U kunt uw abonnement op elk moment verlengen, uitbreiden of upgraden.

1. Begin met inloggen op uw eStore-account met behulp van uw activatiesleutel of licentiesleutel.
2. Om uw abonnement te verlengen, selecteert u de optie "Verlengen" en past u de periode of het aantal apparaten aan dat u wilt dekken.
3. Als u extra apparaten wilt toevoegen met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum, selecteert u "Uitbreiden" en past u het aantal apparaten aan dat u wilt dekken. We zullen de vervaldatum afstemmen en de pro-rata prijs voor uw extra apparaten berekenen.
4. Controleer uw inbox voor een bevestigingsmail en verdere installatie-instructies.

Houd er rekening mee dat als u momenteel ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro of ESET Smart Security Premium gebruikt, u tijdens elk van deze transacties gevraagd zult worden om uw licentie om te zetten naar het respectievelijke ESET HOME Security alles-in-één beschermingsplan.

Als deze opties niet in uw account aanwezig zijn, is het waarschijnlijk dat uw licentie al is verlopen. In dat geval raden we aan om een nieuw alles-in-één beschermingsplan aan te schaffen.

Als u uw abonnementsinformatie (gebruikersnaam, wachtwoord of activatiesleutel) bent kwijtgeraakt of vergeten, kunt u deze opnieuw naar uw e-mailadres laten sturen. Klik eenvoudigweg hier en voer het e-mailadres in dat u oorspronkelijk hebt gebruikt om uw ESET-abonnement te registreren of activeren./p>

U kunt ESET installeren door deze eenvoudige stappen te volgen:

1. Verwijder alle eerder geïnstalleerde antivirussoftware van uw systeem.
2. Klik op de knop "AAN DE SLAG" op deze pagina en maak een ESET HOME-account aan of log in.
3. Installeer ESET op uw apparaten door op de knop "Apparaat beschermen" te klikken. Als u eerst uw abonnement moet toevoegen, gebruik dan de knop "Abonnement toevoegen".
4. Kies uw besturingssysteem en download het installatiebestand.
5. Voer de installatie uit door de instructies op het scherm te volgen.

Aanvullende details met betrekking tot productinstallatie en -activering zijn hier te vinden.

1. Verwijder ESET van uw oude apparaat. Als uw oude apparaat niet meer werkt, ontkoppel het apparaat dan van uw abonnement via ESET HOME.
2. Download en installeer uw ESET-product op uw nieuwe computer of mobiele apparaat. 

Aanvullende details met betrekking tot het overzetten van uw abonnement zijn hier te vinden. 

Indien u een ESET-oplossing in doosverpakking heeft aangeschaft, kunt u deze hier activeren.

Alle nieuwe functies zijn beschikbaar voor klanten die gebruik maken van een ESET HOME Security Essential, Premium of Ultimate abonnement, of ESET Internet Security of ESET Smart Security Premium productversie 17 of hoger. U kunt hier controleren welk ESET-abonnement u momenteel gebruikt

Nee, indien u uw abonnement heeft verlengd, hoeft u niet opnieuw te installeren op dezelfde computer. Er zijn geen verdere acties vereist voor thuisgebruikers na verlenging.

Sommige thuisgebruikers kunnen een korte vertraging ervaren voordat de vervaldatum wordt bijgewerkt en de programmamodule-updates worden gedownload. Uw virusbescherming blijft gedurende deze tijd actief en uw computer blijft beveiligd.

Automatische verlenging is doorlopend, tenzij u deze na uw aankoop uitschakelt via uw account. Het uitschakelen van automatische verlenging zal uw abonnement niet annuleren - uw ESET-bescherming blijft actief tot deze verloopt. Wij zullen u vóór het verlopen op de hoogte stellen, zodat u handmatig kunt verlengen.

U kunt de automatische verlenging op elk moment annuleren.  

1. Begin met in te loggen op uw account met behulp van uw licentiesleutel of licentie-ID.
2. Ga naar de pagina Abonnementsbeheer, waar u de schuifregelaar "Automatische verlenging" kunt gebruiken om de verlenging van uw abonnement te annuleren.
3. Bevestig uw keuze om handmatig te verlengen. 

Gebruikers kunnen een korte vertraging ervaren voordat de vervaldatum wordt bijgewerkt en de programmaupdates worden gedownload. Uw virusbescherming blijft actief en uw computer blijft beveiligd. Als u verlengt vóór uw vervaldatum, wordt uw nieuwe vervaldatum pas van kracht nadat uw oorspronkelijke vervaldatum is verstreken. Als er meer dan 24 uur verstrijken en het abonnement nog steeds niet is bijgewerkt, activeer uw product dan opnieuw met uw activatiesleutel.

