目前macOS Big Sur(11)尚未正式上路，ESET也持續發布可與macOS Big Sur兼容性之產品新版本，直到Apple發布完整版本，故若您的ESET軟體尚未更新至6.10.x建議您可以嘗試升級；倘若在Apple正式發布macOS Big Sur後，但您尚未預計更新至macOS Big Sur (11)，新版ESET依然為您守護您的macOS 10.12~macOS 10.15之裝置。
ESET與macOS Big Sur兼容的產品版本
日前ESET在2020/10中旬已陸續發布與macOS Big Sur (11)兼容的產品系列版本﹔
- ESET Endpoint Security for Mac ( v6.10.300.1 )
- ESET Endpoint Antivirus for Mac ( v6.10.300.1 )
- ESET Cyber Security ( v6.10.333.0 )
- ESET Cyber Security Pro ( v6.10.333.0 )
- Live installer package for Mac ( ESET Cloud Administrator )
ESET限度支援
ESET在Apple發布macOS Big Sur公測版後，便極力研究mac更版後的兼容性問題，但由於目前Apple依然未發布macOS Big Sur正式版本，故ESET並無法提供完全相容於macOS Big Sur之產品。
倘若您在macOS Big Sur (11)使用ESET部分產品會缺少下列功能，
- 裝置控制（所有產品）
- Web 存取防護（所有產品）
- Web控制（ESET Endpoint Security for macOS）
- 家長控制（ESET Cyber Security Pro）
- 防火牆（ESET Endpoint Security for macOS and ESET Cyber Security Pro)
若您未使用上述功能，您可先ESET升級後再將裝置升級至mac Big Sur (11)。
ESET全力支援較舊版macOS
ESET產品v6.10依然為您守護macOS 10.12~macOS 10.15，且所有功能皆可使用。
如何守護您的裝置？
為了使您的裝置能受到ESET的完整守護，建議您先升級ESET產品至v6.10再將您的mac裝置升級至macOS Big Sur。
操作系統支持
ESET 產品版本 | mac版 | ||
macOS 10.12 - macOS 10.15 | macOS Big Sur (11) | 預計發布 | |
6.9 | 全面支援 | 不支持 | 已發行 |
6.10.x | 全面支援 | 缺少部分功能： | 2020年10月中旬已發行 |
6.10.y | 全面支援 | 缺少部分功能： | 2020年11月上旬 |
6.10.z | 全面支援 | 全面支援 | 2020年12月 |
操作系統支持
狀況一：已經將mac升級成macOS Big Sur，且您的mac已有安裝6.9(含以下)之ESET產品，您將會收到下列訊息：
不支援的macOS版本
此ESET產品已不支援您的macOS之版本 (10.16)
解決方式：您可以至下列載點下載安裝最新版本之ESET軟體
企業產品 | 家用產品 |
狀況二：您是ESET主控台(ESMC)的管理者，您的使用者端已將mac升級成macOS Big Sur，且已安裝6.9(含以下)之ESET產品，您的ESMC將收到下列訊息，
產品已安裝但無法運行
您的使用者會有下列訊息：
不支援的macOS版本
此ESET產品已不支援您的macOS之版本 (10.16)
解決方式：
1. 【開啟ESMC】→【工作】→【新增】→【用戶端工作】→【工作：軟體安裝】
※ 在選擇套件軟體請留意版本＆語言
2. 點擊【建立觸發程序】
3. 選擇要更新軟體之client端【目標】→【新增電腦／群組】
