En un informe único publicado por Analysys Mason en 2021, ESET se ubicó entre los líderes de los proveedores de seguridad de endpoints para pequeñas y medianas empresas (pymes). El motivo de este posicionamiento es claro: respaldada por un sólido programa de proveedores de servicios administrados (MSP, por las siglas en inglés correspondientes a Managed Service Provider) adaptado a las necesidades de las pymes, ESET ha demostrado un crecimiento financiero constante al servir al mercado de pymes en todo el mundo.
Del mismo modo, Canalys publicó en 2022 un informe único llamado MSP Tech Stack, que superpone cinco tecnologías MSP centrales que posicionan a la ciberseguridad en la parte inferior. Aunque ESET no se incluyó entre los proveedores de seguridad de este informe, la compañía está preparada para alcanzar un hito en el desarrollo de productos donde cumplirá con los dos criterios de entrada:
1. Más del 10% de los ingresos son obtenidos a través de MSP.
2. Una fuerte capacidad de detección y respuesta lista para MSP.
El primer criterio sobre la fuente de ingresos es una marca ya alcanzada por ESET. El segundo criterio está en camino a cumplirse con el lanzamiento de ESET Inspect Cloud – la tecnología de habilitación XDR, que ya fue lanzada para empresas en marzo de 2022– en el programa MSP de ESET a finales de este año.
Canalys MSP Tech Stack sirve como una lente perspicaz en el mundo MSP, ya que revela el delicado equilibrio entre la confianza y la libertad que buscan los MSP: la confianza para seleccionar a cualquier proveedor como un socio estable a largo plazo, comprometido con su programa MSP, y la libertad de mezclar y combinar varios proveedores confiables del rubro para acceder a las mejores tecnologías disponibles.
Encontrar a un socio de seguridad de confianza
Muchos eventos pueden causar preocupación a los MSP, como cambios no deseados en los programas de socios, adquisiciones entre proveedores que sirven a la comunidad MSP o el bloqueo generalizado de las ventas a raíz de la invasión de Ucrania seguida de la ruptura y forja de muchas asociaciones. Además de este momento tumultuoso para las cadenas de servicios de todo el mundo, las preocupaciones sobre las amenazas cibernéticas permanecen siempre presentes con los gobiernos simultáneamente aconsejando la solicitud de ayuda de expertos de seguridad y la precaución sobre la postura de seguridad de los proveedores externos.
Para muchos MSP que atraviesan esta complejidad, recurrir a ESET como proveedor de seguridad con sede en la UE puede ser una opción perfecta, por decirlo de manera audaz. Desde sus orígenes hace 35 años, ESET se enorgullece de ser una empresa privada que no está en deuda con los accionistas y, por lo tanto, es libre de comprometerse con socios para diseñar un programa MSP basado en sus comentarios y las necesidades reales de las pymes. Esto significa que ESET puede ofrecer a sus socios una relación estable que durará muchos años.
Sin embargo, cabe destacar que ser estable no implica estar estancado. ESET se esfuerza continuamente por mejorar su cartera de MSP y mejorar la calidad de sus productos de seguridad junto con sus integraciones y características para MSP. Los ejemplos clave que demuestran este compromiso son ESET PROTECT y ESET Inspect.
Prevenir, detectar y responder desde la nube
ESET PROTECT representa el enfoque escalonado de ESET para proporcionar a las empresas suscripciones para una protección escalable centrada en una consola de administración. Cuando se realizó este movimiento en 2021, una característica clave fue el lanzamiento de una versión basada en la nube de ESET PROTECT. Esta nueva incursión en la nube no fue un evento aislado, sino un cambio de paradigma de convertirse en la nube primero en la forma en que ESET planea servir a empresas y MSP en el futuro.
Por supuesto, ESET ya estaba aprovechando el poder de la nube para proporcionar una mayor protección durante muchos años. Pero el nacimiento de ESET PROTECT fue una nueva forma para que los MSP escalen sus esfuerzos y centren su tiempo, ahora libre de preocupaciones, en las instalaciones. En 2021, esto fue seguido por la génesis de otro producto en la nube – ESET Cloud Office Security – que protege directamente las herramientas basadas en la nube, principalmente Microsoft 365.
Sin embargo, tras haber atravesado todo este camino hasta la nube, el apetito de los MSP por la protección aprovisionada en la nube solo se ha agudizado. Y el suculento bistec para esta comida, ESET Inspect Cloud, es el módulo de detección y respuesta que sienta las bases de la búsqueda de XDR por parte de ESET.
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Además de ESET Inspect, hay otros planes preparados para los MSP. Para dar solo algunas pistas por ahora, ESET tiene planes a largo plazo para ofrecer autenticación multifactor desde la nube, construir una solución de administración de vulnerabilidades y parches, y lanzar una solución unificada de administración de licencias capaz de satisfacer las necesidades de todos los tipos de modelos de distribución de los socios.