Nos últimos anos foi possível observar o crescimento exponencial da internet e da tecnologia em geral. Esses avanços trouxeram grandes melhorias, não só para os donos de comércio, mas também aprimorou a experiência do consumidor!
Mas junto com as melhorias, também aumentaram os riscos. Se por um lado a compras digitais e acesso à informação foram aprimorados, por outro, os criminosos também encontraram formas de tirar vantagem destes recursos e aplicar fraudes em usuários mais desavisados.
Você já deve ter ouvido falar no golpe do ingresso falso, pix ou no golpe do WhatsApp, mas uma tendência que vem crescendo na mesma proporção em que os consumidores compram online, são os no e-commerce.
Existem diversas formas que os criminosos virtuais agem, onde o objetivo do criminoso é, como na maior parte dos golpes, ganhar dinheiro às custas do prejuízo de outras pessoas.
No post de hoje vamos te mostrar os principais golpes no e-commerce, explicar como eles funcionam e formas de se prevenir para não cair em fraudes, protegendo seus dados e, claro, seu dinheiro. Continue a leitura.
O que é o golpe no e-commerce?
O golpe no e-commerce consiste em crimes virtuais, praticados em plataformas de venda e lojas digitais, onde o principal objetivo é roubar dinheiro, dados ou até imagem do usuário, com a finalidade de obter benefício financeiro ou pessoal.
Em marketplaces e sites hospedeiros são mais propensos a cair nestas armadilhas, que podem ocorrer tanto com o lojista, quanto com o cliente. Geralmente, as ações fraudulentas são colocadas em prática no momento da transação, onde a pessoa fornece seus dados para compra, sem perceber que se trata de um golpe.
Logo em seguida vem o sentimento de decepção, tanto por perder o dinheiro investido, quanto por não receber aquela compra que o usuário estava ansioso para fazer.
A seguir, vamos te mostrar as formas mais comuns de golpes no e-commerce.
E-mail falso
Este é um dos golpes mais recorrentes entre os criminosos virtuais e também pode ser conhecido como Phishing. Ele basicamente consiste no disparo de e-mails falsos, em nome de grandes empresas já bem estabelecidas. Os criminosos se apropriam da logo, contatos e outras informações da marca, para transmitir confiabilidade.
Normalmente, o conteúdo destes e-mails aborda a "confirmação" de um pedido realizado ou da atualização de perfil e cadastro no site, sempre acompanhado de um link de acesso. O corpo do texto incentiva o usuário a acessar o link e atualizar suas informações, sem que ele note que, na verdade, está passando todos seus dados para um fraudador.
O link em questão leva o consumidor para um site falso, onde o golpista recolhe as informações pessoais para cometer outros crimes, como clonagem de cartão.
Qualquer pessoa está sujeita a esse tipo de situação, por isso, é importante manter a calma e agir de forma inteligente. Ao se deparar com um e-mail com um conteúdo suspeito ou informações incoerentes, busque analisar os dados disponíveis, como endereço de e-mail, que normalmente difere o original do falso.
Você também pode entrar em contato com pelo telefone disponibilizado na plataforma oficial, para conversas sobre a situação e entender melhor o caso.
Golpe da compra falsa
O golpe da compra falsa também é uma tática bastante utilizada nessas plataformas, devido à sua fácil camuflagem entre outros comerciantes. Esta fraude é basicamente o que o nome sugere: um produto anunciado por um valor abaixo da média, por uma empresa não oficial.
Para atrair as vítimas, o suposto vendedor cria um perfil falso, com alguns produtos, geralmente eletrônicos e ingressos para shows, e o preço bem abaixo do convencional. Eles usam de informações falsas para negociar com o cliente, como o motivo do valor reduzido ou a qualidade do produto.
O consumidor, por sua vez, se sente tentado a comprar para não perder a oportunidade que parece ser única. Durante a negociação, o criminoso solicita o pagamento no próprio mercado pago, o que não caracteriza a associação do produto com a transferência.
Assim sendo, o cliente enganado acredita que a compra é confiável, realiza a transferência e, assim que o golpista recebe o valor, ele efetua o cancelamento da compra e apaga a conta da plataforma.
Para garantir a sua segurança na internet, procure observar pequenas avarias no perfil do vendedor. É muito importante verificar a quantidade de produtos vendidos, os comentários dos clientes, se existem ou não, e avaliação média na plataforma.
Dessa forma, você tem uma garantia maior de que a transação será realizada de forma justa e sem ficar com aquele grande medo de ser passado para trás.
Golpe do ingresso falso
O golpe do ingresso falso ocorre na compra de bilhetes por parte dos fãs, que na excitação por ver seu artista favorito, ou participar de um evento com os amigos, procuram ingressos em plataformas não oficiais e,na maioria das vezes, por meio das redes sociais.