Indien u binnen 24 uur na aankoop of activering geen e-mail van ESET ontvangt, raadpleeg dan de onderstaande voorgestelde acties: 

• Controleer uw spam- en secundaire inboxmappen. 
• Gmail-gebruikers: Kijk in de map Promoties. 
• Bezoek de pagina Verloren licentie om uw door ESET uitgegeven gebruikersnaam en licentiesleutel opnieuw te laten versturen.  

Als u nog steeds geen van beide berichten ontvangt, is het mogelijk dat uw e-mailadres verkeerd is gespeld tijdens het aankoopproces. Dien in dit geval een verzoek om technische ondersteuning in. 

1. Verwijder uw huidige ESET-product.  
2. Download het installatiebestand van de nieuwste versie van het ESET-product hier.  
3. Dubbelklik op het bestand om de ESET Live Installer te openen. 
4. Volg de instructies op het scherm om uw ESET-product te installeren en te activeren.  

Meer details vindt u hier. 

Als u momenteel een actief abonnement heeft op ESET Internet Security, ESET Cyber Security of ESET Smart Security Premium, zal dit de vertrouwde bescherming blijven bieden tot het verloopt. Er is geen onmiddellijke actie van uw kant vereist. Wanneer het tijd is voor verlenging, krijgt u de mogelijkheid om uw licentie om te zetten naar het overeenkomstige ESET HOME Security-abonnementsniveau. Dit zorgt voor de continuïteit van uw product en bescherming. Deze overgang zal niet leiden tot het verlies van functies.

Houd er rekening mee dat u, om uw bescherming te activeren met ESET HOME Security Essential, Premium of Ultimate, uw apparaat moet verbinden met uw ESET HOME-account. U kunt dit eenvoudig doen door deze eenvoudige stappen te volgen.

De aanbevolen manier is om dit via ESET PROTECT te doen. Het centraal beheren van uw eindpunten bespaart tijd, is efficiënter en biedt gemoedsrust 24/7. Onze beveiligingsbeheerconsole is gratis inbegrepen bij uw abonnement.

Als u liever handmatig downloadt, kunt u het installatiebestand op deze pagina downloaden. 

Alle producten die via de cloudconsole zijn geïnstalleerd, worden automatisch bijgewerkt.

Als u uw zakelijke software wilt upgraden of bijwerken naar de nieuwste versie, kunt u dit doen op deze pagina. Kies uw zakelijke product en volg de gegeven instructies. 

U kunt uw abonnement online verlengen via uw abonnementsaccount, waar u uw huidige zakelijke abonnement kunt verlengen, upgraden of apparaten kunt toevoegen.

1. Begin met in te loggen op uw account met behulp van uw licentiesleutel of licentie-ID.
2. Om uw abonnement te verlengen, selecteert u de optie "Verlengen" en past u de periode of het aantal apparaten aan dat u wilt dekken.
3. Als u extra apparaten wilt toevoegen met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum, selecteert u "Uitbreiden" en past u het aantal apparaten aan dat u wilt dekken. We zullen de vervaldatum afstemmen en de pro-rata prijs voor uw extra apparaten berekenen. 

Als deze opties niet in uw account aanwezig zijn, is het waarschijnlijk dat uw abonnement al is verlopen. In dat geval raden we aan om hier een nieuw abonnement aan te schaffen. 

ESET biedt momenteel geen programma voor licentieverlenging aan. U kunt echter tot 90 dagen voor het verstrijken van uw licentie verlengen. Als u besluit om vóór uw vervaldatum te verlengen, wordt uw nieuwe vervaldatum pas van kracht nadat uw oorspronkelijke vervaldatum is verstreken.

Voorbeeld: Als u op de 15e van deze maand verlengt en uw vervaldatum is pas op de 1e van de volgende maand, wordt uw nieuwe vervaldatum pas van kracht vanaf de 1e van de volgende maand.

Een handleiding voor on-premises beheer is stapsgewijs beschikbaar op deze pagina.

U kunt inloggen en genieten van de vrijheid om klantensites te creëren en maandelijkse MSP-abonnementen van ESET-oplossingen voor uw klanten te bestellen. ESET MSP Administrator biedt: 

• Volledige self-service 
• Dagelijkse facturering, maandelijkse facturering 
• Directe ordervervullingen 
• Gedetailleerde, live gebruiksrapportage 

*Opmerking: ESET MSP Administrator zal worden vervangen door ESET PROTECT Hub. Meer informatie over de overgang.

Met ESET PROTECT kunt u inloggen op uw console en uw apparaten vanuit elke locatie beheren. ESET PROTECT is uw belangrijkste dashboard voor het beheren van de beveiliging van uw hele organisatie. De console biedt u: 

• Directe zichtbaarheid van netwerkbeveiliging 
• Geautomatiseerde oplossing voor beveiligingsincidenten 
• Beheer van eindpunten, servers en mobiele apparaten 
• Volledige schijfversleuteling en beheer van cloud-sandbox 
• Flexibele rapportage en configuratie met vooraf ingestelde beleidsjablonen