Jak pracujeme během druhé vlny pandemie? Stres i absence odpovídajícího vybavení

25. 11. 2020

Praha, 25. listopadu 2020 – Kvůli obavám z koronaviru přesunuly během podzimu tuzemské firmy své zaměstnance ve zvýšené míře na home office. Lidé si během nynější druhé vlny dokáží práci lépe zorganizovat, ale více než během jarní fáze pandemie jim chybí sociální kontakt a cítí se být pod větším tlakem. Zaměstnavatelé naopak podcenili přípravu vybavení, byť dokázali připravit pokyny pro práci na dálku. Vyplývá to z druhého letošního exkluzivního průzkumu agentury Median pro bezpečnostní společnost ESET.

V tomto roce podruhé řada firem reagovala na doporučení vlády a umožnila ve velké míře přesun zaměstnanců do domácího prostředí. ESET již v první vlně zkoumal zkušenosti pracovníků s touto specifickou formou práce i problémy, se kterými se zaměstnanci ve svých domovech potýkají. Z aktuálních dat je patrné, že na druhou vlnu si firmy lépe připravily interní pravidla, ale stres z pandemie se výrazněji projevuje, alespoň podle odpovědí respondentů, na psychické kondici lidí.

Podíl těch, kteří kvůli pandemii pracují z domova, vzrostl z 8 % na 17 %. Zvýšil se také počet respondentů, jejichž profese práci z domova neumožňuje (celkově na 47 %). Tři procenta lidí uvádějí, že během tzv. první vlny pracovali z domova, ale nyní nikoli. Čtvrtina lidí aktuálně nepracuje, přičemž tato kategorie zahrnuje kromě nezaměstnaných také rodiče pobírající ošetřovatelský příspěvek (ošetřování člena rodiny), živnostníky a další. Během jarní vlny nepracovalo 30 % respondentů, celých 10 % ale odmítlo na dotaz odpovědět.

„V jarní vlně pracovali z domova významně častěji muži, nejčastěji do 30 let a s vysokoškolským vzděláním. Během podzimní vlny není mezi muži a ženami prakticky žádný rozdíl, z domova více pracují i starší lidé a k vysokoškolákům se přidali ve vyšší míře i středoškoláci s maturitou. Odpověď nyní nepracuji uvádějí v obou etapách častěji ženy,“ dodává k datům Michal Steiner, analytik české pobočky společnosti ESET.

Pokyny ano, počítače ne

Z průzkumu vyplynulo, že oproti jarní vlně měly firmy lépe připravené postupy pro své zaměstnance, jak na dálku pracovat. Klíčové je vždy vyřešit především technologické zajištění přístupu k firemním sítím, s tím jsou spojené i vyšší nároky na bezpečnost a informovanost zaměstnanců.

„Zaměstnavatelé si zjevně splnili domácí úkoly a připravili pro své pracovníka adekvátní pokyny či doporučení pro práci na dálku. Kompletní pokyny dostalo 45 % respondentů, alespoň částečné 29 %. V této oblasti evidujeme výrazné zlepšení,“ popisuje Steiner. „Hůře je na tom vybavení pracovníků po technické stránce. Počet těch, kterým takové vybavení zaměstnavatel neposkytl vůbec nebo jen částečně, výrazně vzrostl. To považujeme za alarmující, obzvláště po jarní vlně, kdy už se nelze omlouvat tím, že přechod na vzdálenou práci byl rychlý a neočekávaný.“

Zaměstnanci nevyužívají dostatečně VPN a neškolí se

Největší výzvou bývá zajištění přístupu zaměstnanců k firemním datům a nástrojům. Při nedůsledné implementaci je totiž firma výrazně zranitelnější. Pouze 45 % firem využívá k přístupu do firemních sítí VPN (Virtual Private Network), což je odborníky doporučovaný postup.

Dalších 25 % uvádí, že veškerá pracovní data má uložená ve svých zařízeních a 24 % využívá různé cloudové služby. Necelá desetina firem má interní systémy otevřené do internetu, což lze označit za riskantní. Kybernetických útoků na takto odkryté systémy rapidně přibývá.

