„ESET setzt sich für bestmögliche Sicherheitsbedingungen und die Verhinderung von COVID-19 in unserer Community ein.“

Richard Marko, Chief Executive Officer, ESET

Liebe Kunden, liebe Partner, liebe Community,

während die COVID-19-Pandemie sich weiter weltweit ausbreitet und das tägliche Leben der Menschen beeinträchtigt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihnen in diesen kritischen Zeiten die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Wir setzen alle erforderlichen Maßnahmen ein, um die Dienste von ESET voll funktionsfähig zu erhalten und die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen.

Wir verstehen, dass Ihre Priorität zurzeit darin liegt, Ihr Leben und Ihr Geschäft so normal wie möglich fortzuführen. Sie können versichert sein, dass die Produkte und Dienste von ESET Sie weiterhin vor digitalen Bedrohungen und Gefahren schützen werden, damit Sie sich ganz darauf konzentrieren können, Ihre Geschäfte und Aktivitäten fortzusetzen.

ESET ist seit über 30 Jahren für Sie da und unser Ziel ist es, unseren guten Ruf zu erhalten. Wir nutzen alle verfügbaren Optionen der Online-Zusammenarbeit, damit ein Großteil unserer Mitarbeiter von zuhause aus arbeiten kann, um unsere Kunden online zu bedienen. Für den geringen Anteil Mitarbeiter, die vor Ort in unseren Niederlassungen arbeiten müssen, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen bereit.

Die weltweite Situation hat sich in den letzten Wochen deutlich verschlechtert. Regierungen und Betriebe setzen Maßnahmen ein, die unsere Mobilität und die normale Aktivität der Menschen einschränken. In dieser Situation bemühen wir uns besonders, immer die neuesten Informationen und Empfehlungen zum sicheren Arbeiten auf unserem Portal WeLiveSecurity.com zu veröffentlichen. Ich empfehle, diese Ressourcen regelmäßig zu überprüfen, um sich mit den besonderen Gefahren in Bezug auf die Cybersecurity in dieser neuen Situation vertraut zu machen.

Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches ESET-Team, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Besuchen Sie auch unsere Website, auf der wir regelmäßig neue Informationen bereitstellen, während wir zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Ihnen stets einen optimalen Schutz bieten zu können. Unser Kundendienst und der technische Support sind weiterhin voll einsatzbereit, um Sie wie üblich über unsere Support- Seite zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen

Richard Marko

Chief Executive Officer

ESET und die Coronavirus-Pandemie

Häufig gestellte Fragen zum Geschäft von ESET während der Coronavirus-Pandemie

Ist der normale Betrieb von ESET gewährleistet?

Wir nehmen den Schutz unserer Mitarbeiter ernst und setzen geeignete Maßnahmen im Büro um oder ermöglichen die Arbeit in einer Remote-Umgebung, wenn Mitarbeiter aufgrund der sanitären Lage in der betroffenen Region nicht vor Ort in den Büros von ESET arbeiten können. All unsere Prozesse und Technologien sind jedoch vollständig einsatzbereit.

Wie sieht der Geschäftskontinuitätsplan von ESET aus?

ESET hat ein Programm zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität erstellt, das fortlaufend überprüft und aktualisiert wird. ESET entwickelt Maßnahmen und Notfallpläne, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu reduzieren, die Kontinuität unserer Geschäftsprozesse zu gewährleisten und unsere Mitarbeiter, Arbeitsplätze, Technologien und kritischen Dienste zu unterstützen. Unser Influenza-Pandemieplan ist ein fester Bestandteil unseres Geschäftskontinuitätsplans. ESET setzt auf die geografische Verteilung der Mitarbeiter und die Ausnutzung aller verfügbaren Mittel, die das Arbeiten von einem Remote-Arbeitsplatz aus ermöglichen, falls Büros zum Schutz von Gesundheit und Sicherheit geschlossen bleiben müssen.

Hat dies Auswirkungen auf meine Dienste?

Bestimmte Prozesse und Dienste, wie der technische Support, erfordern jedoch eine aktive Unterstützung von unseren Mitarbeitern. ESET setzt auf die geografische Verteilung der Mitarbeiter und die Ausnutzung aller verfügbaren Mittel, die das Arbeiten von einem Remote-Arbeitsplatz aus ermöglichen, falls Büros zum Schutz von Gesundheit und Sicherheit geschlossen bleiben müssen. Bis jetzt stehen unseren Kunden alle unsere Dienste zur Verfügung. Wir setzen uns aktiv dafür ein, unsere Vereinbarungen zum Servicelevel für diese Dienste zu erfüllen.

Hat dies Auswirkungen auf meine Cloud-Dienste?

Wir gehen nicht davon aus, dass die COVID-19-Situation die Verfügbarkeit unserer Cloud-Dienste gefährdet. ESET hat ein Programm zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität erstellt, das fortlaufend überprüft und aktualisiert wird. ESET entwickelt Maßnahmen und Notfallpläne, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu reduzieren, die Kontinuität unserer Geschäftsprozesse zu gewährleisten und unsere Mitarbeiter, Arbeitsplätze, Technologien und kritischen Dienste zu unterstützen. Wir haben ESET Cloud Administrator, ESET Dynamic Threat Defense und weitere Infrastrukturen für Cloud-Dienste mit modernsten, branchenführenden Cloud-Serviceanbietern entwickelt, die eine ausreichende Kapazität und Skalierbarkeit der Dienste gewährleisten.

Unsere Dienste bieten daher eine ausreichende Resilienz, um auch bei reduzierter oder unterlassener Wartung verfügbar zu bleiben. ESET setzt auf die geografische Verteilung der Mitarbeiter und die Ausnutzung aller verfügbaren Mittel, die das Arbeiten von einem Remote-Arbeitsplatz aus ermöglichen, falls Büros zum Schutz von Gesundheit und Sicherheit geschlossen bleiben müssen. Bis jetzt stehen unseren Kunden alle unsere Dienste zur Verfügung. Wir setzen uns aktiv dafür ein, unsere Vereinbarungen zum Servicelevel für diese Dienste zu erfüllen.

Wo finde ich Neuigkeiten von ESET in Bezug auf COVID-19?

ESET wird Informationen zu wichtigen Benachrichtigungen in Bezug auf unsere Dienste über übliche Kommunikationskanäle bereitstellen. Weitere Neuigkeiten zum Status in Bezug auf COVID-19 finden Sie auf unserer Website oder in unserem Blog auf www.welivesecurity.com. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Lage von ESET in Bezug auf COVID-19 haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Bietet ESET der Community eine besondere Unterstützung?

ESET steht in ständigem Kontakt mit den örtlichen Teams, Partnern, dem Kanalnetzwerk und seinen Kunden, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Maßnahmen umgesetzt sind, um sie in dieser schwierigen Zeit vor digitalen Bedrohungen zu schützen. Wenden Sie sich an das ESET-Team in Ihrem Land, um mehr darüber zu erfahren, wie ESET Sie und Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, digitale Gefahren während der COVID-19-Krise zu vermeiden.