Oddělení zákaznické podpory společnosti ESET vede Lucie Dvořáková

19. 10. 2020

Praha, 19. října 2020 – Vedení zákaznické podpory české pobočky společnosti ESET přebrala Lucie Dvořáková. Přináší si zkušenosti s vedením týmu a podporou firemních klientů z nadnárodní korporace. Jako manažerka se chce především soustředit na podporu svého týmu, aby mohl odvádět svou práci co nejlépe.

„V oblasti zákaznické podpory mám dva cíle. Na prvním místě je zákazník, a proto je mým záměrem poskytnout kvalitní péči o něj tak, aby měl jistotu, že kdykoliv se na nás obrátí, bude spokojený. Pokud se nám podaří v něm tento pocit vyvolat, rád se o něj podělí i s ostatními. To nám může přinést i další potenciální zákazníky. Druhým cílem je péče o lidi uvnitř týmu. Protože spokojený tým lidí se stává i týmem výkonnějším a na lidech může firma stavět,“ popisuje své ambice Lucie Dvořáková.

Lucie Dvořáková (38) studovala obor Sociální práce na Univerzitě Karlově. Má letitou praxi ve finančním sektoru. Přináší si zkušenosti z pozice Onboarding Manager nadnárodní společnosti Worldline, kde měla na starosti zpracování smluv, na jejichž základě se zákazníkům dodávaly platební terminály. Před tím působila 6 let v Komerční bance jako Specialista klientské linky platebních karet. Volný čas nejraději tráví se synem, má ráda hudbu, sportuje a ráda peče.

Stáhnout fotografii v tiskové kvalitě

O společnosti ESET

Společnost ESET již od roku 1987 vyvíjí bezpečnostní software pro domácí i firemní uživatele. Ten drží rekordní počet ocenění a díky jejím technologiím může více než miliarda uživatelů bezpečně objevovat možnosti internetu. Široké portfolio produktů ESET pokrývá všechny populární platformy včetně mobilních a poskytuje neustálou proaktivní ochranu při minimálních systémových nárocích. ESET se stal první společností, která díky dlouhodobě vysoké úrovni ochrany získala 100 ocenění prestižního magazínu Virus Bulletin VB100. Za těmito úspěchy stojí zejména dlouhodobé investice do vývoje. Jen v České republice nalezneme tři vývojová centra a to v Praze, Jablonci nad Nisou a Brně. Společnost ESET má lokální zastoupení v Praze, celosvětovou centrálu v Bratislavě a disponuje rozsáhlou sítí partnerů ve více než 200 zemích světa.