O golpista que encontra essa pessoa que está ansiosa para comprar e faz uma oferta, que geralmente é superfaturada. A pessoa, por sua vez, acaba comprando o ingresso sem perceber que se trata de uma fraude, passando pelo constrangimento e frustração de descobrir isso na hora do evento.
Para quem está procurando comprar o ingresso pela internet, normalmente os ingressos contêm um QR code que será usado na hora do evento para validar o ticket e são enviados pelo e-mail do comprador ou em aplicativos próprios e de parceiros da plataforma de venda.
O vendedor golpista solicita o valor do ingresso, faz a troca de informações necessárias para a transação, de forma que não o exponha, geralmente utilizando apenas o PIX. Quando o pagamento é feito, ele envia um ingresso com QR code inabilitado — em alguns casos, apenas desaparece sem dar nenhuma satisfação.
Quais são os riscos de comprar num e-commerce falso?
Comprando em um e-commerce falso, você se expõe a diversos riscos, desde a perda do dinheiro ou produto, a depender da situação até o caso de vazamento de dados.
Ao fornecer dados pessoais nas redes sociais, você está se sujeitando a ter suas informações vazadas ou utilizadas para outros golpes, como clonagem de WhatsApp e de cartões.
Esteja sempre atento a pequenos golpes e sempre preze por sua segurança e das pessoas que estão ao seu redor, pois no mínimo sinal de desatenção, a trapaça é aplicada.
Comprei em um e-commerce falso, o que fazer?
Mesmo para as pessoas mais cuidadosas, o risco de cair em um golpe é muito grande, pois existem inúmeras maneiras de aplicá-los. Uma vez que se é trapaceado, fica um pouco mais difícil de regredir a ação, mas não é impossível.
O primeiro passo, é identificar informações do golpista em questão, caso haja negociação fora do marketplace. Isso ajuda a localizá-lo e entrar em contato para tomar as medidas necessárias.
Esse tipo de atividade é criminosa e se encaixa como crime de estelionato, por isso, abra um boletim de ocorrência e garanta que o caso está sendo acompanhado pelas autoridades competentes.
Ainda nos casos de golpes digitais, se a sua compra envolve algum cadastro em plataformas de cartão falsas ou algo similar, busque bloquear os cartões, de modo que impeça a movimentação indevida do seu dinheiro.
Como não cair nos golpes virtuais?
A nossa indicação, é que você sempre tente avaliar ao máximo a loja que está oferecendo o produto e observar o comportamento do vendedor, caso haja negociação. Plataformas oficiais dão a garantia de que você não cairá em nenhum golpe e conseguirá aproveitar ao máximo sua compra.
A seguir, confira algumas das formas de evitar golpes e motivos para usá-los:
Plataformas oficiais
Ao comprar em plataformas oficiais, você obtém um leque de vantagens que não encontra em nenhuma outra forma de compra, confira:
Direito a reembolso, em casos de falha por parte da prestadora do serviço;
Suporte técnico, pois você têm acompanhamento e atendimento qualificado para tirar dúvidas e obter informações;
Segurança nas transações, por se tratar de um meio oficial.
Compre de conhecidos
Ao comprar com conhecidos, sejam eles por indicação, posicionamento de mercado ou até de compras anteriores, as chances de cair em golpe são altamente reduzidas, pois se trata de uma pessoa que mantém um contato regular e pode negociar.
Além disso, caso ocorra de você cair em uma fraude, o processo de identificação e localização do golpista se torna muito mais fácil e rápida, tendo uma resolução muito mais efetiva.
Saiba como proteger seus dados pessoais
Caso você perceba que está sendo vítima de um golpe, é necessário tentar contornar a situação e garantir a segurança dos seus dados, pois no mínimo sinal de desatenção os criminosos agem.
A primeira e mais importante dica é avaliar os dados que estão sendo solicitados e a finalidade que eles terão no momento da compra. Por isso, tente não compartilhar dados pessoais e financeiros em redes sociais ou páginas suspeitas.
Ao obter acesso a esses dados, facilita muito a ação dos criminosos em realizar empréstimos e dívidas no seu nome e, depois que o problema já está feito, se torna muito mais difícil de resolver.
Outra dica é questionar tudo que parecer suspeito na negociação. Não tenha medo de perguntar o que achar necessário para preservar sua segurança. Em momentos delicados como este, toda cautela ainda é pouca.
Em suma, ainda que a internet e as redes sociais pareçam um ambiente dominado e fácil de manusear, ainda estamos expostos ao risco de cair em golpes. Sempre que for necessário realizar uma compra online, faça perguntas, levante informações e garanta a sua segurança.
Se este artigo foi útil para você, continue explorando o blog da ESET e descubra outras maneiras de preservar seus dados e não cair em golpes desconhecidos.