте и Ваш адрес электронной почты могут использоваться для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся Ваших персональных предпочтений в отношении продуктов и услуг ESET, с целью предоставления персонализированных маркетинговых сообщений или содержимого веб-сайта без каких-либо существенных или юридических последствий. Продолжительность периода хранения зависит от срока действия договора или реализации Вашего права возражать против обработки данных.
• Отзывы клиентов, ответы или запросы могут быть предоставлены Вами через наши веб-формы. В целях контроля Ваши контактные данные, включая адрес электронной почты или другие данные, могут быть запрошены в зависимости от характера или цели нашей коммуникации. Сроки хранения данных могут различаться в зависимости от характера или цели коммуникации, прямо указанных в соответствии с настоящей «Политикой конфиденциальности».
• Данные исследований или опросов могут быть предоставлены Вами через Вашу учетную запись ESET с помощью наших веб-форм. В целях контроля Ваши контактные данные, включая имя, фамилию, адрес электронной почты или другие данные, могут быть запрошены в зависимости от характера или цели нашей коммуникации. Данные будут храниться до окончания исследования или опроса клиентов на основе характера или цели коммуникации в прямом соответствии с настоящей «Политикой конфиденциальности».
• Данные исследований или опросов могут быть предоставлены вами через вашу учетную запись ESET с помощью наших веб-форм. В целях контроля ваши контактные данные, включая имя, фамилию, адрес электронной почты или другие данные, могут быть запрошены в зависимости от характера или цели нашего общения. Данные будут храниться до окончания исследования или опроса клиентов на основе характера или цели общения в явном соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
• Если Вы используете наши продукты или услуги, предназначенные для родителей, защита персональных данных, связанных с детьми, осуществляется в соответствии с требованиями соответствующей юрисдикции. Вся дополнительная информация включена в документацию по продукту или услуге.
• Мы хотим сделать все возможное, чтобы помочь Вам пользоваться более безопасными технологиями. Ваш вклад очень ценен для нас, и Мы предоставляем ряд каналов, по которым Вы можете предоставить нам образцы вредоносного или подозрительного программного обеспечения. Образцы и их метаданные будут обрабатываться и храниться в соответствии с общественными интересами, а также законными интересами ESET, то есть кибербезопасностью.

Контактная информация

Если Вы хотите воспользоваться своим правом (правами) в качестве субъекта данных или у Вас есть вопрос или проблема, отправьте нам сообщение по адресу:

ESET, spol. s.r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk