Du kan altid forny, udvide eller opgradere dit abonnement.

1. Start med at logge på eStore-konto ved hjælp af din aktiveringsnøgle eller licensnøgle.
2. Vælg punktet "Forlæng" for at forny abonnementet, og juster abonnementsperioden eller det antal enheder, du vil have beskyttet.
3. Hvis du vil tilføje yderligere enheder, men beholde den oprindelige udløbsdato, skal du vælge "Udvid" og justere antallet af enheder, du vil have beskyttet. Vi matcher udløbsdatoen og beregner den forholdsmæssige pris for dine ekstra enheder.
4. Tjek din indbakke, hvor du bør have modtaget en e-mail med bekræftelse og yderligere installationsanvisninger.

Vær opmærksom på, at hvis du i øjeblikket bruger ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro eller ESET Smart Security Premium, vil du blive bedt om at konvertere din licens til den respektive alt i en-beskyttelsesplan for ESET HOME Security under hver enkelt af disse transaktioner.

Hvis du ikke kan se disse valgmuligheder på din konto, er din licens sandsynligvis allerede udløbet. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du køber en ny alt i en-beskyttelsesplan.

Hvis du har mistet eller glemt dine abonnementsoplysninger (brugernavn, adgangskode eller aktiveringsnøgle), kan du få dem gensendt til din e-mailadresse. Du skal blot klikke her og indtaste den e-mailadresse, du oprindeligt brugte til at registrere eller aktivere dit ESET-abonnement.

Du kan installere ESET ved at følge disse enkle trin:

    1. Afinstaller al tidligere installeret antivirussoftware på dit system.
    2. Klik på knappen "SÅDAN KOMMER DU I GANG" på denne side, og opret eller log ind på din ESET HOME-konto.
    3. Installer ESET på dine enheder ved at klikke på knappen "Beskyt enhed". Brug knappen "Tilføj abonnement", hvis du er nødt til at tilføje dit abonnement først.
    4. Vælg dit operativsystem, og download installationsfilen.
    5. Foretag installationen ved at følge anvisningerne på skærmen.

Du kan finde yderligere oplysninger om produktinstallation og -aktivering her.

1. Afinstaller ESET fra din gamle enhed. Hvis din gamle enhed ikke virker, skal du koble enheden fra dit abonnement via ESET HOME.
2. Download og installer dit ESET-produkt på din nye computer eller Mobile Device.

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du overfører dit abonnement, her.

Hvis du har købt en ESET-løsning i boks, kan du aktivere den her.

Alle nye funktioner er tilgængelige for kunder, der bruger abonnementet ESET HOME Security Essential, Premium eller Ultimate eller ESET Internet Security eller ESET Smart Security Premium, produktversion 17 eller nyere. Du kan tjekke, hvilket ESET-abonnement du bruger i øjeblikket, her.

Nej, hvis du har fornyet dit abonnement, behøver du ikke at geninstallere det på den samme computer. Der kræves ingen yderligere handling for hjemmebrugere efter fornyelse.

Nogle hjemmebrugere kan opleve en kort forsinkelse, før udløbsdatoen opdateres, og opdateringer af programmodul downloades. Din virusbeskyttelse forbliver aktiv, og din computer vil være sikker i dette tidsrum.

Automatisk fornyelse af abonnementet sker løbende, medmindre du slår funktionen fra efter købet via din konto. Selvom du slår automatisk fornyelse fra, opsiges dit abonnement ikke – beskyttelsen med ESET fortsætter, indtil det udløber. Vi giver dig besked inden abonnementet udløber, så du kan forny manuelt.

Du kan til enhver tid annullere automatisk fornyelse.  

1. Start med at logge på din konto ved at bruge din licensnøgle eller dit licens-id.
2. Gå ind på siden til administration af abonnementer, hvor du kan bruge skyderen "Automatisk fornyelse" til at annullere fornyelse af dit abonnement.
3. Bekræft dit valg om at forny manuelt.

Brugere kan opleve en kort forsinkelse, før udløbsdatoen opdateres, og programopdateringer downloades. Din virusbeskyttelse forbliver aktiv, og din computer vil være sikker. Hvis du vælger at forny før udløbsdatoen, vil den nye udløbsdato først træde i kraft, når den oprindelige udløbsdato er passeret. Hvis der går mere end 24 timer, og abonnementet stadig vises som ikke opdateret, skal du aktivere dit produkt igen med aktiveringsnøglen.

Hvis du ikke modtager en e-mail fra ESET inden for 24 timer efter køb eller aktivering, kan du se forslag til, hvad du kan gøre, nedenfor:

• Tjek din spammappe og andre sekundære mapper i indbakken.
• G-mail-brugere: Se i mappen Promoveringer.
• Gå til siden Mistet licens for at få gensendt dit ESET-udstedte brugernavn og din licensnøgle.

Hvis du stadig ikke modtager nogen af meddelelserne, kan din e-mailadresse være stavet forkert under købsprocessen. I tilfælde heraf skal du udfylde en anmodning om teknisk support.

1. Afinstaller dit aktuelle ESET-produkt.  
2. Download installationsfilen eller den nyeste version af ESET-produktet her.  
3. Dobbeltklik på filen for at åbne ESET Live Installer.
4. Følg vejledningen på skærmen for at installere og aktivere dit ESET-produkt.  

Du kan finde flere oplysninger her.

Hvis du har et aktivt ESET Internet Security-, ESET Cyber Security- eller ESET Smart Security Premium-abonnement, vil det fortsat yde den beskyttelse, du kender, indtil det udløber. Du behøver ikke foretage dig noget på nuværende tidspunkt. Når tiden er inde til fornyelse, får du mulighed for at ændre din licens til det respektive ESET HOME Security-abonnementsniveau. Det sikrer, at du fortsat kan bruge dit produkt og forbliver beskyttet uden afbrydelse. Denne overgangsperiode vil ikke medføre tab af funktioner.

Bemærk, at hvis du vil aktivere din beskyttelse ved hjælp af ESET HOME Security Essential, Premium eller Ultimate, skal du tilknytte din enhed til din ESET HOME-konto. Det kan du nemt gøre ved at følge disse enkle trin.

Den anbefalede måde er at gøre det via ESET PROTECT. At administrere dine endpoints centralt sparer tid, er mere effektivt og giver dig ro i sindet døgnet rundt. Vores sikkerhedsadministrationskonsol medfølger gratis i dit abonnement.

Hvis du foretrækker at downloade manuelt, kan du downloade installationsfilen på denne side.

Alle produkter, der er installeret via cloudkonsol, opdateres automatisk.

Hvis du vil opgradere eller opdatere din virksomhedssoftware til den nyeste version, kan du gøre det på denne side. Vælg dit virksomhedsprodukt, og følg de givne instruktioner.

Du kan forny dit abonnement online via din abonnementskonto, hvor du kan forny, opgradere eller tilføje enheder til dit nuværende virksomhedsabonnement.

    1. Start med at logge på din konto ved at bruge din licensnøgle eller dit licens-id.
    2. Vælg punktet "Forlæng" for at forny abonnementet, og juster abonnementsperioden eller det antal enheder, du vil have beskyttet.
    3. Hvis du vil tilføje yderligere enheder, men beholde den oprindelige udløbsdato, skal du vælge "Udvid" og justere antallet af enheder, du vil have beskyttet. Vi matcher udløbsdatoen og beregner den forholdsmæssige pris for dine ekstra enheder.

Hvis disse punkter ikke findes i din konto, er dit abonnement sandsynligvis allerede udløbet. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du køber et nyt abonnement her.

ESET tilbyder i øjeblikket ikke et licensudvidelsesprogram. Du kan dog forny det op til 90 dage, før din licens udløber. Hvis du beslutter, at du vil forny det før udløbsdatoen, vil den nye udløbsdato først træde i kraft, når den oprindelige udløbsdato er passeret.

Eksempel: Hvis du fornyer den 15. i denne måned, og din udløbsdato først er den 1. i den næste måned, vil din nye udløbsdato ikke træde i kraft før den 1. i næste måned.

En vejledning i On-premise management er tilgængelig trin for trin på denne side.

Takket være ESET PROTECT kan du logge på din konsol og administrere dine enheder, uanset hvor du befinder dig. ESET PROTECT er dit primære dashboard til administration af sikkerhed på tværs af hele organisationen. Cloudkonsol giver dig:

• Øjeblikkeligt overblik over netværkssikkerhed
• Automatisk løsning af sikkerhedshændelser
• Mulighed for at administrere endpoints, servere og mobiltelefoner
• Fulddiskkryptering og cloud sandbox-management
• Fleksibel rapportering og konfigurering med forudindstillede skabeloner for politikker