„Jde o společnosti, které využívají pro zpřístupnění svých interních služeb tzv. vzdálenou plochu neboli protokol RDP. Bohužel býváme svědky toho, že tento protokol je špatně naimplementovaný a tudíž zranitelný. Útočníci si navíc mohou takto vystavené sítě snadno vyhledat a cíleně se je pokoušet prolomit,“ vysvětluje Robert Šuman, vedoucí pražského výzkumného oddělení společnosti ESET.

Práce na dálku přináší řadu bezpečnostních rizik. Mimo jiné proto, že domácí sítě nepoužívají běžně tak kvalitní zabezpečení. Experti proto doporučují, aby firmy své zaměstnance před přesunem domů školily, jak běžným rizikům předcházet. Školení kybernetické bezpečnosti pravidelně probíhá jen ve čtvrtině firem a v necelé pětině jen výjimečně.

„Dvě třetiny respondentů deklarují, že u nich, žádné vzdělávání se zaměřením na kybernetickou bezpečnost neprobíhalo a neprobíhá. Je nutné vzít v úvahu, že nejčastějším způsobem napadení počítače je obyčejný e-mail. A právě znalost uživatele může být velmi dobrou ochranou. Když uvážíme, že čtvrtina zaměstnanců má veškerá data uložená ve svém počítači, jde jednoznačně o risk,“ říká Šuman.

Zaměstnance doma trápí sociální izolace

Z dat je zřejmé, že domácí prostředí Čechům vyhovuje. Přibylo 7 procent respondentů, kteří uvedli, že se chtějí o místě, odkud pracují, flexibilně rozhodovat. Shodně s jarními výsledky chce čtvrtina alespoň jeden den v týdnu pracovat z domova a třetina by preferovala pracoviště zaměstnavatele.

Oproti tzv. první vlně respondenty více trápil nedostatek přímých sociálních kontaktů. Na jaře to jako nedostatek uvedla necelá polovina, nyní 67 % dotazovaných. Účastníci průzkumu dále zmiňují větší náročnost oddělení pracovního a rodinného života. Čtvrtina lidí nyní postrádá odpovídající technické vybavení a pětina klidnou atmosféru na pracovišti.

Nejvíce se podle dotázaných zlepšila oproti jarní fázi organizace času a technické problémy s připojením do firemní sítě. Naopak nejvíce se zhoršila míra stresu a psychické problémy kvůli nedostatku osobního kontaktu.

„Zdá se, že lidé si během první vlny na práci na dálku navykli, a tudíž jim nedělá problém naplánovat si veškeré povinnosti. Za zvyšující míru stresu a psychické nepohody může pravděpodobně nejistota. V době, kdy průzkum probíhal, nebylo jasné, jak dlouho vlastně budou proti-pandemická opatření trvat, kdy se budou moci děti vrátit do školy a podobně. Je důležité vzít v potaz, že obzvláště rodiče pracující z domova čelí velkému tlaku. Na vyšší míru stresu si častěji stěžovaly ženy,“ uzavírá Steiner.

Průzkum v České republice realizovala agentura Median v období od 9. do 14. listopadu 2020 formou online dotazování. Průzkumu se zúčastnilo 1 013 respondentů starších 18 let.

O společnosti ESET

Společnost ESET již od roku 1987 vyvíjí bezpečnostní software pro domácí i firemní uživatele. Ten drží rekordní počet ocenění a díky jejím technologiím může více než miliarda uživatelů bezpečně objevovat možnosti internetu. Široké portfolio produktů ESET pokrývá všechny populární platformy, včetně mobilních, a poskytuje neustálou proaktivní ochranu při minimálních systémových nárocích.

ESET dlouhodobě investuje do vývoje. Jen v České republice nalezneme tři vývojová centra, a to v Praze, Jablonci nad Nisou a Brně. Společnost ESET má lokální zastoupení v Praze, celosvětovou centrálu v Bratislavě a disponuje rozsáhlou sítí partnerů ve více než 200 zemích světa.